Кампанія Shijiazhuang Huabang Mineral Products Co., Ltd. з'яўляецца вядучым удзельнікам мінеральнай прамысловасці, якая дотрымліваецца чыстай аперацыйнай філасофіі: простыя рэчы рабяцца паўторна, а паўторныя рэчы рабяцца ад сэрца. Гэтая філасофія — гэта не проста заява, а кіраўнічы прынцып, які пранікае ўсе аспэкты дзейнасці кампаніі — ад дакладнага кіравання мінеральнымі рэсурсамі ў пышным складзе да дастаўкі спецыялізаваных паслуг кліентам па ўсім свеце. Shijiazhuang Huabang Mineral Products Co., Ltd. з'яўляецца буйным гульнем у мінеральнай прамысловасці, датрымліваючыся яснай аперацыйнай філасофіі: простыя рэчы рабяцца паўторна, а паўторныя рэчы рабяцца ад сэрца. Гэтая філасофія — гэта не проста надрукаваная заява на сценах офіса ці тэма штогодніх сустрэч, а глыбока ўкораная ў штодзённых дзеяннях кожнага супрацоўніка — ад галоўнага дырэктара да перадавога персаналу склада. Галоўны дырэктар часта далучаецца да ранішніх змен на складзе, каб рассартаваць мінералы ці падрыхтаваць ярлыкі, паказваючы прыклад таго, што ніводная задача не занадта нязначная, каб ставіцца да яе з клапоцівасцю. Калі новыя супрацоўнікі пытаюцца пра значэнне гэтай філасофіі, кіраўнік заўсёды расказвае гісторыю з раньніх дзён існавання кампаніі: некалі партыя мінералаў была адмоўлена кліентам, таму што працаўнік прапусціў этап паўторнай праверкі, што прывяло да страты вялікога заказу і пашкоджання рэпутацыі. З тых часоў кампанія прыняла гэтую філасофію як асноўны кіраўнічы прынцып. Гэты прынцып пранікае ўсе аперацыйныя ланцужкі: у пышным складзе ён накіроўвае персанал абяростацца з кожнай партыяй мінералаў з аднолькавай клапоцівасцю; у зносінах з кліентамі ён натхняе сэрвісную каманду цярпліва адказваць на адно і тое ж пытанне, нават дзясяткі разоў. Розныя аддзелы звязаныя гэтай філасофіяй — стараннае кіраванне матэрыяламі на складзе забяспечвае сталую аснову для вытворчасці, увага да дэталей у вытворчасці гарантуе, што паслугі адпавядаюць чаканням кліентаў, ствараючы бясшвыпны ланцужок якасці, які дазваляе кампаніі надаваць спецыялізаваныя паслугі кліентам па ўсім свеце — ад невялікіх мясцовых цэрамічных заводыкаў да вялікіх шматнацыянальных будаўнічых груп.
У добра арганізаваным складзе кампаніі рэалізацыя гэтай філасофіі відавочная ў кожным працэсе. Прыём паставак мінералаў — гэта крытычны першы этап, якім кіруе спецыялізаваная каманда з вопытам у ідэнтыфікацыі мінералаў і ацэнцы якасці. Калі прыбыла дастаўка, кожнае адпраўленне падвяргаецца тэмручнаму агляду. Супрацоўнікі правяраюць мінералы на наяўнасць дэфектаў, няроўнасцей у складзе ці адхіленняў ад усталяваных стандартаў якасці. Гэта праверка праводзіцца для кожнай адпраўкі, незалежна ад яе памеру ці частаты, забяспечваючы, што ў сістэму захоўвання трапляюць толькі мінералы, якія адпавядаюць найстрогішым патрабаванням. Нават у перыяды высокага аб'ёмна-асноўнага попыту, калі склад апрацоўвае некалькі паставак штодня, каманда захоўвае гэты строгі падыход. Яны поўнасцю разумеюць, што нават невялікая хібнасць у якасці матэрыялу можа парушыць наступныя вытворчыя працэсы і негатыўна адказаць на задаволенасць кліента. Напрыклад, партыя мінеральных запаўнювальнікаў, прызначаных для будаўніцтва дарог, павінна адпавядаць канкрэтным патрабаванням да міцнасці і трываласці. Каманда інспектараў выкарыстоўвае спецыялізаваную апаратуру для праверкі гэтых характарыстык, і любы матэрыял, які не адпавядае стандартам, негайна ізаляваны і паведамляецца пастаўшчыку. У добра арганізаваным складзе кампаніі рэалізацыя гэтай філасофіі выразная ў кожным працэсе, асабліва пры прыёме паставак мінералаў — крытычным першым этапе, якім кіруе каманда супрацоўнікаў з мінімум трыма гадамі вопыту, усіх навучаных ідэнтыфікацыі мінералаў і ацэнцы якасці. Калі прыбыла дастаўка, дыспетчар руху ў адбівальным жылеты спачатку накіроўвае цягнік у адзначаную зону разгрузкі, забяспечваючы стабільную паркоўку і фіксаванне рампы загрузкі антызапаннымі падкладкамі. Потым у дзейнасць уступае трохчленная каманда інспектараў: адзін выкарыстоўвае лупу для праверкі паверхняў мінералаў на наяўнасць трэшчын, падрыўзнін ці чужародных дамешкаў; другі выкарыстоўвае ручны дэтэктар для праверкі ключавых характарыстык, такіх як цвёрдасць, шчыльнасць ці раўнамернасць часцінак; трэці звяртаецца да фізічнага спісу адпраўкі і параўноўвае яго з электронным заказам у хмарнай сістэме кампаніі, каб пацвердзіць адпаведнасць тыпу, нумара партыі і колькасці. Гэтая трыпланавая праверка не залишае месца для небярэжнасці. Аднойчы прыбыла партыя мінеральных запаўнювальнікаў для будаўніцтва дарог, і інспектар заўважыў невялікую розніцу ў колеры ў адным канцы пакункі. Хоць пастаўшчык сцвярджаў, што гэта выклікана транспартным терцем, каманда негайна ўзяла тры ўзоры з розных частак партыі і адправіла іх у выпрабавальную лабараторыю на месцы для тэставання міцнасці і трываласці. Пасля двухгадзіннага выпрабавання вынікі паказалі, што міцнасць пры стыску на 12% ніжэй за стандарт, таму кампанія адмовілася ад паставак і патрабавала, каб пастаўшчык паўторна дастаўляў якасныя матэрыялы ў працягу трох дзён. Гэтая строгая праверка распаўсюджваецца на кожную дастаўку, ці то адзін контэйнер высокакаштоўнага мінеральнага парашку, ці дзясяткі тонаў сыпучага шчэбеню. У піковы сезон будаўніцтва склад атрымлівае да васьмі паставак штодня. Каб не скарачаць вуглы, каманда працуе ў тры змены з фіксаванымі перапынкамі па 40 хвілін кожная, але ніхто не прапускае ніводнага этапу праверкі. Яны добра разумеюць, што нават невялікая хібнасць у якасці матэрыялу можа выклікаць сер'ёзныя наступствы — напрыклад, дэфектныя мінеральныя запаўняльнікі, выкарыстаныя пры будаўніцтве дарог, могуць праз кароткі час прывесці да ямоў, затрымання праекта кліента і рызыкаў адказнасці.
Пасля праверкі мінералы сартуюцца ў выдатна арганізаваную сістэму захоўвання. Склад падзяляецца на зоны ў залежнасці ад тыпу, характарыстык і частоты выкарыстання мінералаў. Мінералы з асаблівымі патрэбамі ў захоўванні, напрыклад, чулых да тэмпературы ці вільготнасці, захоўваюцца ў спецыяльных адсеках, абсталяваных сістэмамі кантролю клімату. Мінералы з высокім попытам размяшчаюцца ў лёгка даступных зонах побач са зонай адпраўкі, у той час як тыя, што выкарыстоўваюцца рэдка, захоўваюцца ў вызначаных секцыях. Кожная партыя пазначана фізічнымі біркамі і лічбавымі кодамі, што дазваляе хутка і дакладна знаходзіць яе з дапамогай сканераў. Гэты працэс сартавання, нягледзячы на паўторнасць, выконваецца з несхільным дакладнасці. Новыя члены каманды праходзяць доўгатэрмовую падрыхтоўку, каб навучыцца вызначаць розныя мінералы па знешнему выгляду, структуры і іншых фізічных асаблівасцях. Напрыклад, іх вучаць адрозніваць розныя тыпы пяску і шчабёнкі візуальна і тактыльна. Такая стараннасць забяспечвае правільнае захоўванне мінералаў і мінімізуе памылкі пры камплектаванні. Пасля таго як мінералы праходзяць інспекцыю, яны паступаюць у выдатна арганізаваную сістэму захоўвання, якая была адцэнтравана на працягу дзесяці гадоў на аснове практычнага вопыту і водгуку работнікаў. Склад падзелены на шэсць зон, пазначаных каляровымі лініямі на падлозе і зразумелымі знакамі: чырвоная — для мінералаў, стойкіх да высокіх тэмператур, такіх як агнеўстойлівая гліна; блакітная — для мінералаў, чулых да вільготнасці, напрыклад, гіпсу; зялёная — для мінералаў з высокім попытам, такіх як дроблены вапняк; жоўтая — для агнеўпасных мінералаў (якія захоўваюцца ў незалежных адсеках з аўтаматычнымі агнетушыцелямі); фіялетавая — для мінеральных парошкаў электроннага класу; аранжавая — для мінералаў, якія выкарыстоўваюцца рэдка. Кожная зона мае спецыяльнае абсталяванне і мерапрыемствы: блакітная зона абсталявана дэвільгатары, якія працуюць 24 гадзіны ў суткі, і маніторамі вільготнасці, якія пасылаюць апавяшчэнні пры перавышэнні ўзроўню вільготнасці больш за 60%; чырвоная зона выкарыстоўвае сталёвыя стэлажы, стойкія да высокіх тэмператур, і датчыкі тэмпературы; фіялетавая зона забяспечвае бязпылавае асяроддзе з сістэмамі фільтрацыі паветра. Мінералы з высокім попытам у зялёнай зоне захоўваюцца на нізкіх паліцах у межах дасягальнасці рук побач з выхадам са складу, што дазваляе работнікам загружаць іх на цягнікі за пяць хвілін; рэдка выкарыстоўваемыя мінералы ў аранжавай зоне размяшчаюцца на верхніх паліцах са зрушальнымі рэйкамі для зручнага даступу. Кожная партыя пазначана двума біркамі: вонкавая бірка мае шырокі надрукаваны назву мінералу, нумар партыі, дату прыбыцця і тэрмін захоўвання; унутраная бірка мае QR-код, у якім захоўваецца дэтальная інфармацыя, уключаючы сертыфікат кваліфікацыі пастаўшчыка, вынікі выпрабаванняў, мэтавага кліента і рэкамендацыі па выкарыстанні. Працоўнікі выкарыстоўваюць ручныя сканеры для чытання QR-кодаў пры дастаўцы — сканер адразу паказвае месцазнаходжанне захоўвання і астатнюю колькасць, а пасля дастаўкі аўтаматычна абнаўляе дадзеныя аб запасах. Працэс сартавання паўтаральны, але патрабуе строгага дотрымання стандартоў. Новыя члены каманды праходзяць двухтыднёвы спецыялізаваны курс навучання: першы тыдзень прысвечаны тэарэтычным ведам аб уласцівасцях мінералаў, патрэбах у захоўванні і правілах бяспекі; другі тыдзень — практычная работа пад кіраўніцтвам настаўніка, дзе яны вучацца адрозніваць мінералы па знешнім выглядзе, структуры і цвёрдасці. Напрыклад, яны трэніруюцца вызначаць розныя тыпы пяску, труці яго паміж пальцамі — раковы пясок гладкі з круглымі часткамі, у той час як гарны пясок мае вуглаватую структуру і шорсткую паверхню. Перш чым працаваць самастойна, новыя супрацоўнікі павінны скласці пісьмовы экзамен па класіфікацыі мінералаў і практычны экзамен па правільнаму сартаванню 50 партый. Аднойчы новы супрацоўнік памылкова размясціў гіпс, чулы да вільготнасці, у зялёнай зоне; кіраўнік каманды выявіў гэта падчас штодзённай праверкі, правёў навучанне на месцы з выкарыстаннем гэтай партыі, каб растлумачыць уласцівасці гіпсу па ўсыненні вільготы, і дадаў этап «двухразовая праверка зоны захоўвання» ў працоўны працэс. Такая ўвага да дэталей дазваляе ўтрымліваць узровень памылак пры камплектаванні ніжэй за 0,1%.
Кіраванне запасамі ў кампаніі Shijiazhuang Huabang Mineral Products — яшчэ адзін прыклад іх прываблення да дакладнасці. Рэгулярныя праверкі запасаў праводзяцца ў фіксаваныя інтэрвалы — штотыднёва для хутка рухомых мінералаў і штомесячна для камплексных аглядаў. Падчас гэтых праверак каманды па два чалавекі працуюць у пары: адзін злічвае і правярае мінералы, а другі ўносіць дадзеныя ў цэнтралізаваную лічбавую сістэму. Гэты механізм падвойнай праверкі выключае недакладнасці і захоўвае цэласнасць запісаў аб запасах. Нават калі гэта задача выконваецца шмат разоў, члены каманды застаюцца сканцэнтраванымі і стараннай. Яны разумеюць, што дакладны ўзровень запасаў мае вырашальнае значэнне для бясперапыннага выканання замовак. Напрыклад, канкрэтны сорт мінеральнай муки, якая выкарыстоўваецца ў вырабе керамікі, павінен быць дакладна задакументаваны, каб не парушыць графік вытворчасці. Старанная стратэгія каманды ў кіраванні запасамі забяспечвае тое, што такія перапоны сустрэчаюцца вельмі рэдка. Кіраванне запасамі ў кампаніі Shijiazhuang Huabang Mineral Products — яшчэ адзін прыклад іх прываблення да дакладнасці, з жорсткімі працэдурамі для рэгулярных праверак. Штотыднёвыя выбарачныя праверкі ахопліваюць хутка рухомыя мінералы ў зялёную зону — работнікі выпадковым чынам абіраюць 30% партый кожны тыдзень, акрэсліваючы ўвагу на тыя, у якіх тэрмін дастаўкі знаходзіцца ў межах двух тыдняў. Штомесячныя камплексныя агляды ахопліваюць усе шэсць зон і патрабуюць трох дзён на падрыхтоўку: каманда па кіраванню запасамі калібруе вагавыя прыборы, сканеры і выпрабавальнае абсталяванне; друкуюць апошнія спісы запасаў з нумарамі партый і месцамі захоўвання; дзеляць склад на 12 участкаў, каб пазбегнуць перакрыцця ці прапуску. Падчас праверак пары работнікаў працуюць на прызначаных участках: адзін злічвае або важыць мінералы (для сыпучых матэрыялаў яны бяруць тры ўзоры з розных пунктаў, разлічваюць сярэднюю шчыльнасць і множаць на аб'ём, каб атрымаць агульную вагу); другі ўводзіць дадзеныя ў цэнтралізаваную хмарную сістэму ў рэальным часе. Пасля таго, як кожная партыя праверана, два чалавекі ўзаемна правяраюць дадзеныя — любая расходжанне больш за 1% выклікае негадзяйную паўторную праверку. Аднойчы штомесячны агляд выявіў недахоп у 5% электроннай маркі мінеральнай муки. Каманда праследавала зваротна да дастаўкі, актам праверкі і запісам атрымання і выявіла, што працаўнік сканаваў няправільны нумар партыі падчас папярэдняга выдання для кліента з невялікай замовай. Яны негадзяйна выправілі дадзеныя, звязаліся з кліентам, каб пацвердзіць выкарыстанне, і дадалі правіла «скануй двойчы і ўзаемна правер нумар партыі» ў працэс выдання. Нават для рэдка выкарыстоўваных мінералаў у аранжавай зоне, якія захоўваюцца на верхніх паліцах годамі, работнікі падымаюцца па лесвіцы, каб праверыць іх па адным, замест таго каб спадзявацца на дадзеныя сістэмы. Старшы спецыяліст па запасах Лі Мін, які працуе ў кампаніі восем гадоў, сказаў: «Запасы — гэта як фінансавы водгук кампаніі; кожная лічба павінна быць дакладнай. Няправільныя запасы могуць азначаць або немагчымасць выканаць тэрміновыя замовы, або марнаванне грошай на перепланаваны запас, які займае плошчу захоўвання». Гэты строгі працэс забяспечвае тое, што дакладнасць запасаў застаецца вышэй 99,6%, забяспечваючы надзейную інфармацыйную падтрымку для аддзелаў закупак і продажаў пры прыняцці рашэнняў.
Калектыў Шыцзячжуан Хуабан Мінерал Прадуктс з'яўляецца асновай яго поспеху, паказваючы мужнасць і жывучасць перад тваром выклікаў галіны. Кампанія прысьвячае вялікую ўвагу найму спецыялістаў, якія валодаюць не толькі тэхнічнымі навыкамі, але і адпавядаюць яе асноўным каштоўнасцям. На этапе найму кандыдатаў ацэньваюць не толькі па тэхнічных кампетэнцыях, але і па стаўленні да паўтаральных заданняў і гатоўнасці пераадольваць цяжкасці. Напрыклад, кандыдатаў пытаюць, як яны распрацуюць сітуацыю, калі трэба правесці вялікую колькасць мінеральных праверак у жорсткія тэрміны, не падрыхтоўваючы якасць. Гэта дапамагае кампаніі знаходзіць людзей, якія змагуць развівацца ў яе аперацыйным асяроддзі. Калектыў Шыцзячжуан Хуабан Мінерал Прадуктс з'яўляецца асновай яго поспеху, паказваючы мужнасць і жывучасць перад тваром выклікаў галіны. Кампанія прысьвячае вялікую ўвагу найму спецыялістаў, якія валодаюць не толькі тэхнічнымі навыкамі, але і адпавядаюць яе асноўным каштоўнасцям. Працэс найму складаецца з трох строгіх тураў, прычым ацэнка каштоўнасцей складае 40% ад агульнай ацэнкі. Першы тур: тэставанне навыкаў — кандыдаты вызначаюць дэфекты мінералаў на фотаздымках, карыстаюцца асноўнымі інструментамі для праверкі і адказваюць на пытанні аб уласцівасцях мінералаў. Другі тур: бягавы інтэрв'ю — інтэрв'юеры задаюць сітуацыйныя пытанні, напрыклад: «Як вы распрацавалі б сітуацыю, калі б трэ было завяршыць 200 партыяў мінеральных праверак да канца змены, не падрыхтоўваючы якасць?» або «Што вы зрабілі б, калі б заўважылі, што калега прапускае паўторныя праверкі якасці, каб зэканоміць час?» Інтэрв'юеры звяртаюць увагу на адказы, якія адлюстроўваюць стараннасць, адказнасць і дотрыманне стандартоў. Аднойчы кандыдат з семігадовым досведам працы ў мінеральнай галіне атрымаў высокі бал на тэсце навыкаў, але сказаў: «Паўторныя праверкі для знаёмых мінералаў — гэта марнаванне часу», — таму яго адмовілі, бо ён не адпавядаў філасофіі кампаніі. Трэці тур: інтэрв'ю на адпаведнасць карпарацыйнай культуры з кіраўніком аддзела, які распавядае пра гісторыю развіцця кампаніі і яе філасофію і назірае за стаўленнем кандыдата да паўтаральнай працы і каманднай працы. Для тэхнічных пасад, такіх як тэстары мінералаў, дадаюцца практычныя выпрабаванні — кандыдаты праводзяць навуковыя праверкі якасці трох розных мінералаў і тлумачаць логіку і вынікі выпрабаванняў. Гэты шматступеньчаты падыход забяспечвае тое, што новыя супрацоўнікі маюць не толькі здольнасць выконваць працу, але і жаданне дотрымлівацца строгіх стандартаў кампаніі. Кампанія таксама вышэй ацэньвае досвед кандыдатаў у пераадоленні выклікаў — тыя, хто вырашаў праблемы ў ланцугу пастаўкі ці палепшаў эфектыўнасць працы праз невялікія інавацыі, больш пераважаюцца, бо больш імаверна пакажуць жывучасць у цяжкіх сітуацыях.
Пасля прыняцця на прадпрыемства работнікі праходзяць камплексную праграму навучання, якая аб'ядноўвае тэхнічную падрыхтоўку і культурную інтэграцыю. Новыя супрацоўнікі праводзяць свой першы месяц, вывучаючы філасофію кампаніі, пратаколы склада і ўласцівасці розных мінералаў. Іх спароўваюць з досведнымі настаўнікамі, якія паказваюць, як выконваць заданні дакладна, нават самыя штодзённыя. Настаўнікі кіруюць імі ў ходзе практычных заняткаў, такіх як вызначэнне дэфектаў мінералаў ці аптымізацыя планоўкі складавання. Гэта навучанне ўзбуждае моцны адчуванне гонару ад выканання высокаякаснай працы, незалежна ад паўторнасці задання. Пасля прыняцця на працу супрацоўнікі праходзяць месячную камплексную праграму навучання, якая аб'ядноўвае тэхнічную падрыхтоўку і культурную інтэграцыю і мае на меты глыбока ўцяліць філасофію кампаніі ў іх працоўныя звычкі. Навучанне падзелена на чатыры этапы. Першы этап (першы тыдзень): культурная іммерсія. Новыя супрацоўнікі наведваюць лекцыі пра гісторыю кампаніі — ад невялікай майстэрні з 15 супрацоўнікамі да вялікага прадпрыемства з больш чым 200 супрацоўнікамі — і слухаюць расказы старэйшых супрацоўнікаў пра пераадоленне цяжкасцей, напрыклад, як каманда дастаўляла терміновы заказ падчас снегападу, які заблакаваў аўтамагістралі. Яны прымаюць удзел у роляўскіх гульнях: імітуецца адмоўленне матэрыялаў з дэфектамі і тлумачэнне прычын пастаўшчыку або абмеркаванне з кліентам часовага затрымання дастаўкі з адкрытым тлумачэннем і прапановам рашэнняў. Другі этап (другі тыдзень): тэарэтычная падрыхтоўка. Курсы ахопліваюць уласцівасці мінералаў (цвёрдасць, растваральнасць, рэакцыйная здольнасць), правілы бяспекі на складзе (аборт з цяжкімі мяшкамі з мінераламі, выкарыстанне сродкаў пажарогасіння, прадухіленне выбухоў ад пылу) і працу з лічбавымі сістэмамі (сканаванне кодаў, абнаўленне запасаў, стварэнне дакументаў на дастаўку). Трэці этап (трэці тыдзень): практычная падрыхтоўка. Новыя супрацоўнікі спароўваюцца з досведнымі настаўнікамі — супрацоўнікамі, якія працуюць не менш за пяць гадоў і маюць выдатныя паказчыкі працы. Настаўнікі паказваюць заданні паэтапна: вызначэнне дэфектаў мінералаў з дапамогай лупы, сартыроўка мінералаў па структуры і тыпу, аптымізацыя прасторы для складавання з мэтай скарачэння часу пошуку і выкарыстанне абсталявання для праверкі. Новыя супрацоўнікі трэніруюцца выконваць гэтыя заданні пад назіраннем, а настаўнікі штодня даюць ім індывідуальныя водгуки. Напрыклад, настаўнік навучае новага супрацоўніка карэктаваць чутлівасць дэтэктара ў залежнасці ад тыпу мінерала, каб забяспечыць дакладнасць тэставання. Чацвёрты этап (чацвёрты тыдзень): вымярэнне на працы. Новыя супрацоўнікі працуюць самастойна пад назіраннем настаўніка, выконваючы рэальныя заданні, такія як дапамога пры праверцы адпраўкі, сартыроўка мінералаў і абнаўленне запасаў. У канцы навучання яны павінны скласці тры часткі экзамену: пісьмовы тэст па тэарэтычных ведах (праток 90%), практычны тэст па абарачэнні з мінераламі і іх праверцы (дапушчальныя нулявыя памылкі) і ацэнка настаўніка працоўнага станоўчага паводзінаў (з акцэнтам на сумленнасці і дотрыманні стандартаў). Толькі тыя, хто склаў усе тры часткі, становяцца штатнымі супрацоўнікамі. Нават пасля афармлення на пастаянную працу раз у чацвёрці праводзіцца перападрыхтоўка — з прымеркаваннем да новых тыпаў мінералаў, абноўленых лічбавых сістэм ці змененых стандартоў якасці — каб падтрымліваць навыкі і веды на актуальным узроўні.
Калі ўзнікаюць цяжкасці, мужнасць каманды поўнасцю праяўляецца. Разгледзім сітуацыю, калі кампанія атрымлівае раптоўны рост заказаў на спецыяльны мінерал, які выкарыстоўваецца ў высокатэхналагічным вытворчасці. Адначасова ключавы пастаўшчык стыкаецца з нечаканымі затрымкамі ў вытворчасці. Замест таго каб паддацца ціску, каманда сумесна працуе праз усе аддзелы — вытворчасць, продажы і лагістыка — каб знайсці эфектыўныя рашэнні. Яны могуць карыгаваць графікі вытворчасці, шукаць альтэрнатыўныя мінералы, якія адпавядаюць тым жа стандартам, або дамаўляцца аб хуткіх паставках з іншых пастаўшчыкоў. Благодары такому сумеснаму намаганню ім удаецца не толькі задаволіць патрабаванні кліентаў, але і палепшыць свае здольнасці да вырашэння праблем. Такая здольнасць пераадольваць цяжкасці прынесла кампаніі рэпутацыю надзейнага партнёра ў галіне мінералаў. Калі ўзнікаюць цяжкасці на працы, мужнасць і жывучасць каманды поўнасцю праяўляюцца, ператвараючы крызісы ў магчымасці для ўмацнення здольнасцей. Самы запомнены выпадак адбыўся ў мінулы год: кампанія атрымала тры тэрміновыя заказы на спецыяльны парашок мінералаў, які выкарыстоўваецца ў вытворчасці высокатэхналагічнай электронікі, ад еўрапейскіх кліентаў, з агульнай дастаўкай 3000 тонаў у працягу аднаго месяца — у 1,5 разы больш за звычайны месячны выпуск. Яшчэ горшае тое, што праз тыдзень ключавы пастаўшчык паведаміў, што іх вытворчая лінія выйшла з ладу з-за паломкі абсталявання і можа паставіць толькі палову дамоўленай колькасці. Сутыкаючыся з гэтым двайным ціскам, многія кампаніі маглі б адкладзіць дастаўку ці выкарыстоўваць недаказную замену, але каманда Shijiazhuang Huabang выбрала актыўны і кааператыўны падыход. Кіраўніцтва правяло экстральнае сустрэчу ўжо праз два гадыні, запрасіўшы прадстаўнікоў аддзелаў вытворчасці, продажу, закупак і лагістыкі для пошуку рашэнняў. Аддзел закупак прапанаваў скантактавацца з 10 альтэрнатыўнымі пастаўшчыкамі, якія былі раней правераныя, але з якімі яшчэ не было супрацоўніцтва, і адправіў чатырох супрацоўнікаў для праверкі якасці мінералаў і вытворчых магутнасцей на мясцовасці. Аддзел вытворчасці прапанаваў карыгаваць змены на тры змены щодня, пры гэтым супрацоўнікі добраахвотна працавалі ў надурочны час (кампанія прапанавала падвойную зарплату і бясплатныя харчы за надурочныя гадзіны). Аддзел продажуў прапанаваў адкрыта звязацца з кліентамі, растлумачыць сітуацыю і прапанаваць падзяліць дастаўку на два этапы — 60% дастаўлены ў тэрмін, а астатнія 40% — праз тыдзень без дадатковых выдаткаў. Аддзел лагістыкі негайна забраніраваў 20 контейнераў, каб пазбегнуць недахопу ў пікавы сезон, і дамаўляўся з портам аб прыярытэтнай пагрузцы. На працягу наступных чатырох тыдняў аддзелы бясшчыльна ўзаемадзейнічалі: супрацоўнікі аддзела закупак ездзілі на заводы альтэрнатыўных пастаўшчыкоў, праводзячы праверку ўзору мінералаў на мясцовасці і дамаўляючыся аб цэнах; супрацоўнікі вытворчага аддзела працавалі па 12 гадзін у змену, а кіраўнікі далучаліся да начных змен, каб дапамагчы з пагрузкай матэрыялаў; аддзел продажу адпраўляў кліентам штодзённыя справаздачы пра ход працы, уключаючы фатографіі вытворчасці і відэа пагрузкі; аддзел лагістыкі адсочваў становішча контейнераў у рэальным часе і карыгаваў маршруты дастаўкі, каб пазбегнуць затрыманняў на межы. Калі альтэрнатыўны парашок мінералаў быў дастаўлены, група праверкі працавала ўночы, каб завяршыць тэставанне якасці — адхіліўшы адну партыю з крыху павышаным утрыманнем загрязненняў — і зацвердзіла дзве прыдатныя партыі. У канчатковым выніку ўсе заказы былі дастаўленыя на пяць дзён раней за змянёны тэрмін. Кліенты былі глыбока ўражаныя адказнасцю і эфектыўнасцю кампаніі, падпісаўшы трохгадовыя эксклюзіўныя кантракты на супрацоўніцтва. Гэты вопыт не толькі выправіў жывучасць каманды, але і прывёў да паляпшэння сістэм: аддзел закупак стварыў базу дадзеных з 15 альтэрнатыўных пастаўшчыкоў для ключавых мінералаў, а кіраўніцтва распрацавала план экстральнай рэакцыі на выпадак перапынкаў у пастаўках і раптоўнага росту заказаў.
Абслугоўванне кліентаў у кампаніі Shijiazhuang Huabang Mineral Products характарызуецца высокай ступенню персаналізацыі і адпавядае шматлікім патрэбам яе кліентскай базы, якая ахоплівае такія галіны, як будаўніцтва, кераміка, электроніка і вытворчасць. Кампанія разумее, што ў кожнага кліента ёсць свае ўласныя патрэбы, таму прапануе індывідуальныя рашэнні. Пры звароце кліента з канкрэтным прымяненнем мінерала каманды продажаў і тэхнічных спецыялістаў сумесна працуюць над тым, каб дакладна зразумець спецыфікацыі і чаканні па эфектыўнасці. Яны могуць праводзіць выпрабаванні для вызначэння аптымальнага градацыі мінерала ці прапаноўваць змены ў метадах захоўвання і дастаўкі, каб яны адпавядалі працоўным працэсам кліента. Абслугоўванне кліентаў у кампаніі Shijiazhuang Huabang Mineral Products характарызуецца высокай ступенню персаналізацыі і адпавядае шматлікім патрэбам кліентскай базы, якая ахоплівае галіны будаўніцтва, керамікі, электронікі і вытворчасці. Кампанія мацнейша пераканана, што разуменне сапраўдных патрэб кліентаў з'яўляецца неабходнай прадумовай для эфектыўнага абслугоўвання, таму была распрацавана «трохэтаповая сістэма зносін з кліентамі», якая ахоплівае ўвесь працэс супрацоўніцтва. Этап першы: глыбокая кансультацыя да пачатку супрацоўніцтва. Калі новы кліент звяртаецца ў кампанію, прадстаўнік па продажах і тэхнічны спецыяліст ствараюць сумесную каманду для зносін з кліентам — асабіста, праз відэзвязак ці з наведваннем вытворчага прадпрыемства кліента. Яны задаюць дэталёвыя пытанні, каб выявіць схаваныя патрэбы: «Якой тэмпературы і вільготнасці ў вашым вытворчым цэху?» «Якія праблемы з эфектыўнасцю вы назіралі ў пастаўшчыкоў мінералаў раней?» «Які ваш вытворчы цыкл і якія патрабаванні да хуткага выканання терміновых замоваў?» Для кліентаў з галіны будаўніцтва каманда наведвае будаўнічую пляцоўку, каб назіраць за сцэнарамі прымянення мінералаў і зразумець стандарты якасці будаўнічых прац; для кліентаў-керамістаў яны аглядаюць вытворчую лінію, каб даведацца пра тэмпературу палення плашчак і працэсы апрацоўкі паверхні. Этап другі: распрацоўка індывідуальных рашэнняў. Тэхнічная каманда аналізуе ўзоры кліента, умовы вытворчасці і патрэбы, каб распрацаваць наладжаныя планы. Напрыклад, калі на вытворчай лініі кліента абмежаваныя запасы для захоўвання, каманда прапануе меншыя, але больш частыя дастаўкі, каб пазбегнуць нагромаджэння запасоў; калі мінерал патрабуе спецыяльнай апрацоўкі перад выкарыстаннем, яны карэгуць параметры вытворчасці, каб прадаставіць папярэдне апрацаваны матэрыял. Этап трэці: паслядоўнае суправаджэнне і аптымізацыя пасля дастаўкі. Пасля дастаўкі першай партыі прадстаўнік па абслугоўванні кліентаў штотыдзень звязваецца з кліентам на працягу першага месяца, каб даведацца пра эфектыўнасць выкарыстання матэрыялу, а тэхнічная каманда прадастаўляе на месцы дапамогу пры неабходнасці. Для доўгатэрміновых кліентаў менеджар па акаўнтах арганізуе штвартальныя сустрэчы асабіста для агляды вынікаў супрацоўніцтва і абмеркавання новых патрэб. Гэта механіка забяспечвае тое, што паслугі не з'яўляюцца аднаразовымі аперацыямі, а становяцца доўгатэрміновай падтрымкай. Кампанія таксама прадастаўляе дыферэнцаваныя паслугі ў залежнасці ад памеру кліента і галіны: для вялікіх будаўнічых кліентаў, якія патрабуюць масавых дастаўак, прыярытэтнае размяшчэнне іх замоваў у складскім сартаванні і лагістычным графіку, а таксама прызначэнне адмысловага менеджара па акаўнце; для невялікіх кліентаў у галіне электронікі, якія патрабуюць малых партый высокапрыцызійнага мінеральнага парашку, прапануецца гнуткая мінімальная колькасць заказу і выкарыстанне ўпакоўкі, стойкай да ўдару, каб пазбегнуць пашкоджання матэрыялу падчас транспартавання. Незалежна ад памеру кліента ці галіны, каманда па абслугоўванні стаўіцца да кожнага з аднолькавай прафесійнасцю і клапоце — гэта роўнасць заслугоўвае даверу шматлікіх кліентаў.
Напрыклад, кліент з галіны керамікі можа патрабаваць мінерал з пэўным размеркаваннем памеру часціц для выкарыстання ў вытворчасці плашчакоў. «Шыдзячжуан Хуабанг Мінерал Прадуктс» паставіць не толькі патрэбны матэрыял, але і даспеў будзе даваць рэкамендацыі па яго прымяненні, каб кліент дасягнуў жаданых вынікаў. Такі ўзровень персаналізаванай паслугі пастаянна аказваецца кожнаму кліенту, што спрыяе ўстанаўленню даверу і доўгатэрміновым партнёрскім адносінам. Канкрэтны прыклад такой персаналізаванай паслугі — супрацоўніцтва з вытворцам керамічных плашчакоў з правінцыі Гуандун. Кліенту быў патрэбен парашок мінерала з размеркаваннем памеру часціц у дыяпазоне 50–80 мікранаў для вытворчасці высокаглянцавых плашчакоў — стражэйшы за сярэдні прамысловы стандарт 40–100 мікранаў. Звычайны мінеральны парашок на рынку не адпавядаў гэтаму патрабаванню, што прыводзіла да нізкага бліску і высокага ўзроўню трэшчання плашчакоў кліента. Кліент звярнуўся ў «Шыдзячжуан Хуабанг Мінерал Прадуктс», даведаўшыся пра рэпутацыю кампаніі ў вобласці дакладнасці. Сумесная каманда з прадстаўнікоў аддзела прадаж і тэхнічнага аддзела негайна наведала завод кліента, аглядала лінію вытворчасці плашчакоў і ўзяла ўзоры плашчакоў з бракам для аналізу. Яны выявілі, што няроўнамерны памер часціц ранейшага мінеральнага парашку прыводзіў да няроўнамернага плавлення пры абпале, што выклікала дэфекты бліску. Вярнуўшыся на прадпрыемства, тэхнічная каманда адабрала пяць тыпаў сыравіны і правяла 18 выпрабаванняў з дробленнем і прасеяннем — карэкціруючы час дроблення ад 2 да 3,5 гадзін, трычы змяняючы сітавую сетку і правяраючы размеркаванне памеру часціц пасля кожнай карэкцыі. Пасля тыдня бесперапынных выпрабаванняў ім удалося атрымаць мінеральны парашок, які адпавядаў строгім патрабаванням кліента па памеры часціц. Але кампанія на гэтым не спынілася: тэхнічны спецыяліст паехаў на завод кліента, каб навучыць работнікаў вытворчасці метаду дадання матэрыялу — навучаючы іх выкарыстоўваць аўтаматычны дозатар для забеспячэння раўнамернага дадання замест ручнога насыпання — і падрыхтаваў дэтальную інструкцыю па выкарыстанні, уключаючы ўмовы захоўвання (вільготнасць ніжэй 50%, паза месцамі прамога сонечнага святла) і тэрмін прыдатнасці (шэсць месяцаў). Праз месяц кліент паведаміў, што ўзровень бліску плашчакоў павялічыўся на 20%, а ўзровень трэшчання знізіўся на 15%. Калі праз шэсць месяцаў кліент расшырыў вытворчую лінію, кампанія самастойна карыгавала графік паставак пад новы аб'ём — павялічыўшы аб'ём адной партыі на 40% і дадаўшы 10% бясплатных узораў у кожную партыю для праверкі новых вытворчых параметраў. Уражаны такой праактыўнай паслугай, кліент падпісаў з кампаніяй пятыхгадовы эксклюзіўны дагавор аб супрацоўніцтве і параіў яе чатыром іншым вытворцам керамікі ў сваёй галіновай асацыяцыі. Такія выпадкі частыя ў гісторыі паслуг кампаніі — кожнае персаналізаванае рашэнне не толькі вырашае бягучыя праблемы кліента, але і закладвае аснову для доўгатэрміновага супрацоўніцтва.
Прысвечанасць кампаніі да пастаяннага паляпшэння відавочная ў яе праактыўным падыходзе да зваротнай сувязі. Рэгулярна праводзяцца апытанні кліентаў і ўнутраныя абмеркаванні, каб выявіць напрамкі для паляпшэння. Калі кліенты паведамляюць пра затрыманні ў дастаўцы, лагістычная каманда аналізуе маршруты і графікі, каб знайсці рэшэнні для павелічэння эфектыўнасці. Калі вызначаны метад перапрацоўкі мінералаў лічыцца неэфектыўным, вытворчая каманда даследуе і ўводзіць новыя тэхнікі. Гэты цыкл зваротнай сувязі і паляпшэнняў забяспечвае тое, што кампанія застаецца гнучкай і рэакцыйнай на змены ў галіне. Прысвечанасць кампаніі пастаяннаму паляпшэнні ўмацавана ў штодзённых аперацыях і аснована на праактыўным зборы і эфектыўным выкарыстанні зваротнай сувязі. Зваротная сувязь ад кліентаў збіраецца праз некалькі каналаў, каб забяспечыць поўнасць: кожны квартал усе кліенты атрымліваюць анкеты задаволенасці, дзе пытанні стосуюцца якасці матэрыялаў, часу дастаўкі, стаўлення службы падтрымкі і тэхнічнай дапамогі (выкарыстоўваецца шкала ад 1 да 5 і адкрытыя пытанні); штомесячна праводзяцца асабістыя сустрэчы з ключавымі кліентамі (якія складаюць 30% штогадовага даходу), каб абмеркаваць доўгатэрміновыя патрэбы ў супрацоўніцтве і магчымыя пункты паляпшэння; кругласутачная службовая гарачая лінія і асобны партал для зваротнай сувязі дазваляюць кліентам паведамляць пра негадзі, або ўносіць прапановы. Кожную пятніцу пасля абеду аддзел абслугоўвання кліентаў сартуе і катэгорызуе тыячную зваротную сувязь (падзяляючы яе на катэгорыі: якасць, дастаўка, камунікацыя, тэхнічная падтрымка) і размяшчае яе ў адпаведных аддзелах з патрабаваннямі і тэрмінамі для паляпшэння. Напрыклад, калі тры будаўнічыя кампаніі скардзіліся, што дакументы на дастаўку занадта складаныя для чытання (перапоўненыя прафесійнай тэрміналогіяй і збытковай інфармацыяй), аддзел лагістыкі за тры дні спрасціў дакументы — вылучыўшы важную інфармацыю, такую як тып мінералу, колькасць, нумар партыі і дата дастаўкі, жырным шрыфтам і дадаўшы QR-код, які вядзе да электроннага сцвярджэння пра тэставанне і інструкцыі па выкарыстанні. Унутранае паляпшэнне таксама мае высокую значнасць: кампанія праводзіць штомесячныя сустрэчы «паляпшэння эфектыўнасці», дзе супрацоўнікі ўсіх аддзелаў дзяляцца праблемамі, з якімі яны сутыкаюцца на працы, і прапануюць рашэнні. Складскія супрацоўнікі калісьці прапанавалі ўсталяваць раздзюжныя рэйкі на верхніх паліцах, каб паменшыць фізічны цяжар і час пошуку цяжкіх мінералаў — кампанія прыняла гэтую прапанову, і час пошуку матэрыялаў на верхніх паліцах скараціўся на 45%. Вытворчая каманда прапанавала выкарыстоўваць аўтаматычнае абсталяванне для змяшэння мінеральных сумясей, што павялічыла раўнамернасць змяшэння на 30% і паменшыла ручную працу напалову — пасля месячнага выпрабавання кампанія закупіла 15 адзінак абсталявання для вытворчай лініі. Для падтрымкі ўдзелу супрацоўнікаў у паляпшэннях кампанія ўвяла «сістэму узнагарод за інавацыі»: супрацоўнікі, чые прапановы былі прынятая, атрымліваюць грошовыя прэміі (ад 500 да 5000 юанёў у залежнасці ад эфекту паляпшэння) і грамадскую прызнанне ў карпарацыйнай газеце і на штомесячных сустрэчах. Мінулага года было рэалізавана 32 прапановы супрацоўнікаў, што дазволіла заэканоміць больш за 200 000 юанёў на аперацыйных выдатках і павялічыць эфектыўнасць працы на 18%. Гэты цыкл «збор зваротнай сувязі — аналіз праблем — увядзенне рашэнняў — узнагарода за інавацыі» забяспечвае пастаянную аптымізацыю аперацый кампаніі, дазваляючы яй ісці ў ногу з рынкавымі зменамі і патрэбамі кліентаў. Кіраўніцтва часта падкрэслівае: «Пастаяннае паляпшэнне — гэта не рабіць вялікія прагрэсы за адзін дзень, а нагромаджэнне невялікіх прагрэсаў кожны дзень — нават змяненне памеру шрыфту на цябе, каб яго было прасцей чытаць, з'яўляецца каштоўным паляпшэннем».
Глядзячы ў будучыню, кампанія Shijiazhuang Huabang Mineral Products мае амбіцыйныя планы па пашырэнні свайго глабальнага прысутнасці. Яна збіраецца выйсці на новыя міжнародныя рынкі, выкарыстоўваючы сваю рэпутацыю ў якасці надзейнага і якаснага партнёра. Кампанія інвестуе ў даследаванні рынку, каб зразумець патрэбы розных рэгіёнаў у мінералах, і ўстанавіць партнёрскія адносіны з мясцовымі дыстрыбутарамі для забеспячэння бясшумнай аперацыйнай дзейнасці. Акрамя таго, яна вывучае магчымасці дыверсыфікацыі асартыменту прадуктаў, распрацоўваючы новыя рашэнні на аснове мінералаў для задавальнення ўзнікаючых патрэб прамысловасці. Глядзячы ў будучыню, кампанія Shijiazhuang Huabang Mineral Products мае чыткую і амбіцыйную «трохэтапную стратэгію інтэрнацыяналізацыі» для пашырэння глабальнага прысутнасці і стаўлення ўплывовай мінеральнай кампаніі на міжнародным рынку. Першы этап (бягучы этап, 2024–2026 гг.): фокус на рынках Паўднёва-Усходняй Азіі і Блізкага Усходу, дзе буйна развіваюцца будаўнічая і электронная прамысловасць. Кампанія стварыла прадстаўніцтвы ў Бангкоку (Тайланд) і Дубаі (Аб’яднаныя Арабскія Эміраты), кожнае з якіх лічыцца трыма мясцовымі супрацоўнікамі (якія ведаюць рэгіянальныя рынак правілы, культурныя звычаі і кліенцкія рэсурсы) і двума кітайскімі супрацоўнікамі (якія ведаюць прадукцыю кампаніі, стандарты якасці і працэсы абслугоўвання). Гэтыя прадстаўніцтвы праводзяць глыбокія даследаванні рынку: аналізуюць характарыстыкі патрэбы ў мінералах (напрыклад, будаўнічая прамысловасць Паўднёва-Усходняй Азіі аддае перавагу высокамацным вапняковым шчабёнкам з нізкім зместам загрязненні; электронная прамысловасць Блізкага Усходу ставіць высокія патрабаванні да чысціні электроннай маркі мінеральных парашкоў), а таксама становішча конкурэнтаў. На аснове даследаванняў кампанія карыгуе спецыфікацыі прадуктаў — напрыклад, павялічвае змест вапна ў вапняковых шчабёнках для Паўднёва-Усходняй Азіі з 50% да 55%, каб адпавядаць мясцовым будаўнічым стандартам. Другі этап (2027–2029 гг.): ўстанаўленне стратэгічных партнёрстваў з мясцовымі дыстрыбутарамі. Кампанія адбірае дыстрыбутараў з добрай рэпутацыяй на рынку, моцнымі лагістычнымі магчымасцямі і сталымі кліенцкімі сеткамі, забяспечвае ім бясплатнае навучанне прадуктаў (якое ахоплівае ўласцівасці мінералаў, стандарты якасці і сцэнарыі прымянення) і маркетынгавую падтрымку (пастаўка прасоўвальных матэрыялаў і сумесны ўдзел у мясцовых галінавых экспазіцыях). У Тайландзе кампанія заключыла партнёрства з лідарам дыстрыбутара будаўнічых матэрыялаў «Siam Building Materials Co., Ltd.» — навучыла іх 20 супрацоўнікаў продажа праз трохдзённыя курсы і сумесна прыняла ўдзел у Міжнароднай экспазіцыі будаўніцтва ў Бангкоку 2024 года, атрымаўшы больш за 50 запытаў ад магчымых кліентаў. Трэці этап (2030–2032 гг.): стварэнне замежных перапрацоўчых баз на мэтавых рынках. Кампанія плануе інвестыраваць у будаўніцтва заводоў па перапрацоўцы мінералаў побач з месцамі збору мінеральных рэсурсаў у Паўднёва-Усходняй Азіі і на Блізкім Усходзе, што дазволіць скараціць транспартныя выдаткі на 30% і скраціць час дастаўкі з 20 да 5 дзён. Акрамя геаграфічнага пашырэння, дыверсыфікацыя прадуктаў з'яўляецца яшчэ адным ключавым напрамкам. Каманда НДД распрацоўвае мінеральныя прадукты з высокай дадатковай каштоўнасцю: экалагічна чыстыя мінеральныя напоўнікі для палімернай прамысловасці (заменаць традыцыйныя напоўнікі, каб скараціць экалагічнае забрудненне), высокачыстыя мінеральныя дадаткі для прамысловасці новых крыніц энергіі (адпавядаць патрабаванням высокай праводнасці і стабільнасці) і спецыяльныя мінеральныя пакрыцці для будаўнічай прамысловасці (з воданепранікальнымі і цеплаізаляцыйнымі функцыямі). Кампанія інвестуе 12% штогодніх прыбыткаў у цэнтр НДД, прымае на працу 10 старшых інжынераў з больш чым 10-гадовым досведам у мінеральнай прамысловасці і супрацоўнічае з трыма ўніверсітэтамі (Палітэхнічны ўніверсітэт Хэбэя, Кітайскі ўніверсітэт па вывучэнні Зямлі) для сумеснага даследавання новых мінеральных прымяненняў. Яна таксама штогод удзельнічае ў трох міжнародных экспазіцыях мінеральнай прамысловасці (напрыклад, Мюнхенская міжнародная экспазіцыя мінералаў, Шанхайская міжнародная экспазіцыя новых матэрыялаў), каб адсочваць апошнія тэхналагічныя тэндэнцыі і патрэбы рынку — мюнхенская экспазіцыя ў мінулы год прывяла да распрацоўкі вогнетрывалага мінеральнага парашку для еўрапейскіх кліентаў з новай энергетыкі.
Асаблівая ўвага ў будучыні кампаніі таксама прысьвячаецца сталасці. Яна разумее важнасць адказнага здабытку і апрацоўкі мінералаў і прымае меры для памяншэння свайго экалагічнага ўздзеяння. Гэта ўключае аптымізацыю выкарыстання энергіі на складзе, перапрацоўку пакавальных матэрыялаў і вывучэнне экалагічна чыстых варыянтаў транспартавання. Аб'ядноўваючы свой рост са сталымі практыкамі, Shijiazhuang Huabang Mineral Products імкнецца стаць лідарам не толькі ў галіне мінеральных рэчываў, але і ў адказных бізнэс-практыках. Сталасць з'яўляецца цэнтральнай часткай стратэгіі развіцця кампаніі, бо яна разумее, што адказная дзейнасць — гэта аснова доўгатэрміновага росту і глабальнай канкурэнтаздольнасці. У кампаніі створаны «Камітэт па зялёным развіцці» пад кіраўніцтвам генеральнага дырэктара з удзелам прадстаўнікоў аддзелаў вытворчасці, лагістыкі, складу і НДДКР, які адказны за распрацоўку мер аховы навакольнага асяроддзя, кантроль іх увядзення і ацэнку эфекту. У штодзённай працы праведзены шэраг канкрэтных мер: на складзе ўсе традыцыйныя лямпы накалу і флюарэсцэнтныя лямпы былі замененыя энергазберагальнымі LED-лампамі, што зніжыла спажыванне электраэнергіі на 40% у год; на даху складу ўсталявана 500 квадратных метраў сонечных панэляў, якія забяспечваюць 25% штодзённых патрэбаў складу ў электраэнергіі і зніжаюць выкіды вугляроду на 80 тон у год. У пакаванні адмовіліся ад неперапрацоўваемых пластыковых мешкаў і каробак — замест гэтага выкарыстоўваюцца біяразкладальныя мешкі (якія раскладаюцца за шэсць месяцаў) і шматразовыя тканыя мешкі. Кліентам, якія вяртаюць выкарыстаныя тканыя мешкі, кампанія прапануе зноску 5% на наступны заказ, што павялічыла ўзровень перапрацоўкі тканых мешкаў да 65%. У транспарце кампанія супрацоўнічае з трыма лагістычнымі фірмамі, якія валодаюць электрамабілямі для кароткіх дастаўкаў (у межах 200 кіламетраў), што дазваляе зэканоміць 100 тон паліва ў год; для доўгіх маршрутаў каманда лагістыкі аптымізуе маршруты з дапамогай сістэмы інтэлектуальнага планавання, аб'ядноўваючы дастаўкі ў той жа рэгіён, каб пазбегнуць парожніх вяртанняў — гэта знізіла выкіды вугляроду пры транспарце на 20%, а кошты дастаўкі — на 15%. У вытворчым працэсе на ўсіх участках памолу і прагары дробленых мінералаў усталявана абсталяванне для збору пылу, якое збірае 95% пылу і памяншае забрудненне паветра; сточныя воды ад прамывання мінералаў апрацоўваюцца ў спецыяльнай станцыі ачысткі на тэрыторыі заводу — пасля фільтрацыі, адстаювання і дэзінфекцыі іх паўторна выкарыстоўваюць для мыцця складу і паліву зялёных зон вакол заводу, што дазваляе дасягнуць нулявога здымаю сточных вод. Кампанія таксама прыдаяе вялікае значэнне навучанню супрацоўнікаў пытанням аховы навакольнага асяроддзя — кожныя тры месяцы праводзяцца лекцыі па ахове прыроды, якія ахопліваюць тэмы энергазберажэння, сартавання адходаў і зялёнага офісу; у ўсіх аддзелах і зонах складу размешчаны каляскі для сартавання адходаў (падзеленыя на перапрацоўваемыя матэрыялы, небяспечныя адходы і звычайныя адходы), а спецыяльныя супрацоўнікі адказныя за штодзённае сартаванне. Для дэманстрацыі прозрасці і адказнасці кампанія штогод публікуе экалагічны звёстку на афіцыйным сайце, раскрываючы дадзеныя аб спажыванні энергіі, перапрацоўцы адходаў, выкідах вугляроду і інвестыцыях у ахову навакольнага асяроддзя. Гэтыя намаганні прынеслі шырокую прызнанне: у 2023 годзе кампаніі было прысуджана званне «Зялёнае прадпрыемства» Дэпартаментам аховы навакольнага асяроддзя правінцыі Хэбэй, а таксама атрымана восем запытаў на супрацоўніцтва ад кліентаў, якія кладуць высокую планку экалагічнасці (у тым ліку ад трох еўрапейскіх кліентаў), якія прыярытэтна ацэньваюць сталую дзейнасць пастаўшчыкоў. Мэты ў галіне сталасці на будучыню ўключаюць: дасягненне вуглядобраксільнай дзейнасці на складзе і ў вытворчасці на працягу 12 гадоў; павелічэнне ўзроўню перапрацоўкі пакавальных матэрыялаў да 90% на працягу трох гадоў; распрацоўка лінейкі мінеральных прадуктаў, поўнасцю прыдатных для экалагічнага выкарыстання, на працягу пяці гадоў. Кампанія імкнецца стаць эталонам сталага развіцця ў галіне мінеральных рэчываў, паказваючы, што прыбытковасць і адказнасць за навакольнае асяроддзе могуць быць дасягнуты адначасова.
У выніку, кампанія Shijiazhuang Huabang Mineral Products Co., Ltd. з'яўляецца прыкладам таго, як прывабленасць да дакладнага выканання паўтаральных задач і мужнасць у пераадоленні выклікаў могуць прывесці да поспеху ў мінеральнай галіне. Заведзенымі аперациямі, жорсткай камандай, арыентаванасцю на кліента і стратэгічным бачаннем будучыні, кампанія знаходзіцца ў добрым становішчы для атрымання светлавызнанага прызнання і значнага ўкладу ў развіццё мінеральнай прамысловасці. Яе шлях служыць узорам для прадпрыемстваў розных галін, паказваючы, што прыкметнасць, стойкасць і імкненне да дасканаласці могуць пераадолець мяжы галіны і забяспечыць буйное становішча на глабальным узроўні. У выніку, кампанія Shijiazhuang Huabank Mineral Products Co., Ltd. вылучаецца ў мінеральнай галіне сваёй непахіснай прывабленасцю да «дакладнага выканання паўтаральных задач» і мужнасцю ў пераадоленні выклікаў. Кожны аспект яе дзейнасці — ад дакладнага агляду мінералаў і сістэмнага захоўвання на складзе да дакладнага кіравання запасамі і фарміравання стойкай каманды, ад персаналізаванай абслугоўвання кліентаў да механізму бесперапыннага паляпшэння — адлюстроўвае гэтую асноўную каштоўнасць. Пошук кампаніі не выпадковы, а з'яўляецца вынікам сукупных намаганняў кожнага супрацоўніка і сістэмнага кіравання на працягу дзесяцігоддзяў. Зараз яна ўстанавіла стабільныя кааперацыйныя адносіны з больш чым 400 кліентамі ў больш чым 20 краінах і рэгіёнах, ахопліваючы будаўніцтва, кераміку, электроніку, вытворчасць і новыя крыніцы энергіі. Яе рэпутацыя надзейнасці, дакладнасці і адказнасці распаўсюдзілася з унутранага рынку на Паўднёва-Усходнюю Азію, Блізкі Ўсход і Еўропу, прычым 30% штогадовага даходу паступае ад замоваў з-за мяжы. У перспектыве, маючы чыста трохэтапную стратэгію інтэрналізацыі і моцную прывязанасць да сталага развіцця, кампанія знаходзіцца ў добрым становішчы для таго, каб дасягнуць яшчэ большага светлавызнанага прызнання і спрыяць інавацыям і развіццю мінеральнай прамысловасці. Тое, што робіць вопыт кампаніі каштоўным, — гэта тое, што традыцыйныя галіны, такія як мінеральная, могуць дасягнуць высокаякаснага развіцця і глабальнай канкурэнтаздольнасці, захоўваючы асноўныя каштоўнасці працавітасці, стараннасці і адказнасці. Яе шлях — гэта не проста гісторыя поспеху адной кампаніі, а ўзор для іншых традыцыйных прадпрыемстваў, якія імкнуцца да трансфармацыі і мадэрнізацыі. Як сказаў заснавальнік кампаніі г. Чжан: «Светлавызнанае прызнанне — гэта не аб тым, якой велічыны вы дасягнулі ці колькі прыбытку атрымалі, а пра тое, ці зможаце вы пастаянна прадастаўляць надзейныя тавары, адказныя паслугі і станоўчы ўклад у развіццё галіны і грамадства». Дачынаючыся да гэтай веры, кампанія Shijiazhuang Huabang Mineral Products Co., Ltd. і далей будзе зяйзаць на глабальным рынку мінералаў і напіша новы раздзел сталага развіцця.
×
