Шицзячжуань Хуабан Минерал Продактс Шеңбері. Лтд. минералдық өнеркәсіптегі белгілі бір орын алады және таза операциялық философияға сүйенеді: қарапайым істерді қайта-қайта орындайды, ал қайталанатын істерді жүректен істейді. Бұл философия тек қана кәсіпорынның операцияларының әрбір аспектісіне терең әсер ететін нұсқау принципі ғана емес, сонымен қатар кең қоймадағы минералдық ресурстарды ұқыпты басқарудан бастап, әлемнің барлық жеріндегі клиенттерге мамандандырылған қызмет көрсетуге дейінгі барлық процестерде өзін көрсетеді. Шицзячжуань Хуабан Минерал Продактс Шеңбері. Лтд. минералдық өнеркәсіптегі белсенді ойыншы болып табылады және мынадай таза операциялық философияға сүйенеді: қарапайым істерді қайта-қайта орындайды, ал қайталанатын істерді жүректен істейді. Бұл философия тек ғана басқармалардың қабырғаларындағы басылған сөз немесе жылдық жиналыстардағы тақырып ғана емес, сонымен қатар жалпы директордан бастап қойманың алдыңғы қатарындағы қызметкерлерге дейінгі әрбір қызметкердің күнделікті мінез-құлқына терең бойлап кеткен. Жалпы директор жиі таңғы қойма сменасына қосылып, минералдарды сұрыптап немесе жазуларды түзетіп отырады, бұл кез келген тапсырма қаншалықты ғана маңызды болмасын, оны ұқыптылықпен қарау керектігіне мысал болады. Жаңа қызметкерлер бұл философияның маңызы туралы сұраған кезде, жетекші әрқашан компанияның басында болған оқиғаны еске түсіреді: бір кезде жұмысшы қайталанатын тексеру сатысын өткізбеп жібергендіктен, клиент партия минералды қабылдамады, бұл үлкен тапсырысты жоғалтуға және репутацияның зақымдануына әкелді. Сол күннен бастап компания бұл философияны негізгі нұсқау ретінде қабылдады. Бұл принцип операциялардың әрбір звеносына терең енеді: кең қоймада әрбір минералды партияны тұрақты ұқыптылықпен қарауға бағыттайды; клиентпен байланыста бір меншікті сұраққа ондаған рет болса да, қызмет көрсету тобын сабырмен жауап беруге итермелейді. Әртүрлі департаменттер осы философия арқылы байланысады — қойманың ұқыпты материалдарды басқаруы өндіріс үшін тұрақты негіз құрады, өндірістің детальдарға назар аударуы қызметтердің клиенттің күткен деңгейінде болуын қамтамасыз етеді, бұл сапаның үздіксіз тізбегін құрып, шағын жергілікті керамикалық зауыттардан бастап үлкен халықаралық құрылыс топтарына дейінгі әлемнің барлық жеріндегі клиенттерге мамандандырылған қызмет көрсетуге мүмкіндік береді.
Компанияның жақсы ұйымдастырылған қоймасында бұл философияны енгізу әрбір процесте байқалады. Минералды жіберулерді қабылдау — минералдарды анықтау және сапаны бағалау саласында мамандығы бар арнайы топтың басқаратын маңызды алғашқы қадам болып табылады. Жеткізіліс келген кезде, әрбір жіберіс толық тексеруден өтеді. Компанияның қызметкерлері минералдарды кемшіліктерге, құрамдағы біркелкіліксіздікке немесе белгіленген сапа стандарттарынан ауытқуларға тексереді. Бұл тексеру жеткізілістің көлеміне немесе жиілігіне қарамастан әрбір жеткізіліс үшін жүргізіледі, осылайша тек қатаң талаптарға сай келетін минералдар ғана сақтау жүйесіне енгізіледі. Күнделікті бірнеше жеткізіліспен жұмыс істейтін қойманың жоғары операциялық сұраныс кезінде де топ бұл қатаң тәсілді сақтайды. Олар материал сапасындағы кішігірім кемшілік өндірістің келесі сатыларына бұзылу әкеліп, клиентпен қанағаттануға теріс әсер етуі мүмкін екенін толық түсінеді. Мысалы, жол құрылысы үшін арналған минералдық агрегаттар нақты беріктік пен төзімділік талаптарын қанағаттандыруы керек. Тексеру тобы бұл қасиеттерді растау үшін арнайы жабдықтарды пайдаланады, ал стандарттарға сай келмейтін материалдар тез арада бөлек қойылып, жеткізушіге хабарланады. Компанияның жақсы ұйымдастырылған қоймасында бұл философияны енгізу әрбір процесте, әсіресе минералды жіберулерді қабылдау кезінде айқын көрінеді — бұл кем дегенде үш жыл тәжірибесі бар, минералдарды анықтау мен сапаны бағалау бойынша дайындалған қызметкерлер тобының басқаратын маңызды алғашқы қадам. Жеткізіліс келген кезде, жол белгісі бар киімдегі трафик бақылаушы алдымен автокөлікті белгіленген түсіру аймағына жеткізеді, көліктің тұрақты түрде тоқтағанын және жүк түсіру рампасының сырғанаудан сақтандырғыш төсеніштермен бекітілгенін қамтамасыз етеді. Содан кейін үш мүшелі тексеру тобы жұмыс істейді: біреуі лупаны пайдаланып, минерал бетін трещиндерге, сызықтарға немесе бөгде қоспаларға тексереді; екіншісі қаттылық, тығыздық немесе бөлшектердің біркелкілігі сияқты негізгі қасиеттерді тексеру үшін қолдағы детекторды пайдаланады; үшіншісі компанияның бұлттық жүйесіндегі электрондық тапсырыспен нақты жеткізілетін тізімді салыстырып, түрі, партия нөмірі мен саны бойынша сәйкестікті растайды. Бұл үшжақты растау ешқандай абайсыздыққа мүмкіндік бермейді. Бір кезде жол құрылысы үшін арналған минералдық агрегаттардың партиясы келді, тексеруші жиналымның бір бұрышында түстің айтарлықтай айырмашылығын байқады. Жеткізушінің транспортировка кезіндегі үйкеліс салдарынан болғанын айтқанына қарамастан, топ партияның әртүрлі бөліктерінен дерhal үш үлгіні алып, жергілікті зертханаға әкеліп, беріктік пен төзімділік тестіне бағындырды. Екі сағаттық тестілеуден кейін нәтижелер қысу беріктігі стандарттан 12% төмен екенін көрсетті, сондықтан компания жеткізілісті қабылдамады және жеткізушіден үш күн ішінде сапасы жауапты материалдарды қайта жеткізуін талап етті. Бұл қатаң тексеру жоғары құнды минералды ұнның жеке контейнерінен бастап ондаған тонналап келетін шөгінді гравийге дейінгі әрбір жеткізіліске қолданылады. Құрылыстың ең белсенді мезгілінде қойма күніне сегізге дейін жеткізіліс алады. Шараларды жеңілдетуден қашу үшін топ әрбір сменада 40 минуттық демалыс уақытымен үш смена бойы жұмыс істейді, бірақ ешкім тексеру қадамдарын өткізіп жібермейді. Олар материал сапасындағы кішігірім кемшілік ауыр салдарларға әкелуі мүмкін екенін толық түсінеді — мысалы, жол құрылысында қолданылған ақауланған минералдық агрегаттар қысқа мерзімде ямалардың пайда болуына, клиенттің жобасының кешігуіне және жауапкершілік қаупіне әкелуі мүмкін.
Таңдаудан кейін минералдар жақсы ұйымдастырылған қоймаға бөлінеді. Қойма минерал түріне, сипаттамаларына және пайдалану жиілігіне байланысты аймақтарға бөлінеді. Темір немесе ылғалдылыққа сезімтал сияқты ерекше сақтау қажеттіліктері бар минералдар климаттық бақылау жүйесімен жабдықталған арнайы бөлмелерде сақталады. Талаптары жоғары минералдар кеме қатынасы аймағына жақын жеңіл жететін жерлерге орналастырылады, ал сирек пайдаланылатын минералдар арнайы бөлмелерде сақталады. Әрбір партия физикалық тегтермен және цифрлық кодтармен таңбаланған, бұл сканерлеу құрылғылары арқылы жылдам және дәл алуды қамтамасыз етеді. Бұл ретке келтіру процесі қайта-қайта жасалса да, ол табандылықпен орындалады. Жаңа топ мүшелері әр түрлі минералдарды олардың сыртқы көрінісі, текстурасы және басқа да физикалық қасиеттері бойынша тануды үйрену үшін кең ауқымды жаттығудан өтеді. Мысалы, олар көрініс пен қолмен әр түрлі құм мен қиыршықты ажырата біледі. Бұл егжей-тегжейге мұқият көңіл бөлу минералдардың әрқашан дұрыс сақталуын қамтамасыз етеді, ал іріктеу процесінде қателерді азайтады. Минералдар тексерістен өткеннен кейін олар тәжірибелік тәжірибе мен қызметкерлердің пікірлеріне негізделген он жылдан астам уақыт бойы оңтайландырылған жоғары ұйымдастырылған сақтау жүйесіне кіреді. Қойма түстермен кодталған еден сызықтарымен және анық белгілермен белгіленген алты аймаққа бөлінеді: отқа төзімді минералдар үшін қызыл, гипс сияқты ылғалға сезімтал минералдар үшін көк, әулие тастан жасалған aggregates сияқты сұранысы жоғары минералдар үшін жасыл, жанғыш мине Әр аймақта арнайы жабдықтар мен сақтандыру шаралары баркөк аймақта 24 сағат бойы жұмыс істейтін дымсыздандырғыш пен ылғалдылық деңгейін бақылау құрылғылары бар, олар 60%-дан асқан жағдайда ескерту жібереді; қызыл аймақта жылуға төзімді болат сөрелер мен температура датчиктері қолданылады; күлгін аймақта ауа Жасыл аймақтағы сұранысы жоғары минералдар қоймадан шығу қақпағы маңында қол жетімді төменгі сөрелерде сақталады, бұл қызметкерлерге оларды бес минут ішінде жүк көлігіне тиеуге мүмкіндік береді; сары аймақта жиі пайдаланылмайтын минералдар оңай алу үшін жылжымалы рельстермен жоғары сөрелерге орналастырылады. Әрбір партия екі таңбамен таңбаланады: сыртқы таңбаға минералдың атауы, партия нөмірі, келу күні және сақтау мерзімі батырмалы басылған; ішкі таңбаға жеткізушінің біліктілік сертификаты, сынақ есебі, жоспарланған клиент және ұсынылатын пайдалану сияқты егжей-тегжейлі ақпаратты сақтайтын QR коды бар. Қызметкерлер QR кодтарын оқу үшін қолмен ұсталатын сканерлерді пайдаланады. Сканер бірден сақтау орнын және қалған мөлшерді көрсетеді және инвентаризациядан кейін автоматты түрде деректерді жаңартады. Сортировкалау процесі қайталанатын, бірақ стандарттарға қатаң сәйкестікті талап етеді. Жаңа топ мүшелері екі апталық мамандандырылған оқытудан өтеді: бірінші аптада минералдық қасиеттердің теориялық біліміне, сақтау талаптары мен қауіпсіздік ережелеріне көңіл бөлінеді; екінші аптада жаттықтырушының бақылауымен практикалық тәжірибе жүргізіледі, мінералдарды сыртқы көрінісі, текстурасы және қаттылығы бойынша ажырата білуді үйренуге болады. Мысалы, олар саусақтарымен сүртіп әр түрлі құм түрлерін анықтауға жаттығады. Өз бетінше жұмыс істеуден бұрын жаңа жалданғандар пайдалы қазбаларды жіктеу бойынша жазбаша емтиханнан және 50 партияны дұрыс сұрыптау бойынша практикалық емтиханнан өтуі тиіс. Бірде жаңа қызметкерлер ылғалға сезімтал гипсіні жасыл аймаққа қате орналастырды; топ басшысы оны күнделікті тексеру кезінде тауып, осы партияны пайдалану арқылы гипс ылғал жұтатын қасиеттерін түсіндіру үшін үйде жаттығу өткізді және жұмыс ағынына "екі рет тексеру қойма аймағы" қадамын қосты. Бұл егжей-тегжейге деген көңіл бөліну қателік деңгейін 0,1 пайыздан төмен ұстайды.
Шицзячжуань Huabang Mineral Products компаниясының қоймадағы тауар айналымын басқару — оның дәлдікке деген салығаттылығының тағы бір көрсеткіші. Тез қозғалатын минералдар үшін әр аптаның белгіленген уақытында, ал жалпы аудиттер үшін әр ай сайын қоймада тексеру жоспарланады. Осы тексеру кезінде екі адамнан тұратын командалар бірге жұмыс істейді: біреуі минералдарды санап, растайды, ал екіншісі деректерді орталықтандырылған цифрлық жүйеге енгізеді. Екі рет тексеру механизмі қателерді болдырмауға және қойма деректерінің дәлдігін сақтауға мүмкіндік береді. Бұл тапсырманы бірнеше рет орындаған кезде де, қызметкерлер назарын жинақтап, толық зерттеу жүргізуден тайыспайды. Олар дәл қоймадағы тауарлардың саны өз уақытында тапсырысты орындау үшін қаншалықты маңызды екенін түсінеді. Мысалы, керамика өндіруде қолданылатын нақты минералды ұнтақтың дәл саны өндіріс кестесі бұзылмас үшін қатаң есепке алынуы керек. Компанияның қоймадағы тауарларды басқаруға ұқыпты көзқарасы мұндай үзілістердің сирек болуына ықпал етеді. Шицзячжуань Huabang Mineral Products компаниясының қоймадағы тауарларды басқару процесі дәлдікке деген салығаттылығын көрсетеді және регулярлы тексерулерге қатаң талаптар қояды. Әр аптасына жасалатын тексерулер жасыл аймақтағы тез қозғалатын минералдарды қамтиды — қызметкерлер әр аптасына партиялардың кездейсоқ 30%-ын таңдап алады, екі аптадан ішінде жеткізу мерзімі бар партияларға баса назар аударады. Ай сайынғы жалпы аудиттер алты аймақты қамтиды және үш күндік дайындықты талап етеді: қойма қызметкерлері салмақ өлшеу құралдарын, сканерлер мен сынақ жабдықтарын калибрлейді; партия нөмірлері мен сақтау орындары көрсетілген соңғы қойма тізімдерін басып шығарады; қойманы 12 бөлікке бөледі, бір-бірімен қиылысуын немесе өткіріп жіберуді болдырмау үшін. Тексеру кезінде қызметкерлер жұптармен белгіленген аймақтарда жұмыс істейді: біреуі минералдарды санайды немесе салмағын өлшейді (үлкен көлемді материалдар үшін олар әртүрлі орындардан үш үлгі алады, орташа тығыздықты есептеп, көлемге көбейтіп, жалпы салмақты анықтайды); екіншісі деректерді нақты уақыт режимінде орталықтандырылған бұлттық жүйеге енгізеді. Әрбір партияны тексергеннен кейін екі адам деректерді қайта тексереді — 1% асатын кез келген айырмашылық дереу қайта тексеруді талап етеді. Бірде ай сайынғы аудит электроникалық сортты минералды ұнтақта 5% жетіспеушілікті көрсетті. Команда жеткізу журналдарына, тексеру хабарламаларына және пайдалану журналдарына қайта оралып, бұрынғы ретте шағын тапсырыс берген клиент үшін минерал алу кезінде қызметкерлердің қате партия нөмірін сканерлегенін анықтады. Олар деректерді дереу түзетті, клиентпен байланысып, пайдаланылғанын растады және «партия нөмірін екі рет сканерлеу және қайта тексеру» ережесін алу процесіне қосты. Жылдар бойы жоғары сөреде сақталып, сирек пайдаланылатын сары аймақтағы минералдар үшін де қызметкерлер деректер базасына сүйенбей, баспалдақпен шығып, біртіндеп тексереді. Сегіз жыл бойы компанияда жұмыс істейтін үлкен қойма қызметкері Ли Мин былай деді: «Қоймадағы есеп — бұл компанияның қаржылық журналы секілді; әрбір сан дәл болуы керек. Қате есеп болса, не өтірімді тапсырыстарды орындай алмай қаламыз, не қоймада орын алып тұрған артық қорға ақша шығарамыз». Бұл қатаң процесс қоймадағы есептің дәлдік коэффициентін 99,6% жоғары ұстап тұруға мүмкіндік береді және сатып алу мен сату бөлімдерінің шешім қабылдауы үшін сенімді деректер қамтамасыз етеді.
Шыңқызжуань Хуабан минералдық өнімдердің жұмыс күші оның сәттілігінің негізі болып табылады, сала шығындары алдында ерлік пен төзімділікті көрсетеді. Компания техникалық дағдылармен қатар өзінің негізгі құндылықтарымен сәйкес келетін адамдарды жұмысқа алуға үлкен мән береді. Іріктеу процесінде үміткерлер тек техникалық біліктіліктері бойынша ғана емес, сонымен қатар қайталанатын тапсырмаларға деген көзқарасы мен қиындықтарды жеңуге дайындығы бойынша бағаланады. Мысалы, үміткерлер сапаға зақым келтірмей отырып, қысқа мерзімде үлкен көлемді минералды тексеруді орындау үшін қалай іс-әрекет ететінін сипаттауды сұрайды. Бұл компания өзінің операциялық ортасында сәтті әрекет ете алатын адамдарды анықтауға көмектеседі. Шыңқызжуань Хуабан минералдық өнімдердің жұмыс күші — сала шығындары алдында ерлік пен төзімділікті көрсететін сәттіліктің негізі. Компания тек техникалық дағдылары бар, сонымен қатар өзінің негізгі құндылықтарымен сәйкес келетін адамдарды жұмысқа алуға үлкен мән береді. Іріктеу процесі үш қатаң кезеңнен тұрады, мұнда мән-мағыналық бағалау жалпы ұпайдың 40%-ын құрайды. Бірінші кезең: дағдыларды тексеру — үміткерлер фотосуреттерден минералдардың ақауларын анықтайды, негізгі тексеру құралдарымен жұмыс істейді және минералдардың қасиеттері туралы сұрақтарға жауап береді. Екінші кезең: мінез-құлықтық сұхбат — интервьюерлер «Смена аяқталғанға дейін сапаға зақым келтірмей отырып, 200 партия минералды тексеруді аяқтау керек болса, сіз қалай іс-әрекет етер едіңіз?» немесе «Уақыт үнемдеу үшін әріптесіңіздің қайталанатын сапа тексеруін өткізбейтінін байқасаңыз, не істер едіңіз?» сияқты жағдаяттық сұрақтар қояды. Интервьюерлер ұқыптылықты, жауапкершілікті және стандарттарға бағынуын көрсететін жауаптарға назар аударады. Бір рет минералдар саласында жеті жыл тәжірибесі бар үміткер дағдыларды тексеру кезеңінде жоғары ұпай алды, бірақ «Таныс минералдар үшін қайталанатын тексерулер уақыт ысырапы» деп айтты — ол компания философиясымен сәйкес келмегені үшін жіберілмеді. Үшінші кезең: бөлім басшысымен мәдени сәйкестікті тексеру сұхбаты, бұл кезде басшы компанияның даму тарихы мен философиясын бөліседі және үміткердің қайталанатын жұмысқа және командалық жұмысқа деген көзқарасын бақылайды. Минералды тестерлер сияқты техникалық рөлдер үшін практикалық бағалаулар қосылады — үміткерлер әртүрлі үш минералға сайтта сапа тексеруін жүргізеді және тексеру логикасы мен нәтижелерін түсіндіреді. Бұл көп деңгейлі таңдау жаңа қызметкерлердің жұмысты істеу қабілеті ғана емес, сонымен қатар компанияның қатаң стандарттарын сақтауға дайындығын қамтамасыз етеді. Компания қиындықтарды жеңу тәжірибесін де бағалайды — тізбектік жеткізу бұзылуды шешкен немесе шағын инновациялар арқылы жұмыс тиімділігін арттырған үміткерлерге басымдық беріледі, себебі олар қиын жағдайларда төзімділік көрсетуге бейім.
Компанияға келген кезде қызметкерлер техникалық нұсқау мен мәдени интеграцияны біріктіретін толық курсынан өтеді. Жаңа қызметкерлердің бірінші айы компания философиясымен, қоймадағы ережелермен және әртүрлі минералдардың қасиеттерімен танысуға арналған. Оларға тапсырманы дәл орындауды үйрететін тәжірибелі наставниктер бекітіледі, соның ішінде ең қарапайым тапсырмалар да болады. Наставниктер оларды минералдардағы ақауларды анықтау немесе сақтау орындарын оптимизациялау сияқты практикалық жұмыстардан өткізеді. Бұл оқыту қызметкерлерге тапсырманың қайталануына қарамастан, жоғары сапалы жұмыс істеуге үлкен мақтаныш сезімін береді. Компанияға келген кезде қызметкерлер бір айлық толық оқу бағдарламасынан өтеді, онда техникалық нұсқау мен мәдени интеграция біріктірілген, ал оның мақсаты — компания философиясын жұмыс әдеттеріне терең енгізу. Оқыту төрт кезеңге бөлінеді. Бірінші кезең (бірінші апта): мәдени иммерсия. Жаңа қызметкерлер компания тарихы туралы дәрістерге қатысады — 15 қызметкері бар шағын цехтан 200-ден астам қызметкері бар ірі кәсіпорынға дейінгі даму жолы, сондай-ақ жоғары санатты қызметкерлер қысқы дауыл кезінде автожолдардың басылып қалуына қарамастан тапсырысты уақытылы жеткізген кезде қиындықтарды жеңу туралы әңгімелерін тыңдайды. Олар рөлдік ойындарға қатысады: жарамсыз материалдарды қабылдамау және оның себептерін тауар өндірушіге түсіндіру, не болмаса клиенттермен достандық пен шешімдер ұсына отырып, жеткізу уақытының уақытша кешігуі туралы сөйлесу сценарийлерін модельдеу. Екінші кезең (екінші апта): теориялық оқыту. Курстар минералдардың қасиеттерін (қаттылығы, ерігіштігі, реактивтілігі), қойма қауіпсіздігі ережелерін (ауыр минерал қаптарымен жұмыс істеу, өрт сөндіру құралдарын пайдалану, шаңның жарылысын болдырмау) және цифрлық жүйелердің жұмысын (кодтарды сканерлеу, қоймадағы тауар қалдығын жаңарту, жеткізу парақтарын шығару) қамтиды. Үшінші кезең (үшінші апта): практикалық оқыту. Жаңа қызметкерлер кемінде бес жыл тәжірибесі бар және жоғары үлгідегі жұмыс нәтижелері бар қызметкерлер — наставниктермен жұпқа бөлінеді. Наставниктер тапсырмаларды біртіндеп көрсетеді: лупамен минералдардағы ақауларды анықтау, минералдарды текстурасы мен түрі бойынша сұрыптау, минералдарды іздеу уақытын қысқарту үшін сақтау кеңістігін оптимизациялау және тексеру құралдарын пайдалану. Жаңа қызметкерлер жетекшілік астында осы тапсырмаларды орындайды, ал наставниктер күн сайын жеке кері байланыс береді. Мысалы, наставник жаңа қызметкерге минерал түріне қарай детектордың сезімталдығын қалай реттеу керектігін үйретеді. Төртінші кезең (төртінші апта): жұмыста сынақ мерзімі. Жаңа қызметкерлер наставниктердің қадағалауымен тәуелсіз жұмыс істейді, жеткізу тексеріміне қатысу, минералдарды сұрыптау және қоймадағы тауар қалдығын жаңарту сияқты нақты тапсырмаларды орындайды. Оқу аяқталғаннан кейін олар үш бөліктен тұратын бағалаудан өтуі керек: теориялық білім бойынша жазбаша тест (тесті тапсыру үшін қажетті ең төменгі ұпай — 90%), минералдармен жұмыс істеу және тексеру бойынша практикалық тест (қате жіберуге рұқсат етілмейді), сонымен қатар наставниктің жұмыс қарқыны бойынша бағалауы (еңбекқорлық пен стандарттарға бағынуға назар аударылады). Үш бөліктің барлығын тапсырған адамдар ғана тұрақты қызметкер болып ресми түрде қабылданады. Ресми түрде қызметке тұрғаннан кейін де дағдылар мен білімдерді жаңарту үшін әр тоқсанда қайтадан оқыту жүргізіледі — жаңа минерал түрлері, жаңартылған цифрлық жүйелер немесе жаңартылған сапа стандарттары бойынша.
Қиындықтар туындаған кезде, команданың ерлігі толық көрінеді. Жоғары технологиялық өндіруде қолданылатын арнайы минералға компанияның бірден көптеп тапсырыс алу жағдайын қарастырайық. Осы уақытта негізгі жеткізуші күтпеген өндірістік кешігулермен кездеседі. Қысымға басылмай, команда өндіріс, сату және логистика сияқты бөлімдер арасында ынтымақтастықпен тиімді шешімдер табады. Олар өндірістік кестені түзете алады, сол стандарттарға сай келетін басқа минералдарды жеткізе алады немесе басқа жеткізушілермен жылдам жеткізу шарттарын келісе алады. Мұндай ынтымақтастық арқылы олар тек клиенттердің талаптарын қанағаттандырмайды, сонымен қатар проблемаларды шешу қабілетін арттырады. Минерал саласында сенімділік репутациясын қазан алған компанияның қиыншылықтарға төтеп беру қабілеті. Жұмыста қиындықтар пайда болған кезде, команданың ерлігі мен серпінділігі толық көрінеді, бұл дағдарыстар мүмкіндікке айналады және қабілеттерді нығайтуға ықпал етеді. Ең есте қаларлық оқиға өткен жылы болды: компания Еуропалық клиенттерден жоғары технологиялық электрондық өндірудегі арнайы минералдық ұнтаққа үш тез тапсырыс алды, барлығы бір ай ішінде 3000 тонна жеткізу талап етілді — бұл әдеттегі айлық өнімнің 1,5 есесі. Тым қатерлісі, бір аптадан кейін негізгі жеткізуші өндірістік желісі жабдықтың бұзылуы салдарынан тоқтап қалғанын және келісілген мөлшердің тек жартысын ғана жеткізе алатынын хабарлады. Бұл еселенген қысымға қарсы көптеген компаниялар жеткізу мерзімін кешіктіруге немесе сапасы төмен баламаларды қолдануға шешім қабылдауы мүмкін, бірақ Шиджячжуан Хуабан командасы белсенді және ынтымақтастық тәсілді таңдады. Басшылық екі сағат ішінде өндіріс, сату, сатып алу және логистика бөлімдерінің өкілдерін шақырып, шешімдерді ойластыру үшін авариялық жиналыс өткізді. Сатып алу командасы бұрын бағаланған, бірақ серіктестікке тартылмаған 10 балама жеткізушімен байланысу ұсынысын енгізді және минералдың сапасы мен өндірістік қуатын тексеру үшін төрт қызметкерді нарыққа жіберді. Өндіріс командасы күніне үш сменаға ауысу ұсынысын енгізді, қызметкерлер қосымша сменаға өз еркімен қатысты (компания қосымша смена үшін екі есе жалақы және тегін тамақтандыруды ұсынды). Сату командасы клиенттермен ашық сөйлесуге ұсыныс енгізді, жағдайды түсіндіріп, жеткізуді екі партияға бөлуді ұсынды — 60% уақытында жеткізіледі, қалған 40% бір апта кешігіп, қосымша төлемсіз жеткізіледі. Логистика командасы төбеге шыққан маусымдағы жетіспеушіліктен қашу үшін дереу 20 жүк контейнерін брондады және портпен келісіп, жүктерді басымдықпен тиеуге жетті. Келесі төрт апта ішінде бөлімдер тығыз ынтымақтасты: сатып алу қызметкерлері балама жеткізушілердің зауыттарына келіп, минералдың үлгілерін нарықта тексеріп, бағалар бойынша келісім-шарт жасады; өндіріс қызметкерлері 12 сағаттық сменаларда жұмыс істеді, материалдарды тиеуге кешкі сменаларда басшылық қатысты; сату командасы клиенттерге өндірістің фотосуреттері мен тиеу бейнелерін қоса отырып, күнделікті прогресс хабарламаларын жіберді; логистика командасы контейнерлердің жағдайын нақты уақыт режимінде бақылап, салық бөлімінде кешігулерден қашу үшін жеткізу маршруттарын түзетті. Балама минералдық ұнтақ келгенде, тексеру командасы түні бойы жұмыс істеп, сапа сынақтарын аяқтады — бір партияны қоспасы сәл жоғары болғаны үшін қабылдамады және екі сапалы партияны растады. Нәтижесінде барлық тапсырыстар жаңартылған кестеден бес күн бұрын жеткізілді. Клиенттер компанияның жауапкершілігі мен тиімділігіне терең әсерленіп, үш жылдық эксклюзивті ынтымақтастық келісім-шарттарын жазып алды. Бұл тәжірибе команданың серпінділігін сынамақпен қатар жүйеге жақсартулар енгізді: сатып алу бөлімі негізгі минералдар үшін 15 балама жеткізушінің дерекқорын құрды, ал басшылық жеткізу жетіспеушілігі мен кенеттен көбейген тапсырыстарға тез реакция көрсету жоспарын әзірледі.
Шицзячжуань Huabang Mineral Products компаниясының клиенттік қызметі өте жеке тұлғаға бағытталған, саласы құрылыс, керамика, электроника және өндірістен тұратын әртүрлі клиенттердің қажеттіліктерін қамтамасыз етеді. Әрбір клиенттің өзіндік қажеттіліктері бар екенін түсіне отырып, компания дербес шешімдер ұсынады. Клиент минералдың белгілі бір қолданылуы бойынша кері байланыс орнатқан кезде, сатып алу және техникалық командалар бірлесіп нақты техникалық талаптар мен өнімнің өнімділігі туралы түсінік алады. Олар минералдың ең тиімді сорттың анықтау үшін сынақ жүргізуі мүмкін немесе клиенттің технологиялық процесіне сәйкес сақтау және жеткізу әдістерін түзетуді ұсынуы мүмкін. Шицзячжуань Huabang Mineral Products компаниясының клиенттік қызметі өте жеке тұлғаға бағытталған, құрылыс, керамика, электроника және өндіріс сияқты әртүрлі салалардағы клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандырады. Компания клиенттердің нақты қажеттіліктерін түсіну — тиімді қызмет көрсетудің алғышарты деп санайды, сондықтан толық ынтымақтастық барысын қамтитын «үш сатылы клиентпен байланыс механизмін» құрды. Бірінші саты: ынтымақтастыққа дейінгі тереңгірек кеңес. Жаңа клиент компаниямен хабарласқан кезде, сатып алу өкілі мен техникалық маман бірлескен топ құрып, клиентпен жүзбе-жүз, бейнебайланыс арқылы немесе клиенттің зауытына барып кеңес өткізеді. Олар жасырын қажеттіліктерді анықтау үшін егжей-тегжейлі сұрақтар қояды: «Сіздің өндірістік цехыңыздың температуралық және ылғалдылық жағдайы қандай?», «Бұрынғы минералдар қостаушыларымен жұмыс істеу кезінде қандай өнімділік кемшіліктерін байқадыңыз?», «Өндіріс циклыңыз қандай және тез жауап беру талабы бар ма?». Құрылыс клиенттері үшін команда құрылыс алаңына барып, минералдардың қолданылу сценарийлерін бақылап, инженерлік сапа стандарттарын түсінеді; керамика клиенттері үшін өндіріс желісіне саяхат жасап, плиткалардың пісіру температурасы мен бетін өңдеу процесі туралы мәлімет алады. Екінші саты: дербес шешімдерді әзірлеу. Техникалық топ клиенттің үлгілерін, өндіріс жағдайларын және қажеттіліктерін талдап, нақты жоспарлар әзірлейді. Мысалы, клиенттің өндіріс желісінде сақтау кеңістігі шектеулі болса, команда қоймадағы қордың жиналуын болдырмау үшін жиі, бірақ кіші партиялармен жеткізу ұсынады; егер минералды пайдалану алдында арнайы өңдеуді қажет етсе, олар өндіріс параметрлерін реттеп, алдын ала өңделген материалдар ұсынады. Үшінші саты: жеткізу аяқталғаннан кейінгі бақылау және тиімділендіру. Бірінші партияны жеткізгеннен кейін клиенттік қызмет маманы бірінші ай бойы әр аптасына байланысып, материалдың қолданылу нәтижесін біліп отырады, ал техникалық топ қажет болған жағдайда нарықта кеңес береді. Ұзақ мерзімді клиенттер үшін аккаунт-менеджер келісімшарттың нәтижесін талқылау және жаңа қажеттіліктерді талқылау мақсатында тоқсандық жүзбе-жүз кездесулерді ұйымдастырады. Бұл механизм қызметтің бір реттік операция емес, ұзақ мерзімді қолдау болып табылатынын қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, компания клиенттің көлемі мен саласына қарай дифференциацияланған қызметтер ұсынады: үлкен өлшемді жеткізулерге мұқтаж үлкен құрылыс клиенттері үшін олардың тапсырыстарын қоймада сұрыптау мен логистикалық кестеге үстіміздегі орынға қояды және арнайы аккаунт-менеджер тағайындайды; кіші партиялы, жоғары дәлдіктегі минералдық ұнтақ қажет ететін кіші электроника клиенттері үшін олар ең аз тапсырыс көлемін икемді етіп ұсынады және тасымалдау кезінде материалдың зақымданбауы үшін соққыға төзімді ыдыс-аяқ қолданады. Клиенттің көлеміне немесе саласына қарамастан, қызмет көрсету командасы оларды бірдей кәсіби және ұқыптылықпен қарастырады — бұл теңдік компанияға көптеген клиенттердің сенімін қазып алды.
Мысалы, керамика саласындағы клиент тақтайша өндіруде қолдану үшін белгілі бір бөлшектердің өлшеміне ие минералға мұқтаж болуы мүмкін. Шиджячжуан Хуабан минералдық өнімдер компаниясы сұраныс бойынша материалдарды жеткізудің өзімен қатар, клиенттердің қажетті нәтижеге жетуін қамтамасыз ету үшін оның қолданылуы бойынша кеңес береді. Мұндай дәріптеуленген қызмет әрбір клиентке тұрақты түрде ұсынылады, бұл сенім мен ұзақ мерзімді серіктестікті қалыптастырады. Осындай дербес қызметтің нақты мысалы — Гуандуннан шыққан керамикалық тақтайша өндірушімен ынтымақтастық. Клиент жоғары жылтырлықтағы тақтайша өндіру үшін 50-80 микрон аралығындағы бөлшектердің өлшеміне ие минералдық ұнтақты талап етті — бұл сала бойынша орташа көрсеткіштен қатаңырақ (40-100 микрон). Нақты талаптарға сай келмейтін нарықтағы қалыпты минералдық ұнтақ клиенттің тақтайшаларында төменгі жылтырлық пен трещинаның пайда болуына әкеп соқты. Клиент минералдық ұнтақтың өлшемінің біркелкі болмауы шамоттау кезінде біркелкі емес балқуға әкеп соқтырып, жылтырлық ақауларына себеп болғанын анықтады. Компанияға оралғаннан кейін техникалық топ бес түрлі шикізатты таңдап алды және 18 ұнтақтау мен сүзу сынағын жүргізді — ұнтақтау уақытын 2 сағаттан 3,5 сағатқа дейін өзгертіп, торды үш рет ауыстырып, әрбір өзгерістен кейін бөлшектердің өлшемін тексерді. Үздіксіз бір аптаға созылған сынақтардан кейін, клиенттің қатаң талаптарына сай келетін минералдық ұнтақ өндірілді. Бірақ компания тоқтап қалмады: техникалық маман клиент фабрикасына барып, өндіріс қызметкерлеріне материалды қосу әдісі бойынша оқу сабағын өткізді — автоматты бергішті пайдаланып, материалды біркелкі қосуды үйретті, ал қолмен құюдың орнына автоматты бергішті пайдалануды ұсынды — және сақтау шарттарын (ылғалдылық 50%-дан төмен, тікелей күн сәулесінен қорғалған), сақтау мерзімін (алты ай) қамтитын қолдану бойынша толық нұсқаулық берді. Бір айдан кейін клиент тақтайшалардың жылтырлығы 20% артқанын және сынғыштығы 15% төмендегенін хабарлады. Алты айдан кейін клиент өндіріс желісін кеңейткенде, компания жаңа шығарылымға сәйкес келетіндей етіп жеткізу кестесін өзгертуге инициатива танытты — жеке партияның көлемін 40%-ға арттырып, әрбір партияға жаңа өндіріс параметрлерін сынау үшін 10% тегін үлгі қосып берді. Мұндай ынталандырушы қызметтен әсерленген клиент компаниямен бес жылдық эксклюзивті ынтымақтастық келісімшартын жасастырып, оны өзінің салалық қауымдастығындағы тағы да төрт керамикалық өндірушіге ұсынды. Мұндай жағдайлар компанияның қызмет көрсету тарихында жиі кездеседі — әрбір дербес шешім тек клиенттің ағымдағы мәселелерін шешіп қана қоймай, ұзақ мерзімді ынтымақтастық негізін де қалайды.
Тұрақты жетілдіруге деген компанияның адалдығы кері байланысқа белсенді қарауынан көрініп тұр. Жетілдірудің бағыттарын анықтау үшін клиенттерге арналған республикалық сауалнамалар мен ішкі тексерулер регулярлы түрде жүргізіледі. Егер клиенттер жеткізу уақытының кешігуін хабарласа, логистикалық команда маршруттар мен кестелерді тиімділікті табу үшін талдау жасайды. Егер белгілі бір минералдарды өңдеу әдісі тиімсіз деп танылса, өндіріс командасы жаңа әдістерді зерттеп, енгізеді. Кері байланыс пен жетілдіру циклы компанияға өзгерістерге икемді және оперативті түрде реакция беруге мүмкіндік береді. Тұрақты жетілдіруге деген компанияның адалдығы кері байланысты белсенді жинау және тиімді пайдалану арқылы күнделікті операцияларға енгізілген. Толықтықты қамтамасыз ету үшін кері байланыс бірнеше каналдар арқылы жиналады: материал сапасы, жеткізу уақытылылығы, қызмет көрсету мәдениеті және техникалық қолдау (1-5 балдық шкала мен ашық сұрақтар) тақырыбында барлық клиенттерге тоқсандық қанағаттану сауалнамалары жіберіледі; жылдық табыстың 30%-ын құрайтын негізгі клиенттермен ұзақ мерзімді ынтымақтастық қажеттіліктері мен жетілдірудің мүмкін болатын бағыттарын талқылау мақсатында ай сайынғы нақты кездесулер өткізіледі; клиенттердің тез шешілуі қажет мәселелерін хабарлауы немесе ұсыныстарын беруі үшін 24 сағаттық қызмет көрсету телефоны мен онлайн кері байланыс порталы қолжетімді. Әрбір жұма күні түсте клиент қызметі департаменті аптаның кері байланысын сұрыптап, төрт санатқа бөледі (сапа, жеткізу, байланыс, техникалық қолдау), оны сәйкес департаменттерге жақсарту талаптары мен мерзімдерімен бірге таратады. Мысалы, үш құрылыс клиенті жеткізу парақтарын оқу үшін тым күрделі (кең көлемді профильді терминдер мен артық ақпараты бар) деп шағымданған кезде, логистика департаменті үш күн ішінде парақтарды ықшамдады — минерал түрі, саны, партия нөмірі және жеткізу күні сияқты негізгі ақпаратты жуан қаріппен ерекшелеу арқылы және электрондық сынақ нәтижесі мен пайдалану нұсқауына сілтеме беретін QR код қосу арқылы. Ішкі жетілдіру де сондай маңызды: компания әрбір ай сайын барлық департаменттердің қызметкерлері жұмыста кездескен мәселелерді бөлісіп, шешімдер ұсынатын «тиімділікті жақсарту жиналысын» өткізеді. Қоймадағы қызметкерлер бір кезде ауыр минералдардың физикалық күш жұмсауын және іріктеу уақытын азайту үшін жоғары сөредегі сырғанақ рейкаларды орнатуды ұсынды — компания осы ұсынысты қабылдады және жоғары сөредегі материалдарды іріктеу уақыты 45% қысқарды. Өндіріс командасы минералды қоспаларды араластыру үшін автоматты араластыру жабдығын пайдалануды ұсынды, бұл араластырудың біркелкілігін 30% жақсартып, қолмен еңбекті екі есе азайтты — бір айлық сыннан кейін компания өндіріс желісі үшін 15 жабдық сатып алды. Қызметкерлерді жетілдіруге қатыстыру үшін компания «инновациялық сыйлық жүйесін» енгізді: ұсыныстары қабылданған қызметкерлер ұсыныстың тиімділігіне байланысты 500-ден 5000 юаньға дейінгі ақшалай сыйақы мен компанияның жылнамасында және ай сайынғы жиналыста жария етіліп мойындауға ие болады. Өткен жылы 32 қызметкер ұсынысы енгізілді, бұл компанияға операциялық шығындарды 200 000 юаннан астам үнемдеуге және жұмыс тиімділігін 18% арттыруға мүмкіндік берді. «Кері байланысты жинау — мәселелерді талдау — шешімдерді енгізу — инновацияны сыйлау» циклы компанияның операциялары әрқашан оптимизацияланып отыратынын, нарық өзгерістері мен клиент қажеттіліктерімен қарқынды қадам жасайтынын қамтамасыз етеді. Басқару тобы жиі айтады: «Тұрақты жетілдіру — бір күнде үлкен жетістіктерге жету емес, күн сайын кішкене қадамдар жасап, жинақтау. Оқылымды оңайлату үшін белгінің қаріп өлшемін өзгерту — бұл да бағалы жетілдіру.»
Болашаққа қарай Шыңчжэньдегі Huabang Mineral Products компаниясы сенімділік пен сапа жөніндегі репутациясын пайдаланып, жаңа халықаралық нарықтарға шығу арқылы глобалдық қатысуын кеңейтуге бағытталған амбициозды жоспарлар әзірледі. Әр түрлі аймақтардың минералдарға деген қажеттілігін түсіну үшін компания нарықты зерттеуге инвестиция салуда және операцияларды жеңілдету мақсатында жергілікті дистрибьюторлармен серіктестік орнатуда. Сонымен қатар, компания туындап отырған өнеркәсіптік сұранысты қанағаттандыру үшін минерал негізіндегі жаңа шешімдер әзірлеп, өнім номенклатурасын кеңейту мүмкіндіктерін зерттеп жатыр. Шыңчжэньдегі Huabang Mineral Products компаниясы глобалдық қатысуын кеңейтуге және халықаралық нарықта ықпалды минералдар түсіруші болуға бағытталған айқын және амбициозды «үш кезеңді халықаралықтандыру стратегиясына» ие. Бірінші кезең (қазіргі кезең, 2024-2026): құрылыс пен электроника өнеркәсібі дамып келе жатқан Оңтүстік-Шығыс Азия мен Жақсырақ Ортадағы нарықтарға назар аудару. Компания Бангкокта (Тайланд) және Дубайдың (Біріккен Араб Әмірліктері) өкілдіктерін ашты, онда әрқайсысында аймақтық нарық ережелеріне, мәдени әдет-ғұрыптарына және клиенттер ресурстарына жақсы білетін үш жергілікті қызметкерлер мен компания өнімдеріне, сапа стандарттарына және қызмет көрсету процестеріне жақсы таныс екі қытайлық қызметкер жұмыс істейді. Бұл өкілдіктер терең нарықтық зерттеулер жүргізеді: жергілікті минералдарға деген сұраныстың ерекшеліктерін (мысалы, Оңтүстік-Шығыс Азияның құрылыс өнеркәсібі ластану деңгейі төмен, беріктігі жоғары әктас қиыршықтарын ұнатады; Орта Шығыстың электроника өнеркәсібі электрондық сортты минералдық ұнтақтың тазалығына жоғары талап қояды), сонымен қатар бәсекелестердің жағдайын талдау. Зерттеу негізінде компания өнім сипаттамаларын түзетеді — мысалы, Оңтүстік-Шығыс Азия үшін әктас қиыршықтарының кальций құрамын 50%-дан 55%-ға дейін көтереді, бұл жергілікті құрылыс стандарттарына сай келеді. Екінші кезең (2027-2029): жергілікті дистрибьюторлармен стратегиялық серіктестік орнату. Компания нарықтағы жақсы репутацияға ие, күшті логистикалық мүмкіндіктері мен тұрақты клиент желілері бар дистрибьюторларды таңдайды, оларға өнім бойынша тегін оқыту (минералдардың қасиеттері, сапа стандарттары және қолдану сценарийлерін қамтиды) және маркетингтік қолдау (танымал материалдармен қамтамасыз ету және жергілікті өнеркәсіп көрмелеріне бірлесіп қатысу) ұсынады. Тайландта компания «Siam Building Materials Co., Ltd.» деген жетекші құрылыс материалдары дистрибьюторымен серіктестікке түсті — олардың 20 сатып алым қызметкерін үш күндік курстар арқылы оқытты және бірлесіп 2024 жылғы Бангкок Халықаралық Құрылыс Көмесіне қатысты, онда 50-ден астам потенциалды клиент сұрақтарын алды. Үшінші кезең (2030-2032): мақсатты нарықтарда шетелдегі өңдеу базаларын салу. Компания Оңтүстік-Шығыс Азия мен Орта Шығыстағы минерал ресурстарының базаларына жақын орналасқан минерал өңдеу зауыттарын салуға инвестиция салуды жоспарлап отыр, бұл тасымалдау шығындарын 30% азайтады және жеткізу уақытын 20 күннен 5 күнге дейін қысқартады. Географиялық кеңеюден басқа, өнімдерді көбейту — басқа да негізгі бағыт. ҒЗТ тобы пластик өнеркәсібі үшін экологиялық таза минералдық толтырғыштарды (дәстүрлі пластик толтырғыштарын ауыстырып, қоршаған ортаны ластауды азайту), жаңа энергетикалық батарея өнеркәсібі үшін жоғары тазалықтағы минералдық қоспаларды (жоғары өткізгіштік пен тұрақтылық талаптарын қанағаттандыру) және құрылыс өнеркәсібі үшін арнайы минералдық қаптамаларды (су өткізбейтін және жылу оқшаулайтын қызметтері бар) әзірлеуде. Компания ғылыми-зерттеу орталығына жылдық пайданың 12%-ын инвестициялайды, 10 жылдан астам минерал өнеркәсібі тәжірибесі бар 10 жоғары санатты инженерді жұмысқа қабылдайды және жаңа минерал қолданыстары бойынша үш университетпен (Хэбэй технологиялық университеті, Қытай геологиялық ғылымдар университеті) бірлесіп зерттеу жүргізеді. Сонымен қатар, компания жылына үш халықаралық минерал өнеркәсібі көмесіне қатысады (мысалы, Мюнхен Халықаралық Минерал Көмесі, Шанхай Халықаралық Жаңа Материалдар Көмесі), соңғы технологиялық тенденциялар мен нарықтық сұранысты бақылайды — өткен жылғы Мюнхен көмесі Еуропаның жаңа энергетикалық клиенттері үшін қызуға төзімді минералдық ұнтақ әзірлеуге алып келді.
Тұрақтылық компанияның болашағы үшін де негізгі бағыт болып табылады. Компания жауапкершілікпен минералдарды өндіру мен өңдеудің маңыздылығын түсінеді және әсерін азайту үшін шаралар қолданады. Оған қоймада энергияны тиімді пайдалану, қаптау материалдарын қайта өңдеу және экологияға бағытталған көлік опцияларын зерттеу жатады. Өсуін тұрақты практикамен үйлестіре отырып, Шыцзячжуань Хуабан Минерал Продукттар тек минерал өнеркәсібінде ғана емес, сонымен қатар жауапкершілікпен іскерлік жүргізу саласында да лидер болуға ұмтылады. Тұрақты даму компанияның болашақтағы даму стратегиясының негізгі бөлігі болып табылады, себебі жауапкершілікпен жұмыс істеу ұзақ мерзімді өсудің және глобалдық бәсекеге қабілеттіліктің негізі екенін мойындайды. Жалпы директор басшылық жасайтын, өндіріс, логистика, қойма және НИОҚ (ғылыми-зерттеу жұмыстары) бөлімдерінің өкілдерінен тұратын «жасыл даму комитеті» құрылған, ол экологиялық шараларды әзірлеуге, олардың орындалуын бақылауға және нәтижелерін бағалауға жауапты. Күнделікті операцияларда бірқатар нақты шаралар қабылданды: қоймада барлық дәстүрлі қыздыру шамдары мен флуоресцентті шамдар энергия үнемдейтін LED шамдармен ауыстырылды, бұл жыл сайын электр энергиясының тұтынын 40% азайтты; қойманың шатырына 500 шаршы метрлік күн энергиясын пайдаланатын панельдер орнатылды, ол қойманың күнделікті электр энергиясының 25%-ын өндіреді және жылына 80 тоннаға дейін көміртегі шығындарын азайтады. Қаптау саласында қайта өңделмейтін пластик қаптар мен картондар қолданылмайды — оның орнына биологиялық жолмен ыдырайтын қаптар (алты ай ішінде ыдырайды) және қайталап қолданылатын тоқыма қаптар қолданылады. Қолданылған тоқыма қаптарын қайтарған клиенттерге келесі тапсырысқа 5% жеңілдік беріледі, бұл тоқыма қаптардың қайта өңдеу коэффициентін 65%-ға жеткізді. Көлік саласында компания жақын қашықтыққа (200 км-ге дейін) жеткізу үшін жаңа энергиялық жүк көліктері бар үш логистикалық компаниямен серіктестік жасайды, бұл жылына 100 тоннаға дейін отын тұтынын азайтады; ұзақ қашықтыққа жеткізу үшін логистикалық топ интеллектуалды жоспарлау жүйесін пайдаланып маршруттарды оптимизациялайды, бір аймаққа жеткізулерді біріктіреді, бос жүрісті болдырмау үшін — бұл көлік шығындарын 15%, ал көліктің көміртегі шығындарын 20% азайтты. Өндіріс процесінде минералды ұнтақтау және сүзгілеу цехтарына шаң ұстағыш құрылғылар орнатылды, олар шаңның 95%-ын ұстап, ауаға түсетін ластаушы заттарды азайтады; минералды жуу кезінде пайда болатын өндірістік сулар өндірістік суларды тазарту үшін арналған құрылғыға түседі — сүзгіден өткізу, тұндыру және дезинфекциялаудан кейін олар қойманы жинау және зауыт айналасындағы жасыл аймақтарды суару үшін қайта пайдаланылады, бұл өндірістік судың толықтай қайта пайдаланылуын қамтамасыз етеді. Компания қызметкерлердің экологиялық санасын дамытуға үлкен мән береді — тоқсандық экологиялық лекциялар ұйымдастырылады, онда энергияны үнемдеу, қоқысты сұрыптау және жасыл офис сияқты тақырыптар қамтылады; барлық бөлімдерде және қойма аймақтарында қоқысты сұрыптау ыдыстары (қайта өңделетін материалдар, қауіпті қоқыс және жалпы қоқыс) орнатылған, ал күнделікті сұрыптау үшін арнайы қызметкерлер жауапты. Ашықтық пен жауапкершілікті көрсету үшін компания ресми веб-сайтында жылдық экологиялық есепті жариялайды, онда энергия тұтыну, қоқысты қайта өңдеу, көміртегі шығындары және экологиялық инвестициялар туралы деректер көрсетіледі. Бұл шаралар кең танымалдыққа ие болды: компания 2023 жылы Хэбей провинциясының Экологиялық қорғау департаментінен «Жасыл кәсіпорын» атағын алды және тұрақтылық критерийлерін басымдық ретінде қарастыратын сегіз экологиялық бағытталған клиенттен (олардың ішінде үшеуі Еуропалық клиенттер) серіктестікке сұраныс алды. Болашақтағы тұрақтылық мақсаттарына мыналар жатады: қойма және өндіріс операцияларында көміртегі бейтараптығын 12 жыл ішінде қол жеткізу; қаптау материалдарының қайта өңдеу коэффициентін үш жыл ішінде 90%-ға жеткізу; бес жыл ішінде 100% экологияға бағытталған минерал өнімдер сериясын әзірлеу. Компания минерал өнеркәсібінде тұрақты дамудың эталоны болуға ұмтылады, пайда мен экологиялық жауапкершіліктің бір уақытта қол жеткізілетінін көрсету мақсатында.
Қорытындылай келе, Шиҗачжуань Хуабан минерал өнімдер компаниясы (Shijiazhuang Huabang Mineral Products Co., Ltd.) минералдар саласындағы табысқа әкелетін қайталанатын тапсырмаларды ұқыпты орындауға деген бастама мен қиыншылықтарға тұрақты төзімділік көрсету арқылы жетуге болатынын көрсетеді. Компанияның әрбір қызметі — минералдарды ұқыпты тексеруден бастап қоймадағы жүйелі сақтау, дәл есеп беру, тұрақты команда құру, клиенттерге жеке көңіл бөлу мен үздіксіз жетілдіру механизміне дейінгі барлығы — осы негізгі құндылықты білдіреді. Компанияның табысы кездейсоқ емес, ондағы әрбір қызметкердің күш-жігері мен ондағы жүйелі басқару қызметінің ондаған жылдар бойы жинақталған нәтижесі. Бүгінде компания 20-дан астам ел мен аймақтағы 400-ден астам клиентпен тұрақты ынтымақтастық қатынастар орнатты, олар құрылыс, керамика, электроника, өндіріс және жаңа энергетика салаларын қамтиды. Сенімділік, дәлдік және жауапкершілікке деген репутациясы отандық нарықтан бастап Оңтүстік-Шығыс Азия, Орта Шығыс пен Еуропаға дейін таралды, ал жылдық табыстың 30%-ы халықаралық тапсырыстардан түседі. Алға қарай қарағанда, компанияның айқын үш кезеңді халықаралық стратегиясы мен тұрақты дамуға берілген сенімді уәдеі бар болғандықтан, ол глобалдық деңгейде танымалдылыққа ие болуға және минералдар саласының инновациялары мен дамуын жетілдіруге мүмкіндігі зор. Компания тәжірибесінің маңыздылығы сол, ол минералдар сияқты дәстүрлі салаларда да еңбекқорлық, ұқыптылық және жауапкершілік секілді негізгі құндылықтарды сақтау арқылы жоғары сапалы даму мен халықаралық бәсекеге қабілеттілікке жетуге болатынын дәлелдейді. Оның жолы — бір ғана кәсіпорынның табысы ғана емес, дәстүрлі кәсіпорындардың трансформациялануы мен жаңартылуын іздеген басқа компаниялар үшін үлгі бола алады. Компанияның негізін қалаушы Чжан мынадай сөзбен айтты: «Глобалдық танымалдылық — сіздің масштабыңыз немесе пайдасыңыз қандай, сонымен емес, сіз үнемі сенімді өнімдер, жауапты қызметтер мен салаға және қоғамға позитивті үлес қоса аласыз ба, сонымен байланысты». Осы сенімді сақтай отырып, Шиҗачжуань Хуабан минерал өнімдер компаниясы глобалдық минерал нарығында жарқырап, тұрақты дамудың жаңа бетін ашуды жалғастырады.
