Šiačžuangos Huabang Mineral Products Co., Ltd. yra ryškus veikėjas mineralų pramonėje, laikydamasi aiškios veiklos filosofijos: paprasti dalykai atliekami kartotinai, o kartojami – nuoširdžiai. Ši filosofija nėra tik pareiškimas, bet vadovaujantis principas, perveriantis kiekvieną įmonės veiklos aspektą – nuo rūpestingo mineralų valdymo erdvioje sandėlyje iki specializuotų paslaugų teikimo klientams visame pasaulyje. Šiačžuangos Huabang Mineral Products Co., Ltd. yra ryškus veikėjas mineralų pramonėje, laikydamasi aiškios veiklos filosofijos: paprasti dalykai atliekami kartotinai, o kartojami – nuoširdžiai. Ši filosofija nėra tik spausdintas pareiškimas ant biuro sienų ar diskusijų tema kasmetiniuose susitikimuose, bet giliai įsišaknijusi kasdieniuose visų darbuotojų elgesiuose – nuo generalinio direktoriaus iki pirmosios linijos sandėlio personalo. Generalinis direktorius dažnai prisijungia prie rytinių sandėlio pamainų, kad surūšiuotų mineralus arba pataisytų etiketes, parodydamas pavyzdį, kad nėra tokio mažmožio, kurio neverta atlikti su rūpesčiu. Kai nauji darbuotojai klausia apie šios filosofijos svarbą, viršininkas visada pasakoja istoriją iš įmonės pradžių: vieną kartą partija mineralų buvo atmesta, nes darbuotojas praleido pakartotinę patikros procedūrą, dėl ko buvo prarastas didelis užsakymas ir pažeista reputacija. Nuo to laiko įmonė šią filosofiją laiko pagrindiniu orientyru. Šis principas verčiasi per kiekvieną operacinį etapą: erdviame sandėlyje jis skatina personalą kiekvieną mineralų partiją tvarkyti nuosekliai rūpestingai; bendraujant su klientais, skatina aptarnavimo komandą kantriai atsakyti į tą patį užklausimą net dešimtis kartų. Skirtingus skyrius jungia būtent ši filosofija – atidus medžiagų valdymas sandėlyje užtikrina stabilų pagrindą gamybai, o gamybos dėmesys detalėms užtikrina, kad paslaugos atitiktų klientų lūkesčius, sudarydamos vientisą kokybės grandinę, kuri leidžia įmonei teikti specializuotas paslaugas klientams visame pasaulyje – nuo nedidelių vietinių keramikos gamyklų iki didelių tarptautinių statybos grupių.
Įmonės gerai struktūruotame sandėlyje šios filosofijos įgyvendinimas matomas kiekviename procese. Mineralinių siuntų priėmimas yra svarbus pirmasis žingsnis, kurį vykdo specializuota komanda, turinti ekspertizės mineralų identifikavime ir kokybės vertinime. Kai pristatoma siunta, kiekvienas krovinys išsamiai apžiūrimas. Komandos nariai tikrina mineralus dėl bet kokių trūkumų, sudėties nevienodumo ar nuokrypių nuo nustatytų kokybės standartų. Ši apžiūra atliekama kiekvienai siuntai, nepriklausomai nuo jos dydžio ar dažnumo, užtikrinant, kad į sandėliavimo sistemą būtų priimami tik atitinkantys griežčiausius reikalavimus mineralai. Net didelės veiklos apkrovos laikotarpiais, kai sandėlys kasdien apdoroja kelias siuntas, komanda išlaiko šį griežtą požiūrį. Jie visiškai suvokia, kad net menkas medžiagos kokybės nukrypimas gali sutrikdyti tolesnius gamybos procesus ir neigiamai paveikti klientų pasitenkinimą. Pavyzdžiui, mineraliniai agregatai, skirti kelio statybai, turi atitikti tam tikrus stiprumo ir ilgaamžiškumo reikalavimus. Apžiūros komanda naudoja specializuotą įrangą šioms savybėms patikrinti, o bet kuri medžiaga, neatitinkanti standartų, nedelsiant izoliuojama ir pranešama tiekėjui. Įmonės gerai struktūruotame sandėlyje šios filosofijos įgyvendinimas yra akivaizdus kiekviename procese, ypač priimant mineralines siuntas – tai kritiškas pirmasis žingsnis, kurį veda darbuotojų komanda, turinti bent trejų metų patirtį, visi išmokyti mineralų identifikavimo ir kokybės vertinimo. Kai pristatoma siunta, eismo reguliuotojas švytinčioje liemenėje pirma nukreipia sunkvežimį į numatytą iškrovimo vietą, užtikrindamas, kad transporto priemonė būtų pastatyta stabiliai, o pakrovimo rampa užfiksuota antislidžiais padais. Tada veiksmus perima trijų narių inspektorių komanda: vienas naudoja didinamąjį stiklą, kad patikrintų mineralų paviršius dėl įtrūkimų, įbrėžimų ar svetimų priemaišų; kitas naudoja nešiojamąjį detektorių, kad išbandytų pagrindines savybes, tokias kaip kietumas, tankis ar dalelių vientisumas; trečias palygina fizinį siuntos sąrašą su elektronine užsakymo kopija įmonės debesijos sistemoje, kad patvirtintų atitiktį pagal tipą, partijos numerį ir kiekį. Šis tripartis patikrinimas palieka vietos jokiam neatsargumui. Vieną kartą buvo pristatyta mineralinių agregatų partija kelio statybai, ir inspektorius pastebėjo nedidelį spalvos skirtumą viename pakuotės kampe. Nors tiekėjas teigė, kad tai sukelta transportavimo trinties, komanda nedelsdama paėmė tris mėginius iš skirtingų partijos dalių ir nunešė juos į vietinę bandymų laboratoriją stiprumo ir ilgaamžiškumo testams. Po dviejų valandų trukusių bandymų rezultatai parodė, kad gniuždomasis stipris 12 % žemesnis nei standartinis, todėl įmonė atmetė siuntą ir pareikalavo, kad tiekėjas per tris dienas pristatytų kokybiškesnę medžiagą. Šis griežtas patikrinimas taikomas kiekvienai siuntai, ar tai būtų vienas konteineris aukštos kokybės mineralinės miltelės, ar dešimtys tonų masinio žvyro. Statybų sezonų pikų metu sandėlys kasdien gauna iki aštuonių siuntų. Siekiant išvengti supaprastinimų, komanda dirba trimis pamainomis, kiekvienoje pamainoje numatant fiksuotas 40 minučių pertraukas, tačiau niekas nepraleidžia jokio apžiūros žingsnio. Jie aiškiai supranta, kad net menkas medžiagos kokybės nukrypimas gali sukelti rimtų pasekmių – pavyzdžiui, defektūs mineraliniai agregatai, naudojami kelio statyboje, gali greitai sukelti duobes, dėl ko kils projektų vėlavimų ir atsakomybės rizikos.
Apžiūrėjus mineralus, jie surašomi į labai organizuotą saugojimo sistemą. Sandėlis padalintas į zonas pagal mineralų tipą, savybes ir naudojimo dažnumą. Mineralai, kuriems reikalingos specialios saugojimo sąlygos, pavyzdžiui, temperatūros ar drėgmės jautrūs, saugomi specialiuose skyriuose, kurie aprūpinti klimato valdymo sistemomis. Dažnai naudojami mineralai dedami lengvai pasiekiamose vietose šalia išvežimo zonos, o retai naudojami – skirtoje sekcijoje. Kiekviena partija pažymima tiek fizinėmis etiketėmis, tiek skaitmeniniais kodais, leidžiančiais greitai ir tiksliai rasti medžiagą naudojant skaitymo įrenginius. Šis rūšiavimo procesas, nors ir kartotinis, atliekamas nepalenkiamai atidžiai. Nauji komandos nariai praėja išsamų mokymą, kaip atpažinti skirtingus mineralus pagal išvaizdą, struktūrą ir kitas fizines savybes. Pavyzdžiui, jiems mokoma skirti įvairius smėlio ir žvyro tipus naudojant vizualinę ir taktilinę apžiūrą. Tokia išsamus dėmesys detalėms užtikrina, kad mineralai visada būtų tinkamai saugomi, sumažinant klaidas parinkimo metu. Praėję inspekciją mineralai patenka į per dešimt metų tobulintą, labai organizuotą saugojimo sistemą, sukurtą remiantis praktine patirtimi ir darbuotojų atsiliepimais. Sandėlis padalintas į šešias zonas, pažymėtas spalvotomis grindų linijomis ir aiškiomis lentelėmis: raudona – aukštai temperatūrai atspariems mineralams, tokiems kaip ugniai atspari molis, mėlyna – drėgmės jautriems mineralams, tokiems kaip gipsas, žalia – dažnai naudojamiems mineralams, tokiems kaip kalkakmenio agregatai, geltona – degiems mineralams (saugomi atskiruose skyriuose su automatiniais ugniagesiais), violetinė – elektronikoje naudojamiems mineralių milteliams, oranžinė – retai naudojamiems mineralams. Kiekvienoje zonoje yra specifinė įranga ir apsaugos priemonės – mėlynąją zoną saugo paros veikiantys drėgmės šalinimo įrenginiai ir drėgnumo stebėjimo sistemos, siunčiančios įspėjimus, kai drėgnumas viršija 60 %; raudonojoje zonoje naudojamos karščiui atsparios plieninės lentynos ir temperatūros jutikliai; violetinėje zonoje palaikoma dulkių neturinti aplinka su oro filtravimo sistemomis. Dažnai naudojami mineralai žaliojoje zonoje saugomi ant žemų lentynų, pasiekiamose vietoje šalia sandėlio išėjimo, kad darbuotojai galėtų juos pakrauti į sunkvežimį per penkias minutes; retai naudojami mineralai oranžinėje zonoje dedami ant aukštų lentynų su slankiojančiomis bėgelėmis, palengvinančiomis išėmimą. Kiekviena partija pažymima dvigubomis etiketėmis: išorinėje ryškiai spausdinama mineralo pavadinimas, partijos numeris, gavimo data ir saugojimo galiojimo laikas; vidinėje – QR kodas, kuriame saugoma išsami informacija, įskaitant tiekėjo kvalifikacijos liudijimą, bandymų ataskaitą, numatomą klientą ir rekomenduojamą naudojimą. Darbuotojai naudoja nešiojamus skaitytuvus, kad perskaitytų QR kodus išėmimo metu – skaitytuvas nedelsiant rodo saugojimo vietą ir likutį, o po išėmimo automatiškai atnaujina atsargų duomenis. Rūšiavimo procesas kartotinis, tačiau reikalauja griežto standartų laikymosi. Nauji darbuotojai praėja dviejų savaičių specialų mokymą: pirmoji savaitė skirta teorinei žinių apie mineralų savybes, saugojimo reikalavimus ir saugos taisykles įgyvendinimui; antroji savaitė – praktinė praktika po mentoriumi, mokantis atskirti mineralus pagal išvaizdą, tekstūrą ir kietumą. Pavyzdžiui, jie treniruojasi atpažinti skirtingus smėlio tipus trindami tarp pirštų – upės smėlis yra glotnus, su apvaliomis dalelėmis, o kalno smėlis – kampuotas, su grubia struktūra. Prieš pradėdami dirbti savarankiškai, naujai priimtieji privalo išlaikyti rašytinį egzaminą iš mineralų klasifikacijos ir praktinį egzaminą – teisingai surūšiuoti 50 partijų. Vieną kartą naujas darbuotojas neteisingai padėjo drėgmės jautrų gipsą į žaliąją zoną; brigadininkas tai pastebėjo rutuliniame patikrinime, surengė vietos mokymą naudodamasis būtent ta partija, kad paaiškintų gipso savybę sugerti drėgmę, ir papildė darbo eigą žingsniu „patikrinti saugojimo zoną antrą kartą“. Toks dėmesys detalėms palaiko parinkimo klaidų lygį žemiau nei 0,1 %.
Atsargų valdymas Šijiazhuango Huabang Mineral Products yra dar vienas įsipareigojimo tikslumui pavyzdys. Reguliariai atliekami atsargų patikrinimai nustatytais laiko tarpais – savaitiniai patikrinimai skirti greitai judantiems mineralams ir mėnesiniai visapusiški audito darbai. Šiuo metu komandos po du žmones dirba kartu: vienas suskaičiuoja ir tikrina mineralus, o kitas fiksuoja duomenis centrinėje skaitmeninėje sistemoje. Tokia dviguba kontrolės sistema pašalina netikslumus ir išsaugo atsargų apskaitos tikrumą. Net atlikdami šį darbą daugelį kartų, komandos nariai lieka susikaupę ir kruopštūs. Jie supranta, kad tikslūs atsargų duomenys yra būtini laiku vykdant užsakymus. Pavyzdžiui, tam tikros rūšies mineralinė miltelių, naudojamų keramikos gamyboje, atsargos turi būti tiksliai inventorizuojamos, kad nebūtų sutrikdyti gamybos grafikai. Komandos kruopštus požiūris į atsargų valdymą užtikrina, kad tokie sutrikimai būtų reti. Atsargų valdymas Šijiazhuango Huabang Mineral Products yra dar vienas įsipareigojimo tikslumui pavyzdys, taikant griežtas procedūras reguliariems patikrinimams. Savaitiniai atrankiniai patikrinimai nukreipti į greitai judančius mineralus žaliąja zonoje – darbuotojai kiekvieną savaitę atsitiktinai parenka 30 % partijų, ypatingai dėmesį skirdami tiems, kurių pristatymo terminas yra per artimiausias dvi savaites. Mėnesiniai visapusiški auditai apima visas šešias zonas ir reikalauja trijų dienų paruošimo: atsargų komanda kalibruoja svarstykles, skaitytuvus ir bandymo įrangą; spausdina naujausius atsargų sąrašus su partijų numeriais ir saugojimo vietomis; sandėlius dalija į 12 sekcijų, kad būtų išvengta persidengimo ar praleidimų. Patikrinimų metu poros darbuotojų dirba priskirtose sekcijose: vienas suskaičiuoja ar sveria mineralus (tūrinėms medžiagoms jie ima tris mėginius iš skirtingų vietų, apskaičiuoja vidutinę tankį ir padaugina iš tūrio, kad gautų bendrą svorį); kitas realiu laiku įveda duomenis į centralizuotą debesijų sistemą. Kai kiekviena partija patikrinama, du žmonės abipusiai tikrina duomenis – bet koks neatitikimas, viršijantis 1 %, nedelsiant inicijuoja pakartotinį patikrinimą. Vieną kartą mėnesinis auditas parodė 5 % trūkumą elektronikos kokybės mineraliniuose milteliuose. Komanda atsekė atgal į pristatymo įrašus, apžiūros ataskaitas ir išėmimo žurnalus bei nustatė, kad darbuotojas buvo nuskaitęs neteisingą partijos numerį ankstesnį kartą ištraukdamas mažo užsakymo klientui. Jie nedelsdami pataisė duomenis, susisiekė su klientu, kad patvirtintų sunaudojimą, ir papildė išėmimo procesą taisykle „perskaityk du kartus ir abipusiai patvirtink partijos numerį“. Net retai naudojamų mineralų oranžinėje zonoje, saugomų aukštose lentynose jau keletą metų, darbuotojai lipa ant kopėčių ir tikrina kiekvieną atskirai, vietoj to, kad pasikliautų sistemos duomenimis. Vyresnysis atsargų skyriaus darbuotojas Li Ming, kuris dirba įmonėje jau ašeris metus, sakė: „Atsargų valdymas yra tarsi įmonės finansinė apskaita; kiekvienas skaičius turi būti tikslus. Netikslūs atsargų duomenys gali reikšti, kad negalime įvykdyti skubaus užsakymo arba švaistome pinigus per didelėms atsargoms, kurios užima saugojimo plotą.“ Šis griežtas procesas užtikrina, kad atsargų tikslumo lygis išlieka aukščiau nei 99,6 %, teikiant patikimus duomenis pirkimo ir pardavimo departamentams priimant sprendimus.
Šijiazhuango Huabang Mineral Products darbuotojai yra sėkmės pagrindas, rodydami drąsą ir atsparumą pramonės iššūkiams. Įmonė labai daug dėmesio skiria asmenims samdyti žmones, kurie ne tik turi techninių įgūdžių, bet ir atitinka jos pagrindines vertybes. Samdymo procese kandidatai vertinami ne tik pagal techninius gebėjimus, bet ir pagal požiūrį į pasikartojančias užduotis bei norą įveikti sunkumus. Pavyzdžiui, kandidatai kviečiami aprašyti, kaip jie elgtųsi situacijoje, kai reikia per trumpą laiką atlikti didelį kiekį mineralų apžiūrų, nesumažinant kokybės. Tai padeda įmonei atrasti žmones, kurie galėtų sėkmingai dirbti jos operaciniame aplinkoje. Šijiazhuango Huabang Mineral Products darbuotojų kolektyvas yra sėkmės pamatas, rodydamas drąsą ir atsparumą susiduriant su pramonės iššūkiais. Įmonė labai daug dėmesio skiria asmenims, kurie ne tik turi techninių įgūdžių, bet ir atitinka jos pagrindines vertybes. Samdymo procesas susideda iš trijų griežtų etapų, kuriuose vertybių vertinimas sudaro 40 % viso balo. Pirmasis etapas: įgūdžių testas – kandidatai turi nustatyti mineralų defektus iš nuotraukų, naudoti pagrindinius apžiūros įrankius ir atsakyti į klausimus apie mineralų savybes. Antrasis etapas: elgsenos pokalbis – interviu metu užduodami situaciniai klausimai, pavyzdžiui: „Kaip elgtumėtės, jei prieš pamainos pabaigą turėtumėte atlikti 200 partijų mineralų apžiūrų, nesumažindami kokybės?“ arba „Ką darytumėte, jei pastebėtumėte, kad kolega praleidžia pakartotines kokybės patikras, kad sutaupytų laiko?“ Interviu vedėjai atkreipia dėmesį į atsakymus, kurie atspindi rūpestingumą, atsakomybę ir standartų laikymąsi. Vieną kartą kandidatas, turėjęs septynerius metus patirties mineralų pramonėje, aukštai įvertintas įgūdžių teste, tačiau pasakė: „Pakartotinės patikros pažįstamiems mineralams yra laiko švaistymas“ – jis buvo atmestas, nes neatitiko įmonės filosofijos. Trečiasis etapas: kultūrinio tinkamumo interviu su skyriaus vadovu, kuris pasidalija įmonės plėtros istorija ir filosofija bei stebi kandidato požiūrį į pasikartojantį darbą ir komandinį darbą. Techniniams vaidmenims, tokiems kaip mineralų testeriai, papildomai atliekami praktiniai vertinimai – kandidatai atlieka vietos kokybės tyrimus su trimis skirtingais mineralais ir paaiškina tyrimų logiką bei rezultatus. Toks daugialypis atrankos procesas užtikrina, kad nauji darbuotojai ne tik turi gebėjimą atlikti darbą, bet ir norą laikytis įmonės griežtų standartų. Įmonė taip pat vertina kandidatų patirtį įveikiant iššūkius – tie, kurie sprendė tiekimo grandinės sutrikimus ar pagerino darbo efektyvumą mažomis inovacijomis, yra pageidaujamesni, nes jiems labiau būdingas atsparumas sunkiomis situacijomis.
Prisijungę prie kompanijos darbuotojai praėina išsamų mokymo programą, kurioje derinamos techninės instrukcijos ir kultūrinė integracija. Nauji darbuotojai pirmą mėnesį mokosi apie kompanijos filosofiją, sandėlio protokolus bei įvairių mineralų savybes. Jie suskirstomi poromis su patyrusiais mentoriais, kurie demonstruoja, kaip tiksliai atlikti užduotis, net ir pačias kasdienes. Mentoriai juos vedasi per praktines veiklas, tokias kaip mineralų defektų nustatymas ar saugojimo patalpų išdėstymo optimizavimas. Šis mokymas ugdo stiprų pasididžiavimą aukštos kokybės darbu, nepaisant užduoties pasikartojamumo. Prisijungę prie kompanijos, darbuotojai praėja vieno mėnesio trukmės išsamią mokymo programą, kurioje derinamos techninės instrukcijos ir kultūrinė integracija, skirtą giliai įsišaknyti kompanijos filosofiją į jų darbo įpročius. Mokymas padalintas į keturias fazes. Pirmoji faza (pirmas savaitgalis): kultūrinė panardinimo. Naujieji darbuotojai lankosi paskaitose apie kompanijos istoriją – nuo mažos dirbtuvės su 15 darbuotojų iki didelės įmonės su daugiau nei 200 darbuotojų – ir klausosi senjorinių darbuotojų pasakojimų apie sunkumų įveikimą, pavyzdžiui, kaip komanda pristatė skubų užsakymą per sniego audrą, kuri užblokavo greitkelius. Jie dalyvauja vaidmenų žaidimuose: modeliuoja situacijas, kaip atmesti brokuotą medžiagą ir paaiškinti priežastis tiekėjams, arba kaip sąžiningai bendrauti su klientais dėl laikinų pristatymo delsimų siūlydami sprendimus. Antroji faza (antra savaitė): teorinis mokymas. Kursai apima mineralų savybes (kietumas, tirpumas, reaktyvumas), sandėlio saugos taisykles (sunkių mineralų maišų tvarkymas, gaisrinės įrangos naudojimas, dulkių sprogimų prevencija) ir skaitmeninių sistemų valdymą (kodų skenavimas, atsargų atnaujinimas, pristatymo dokumentų generavimas). Trečioji faza (trečia savaitė): praktinis mokymas. Naujieji darbuotojai suskirstomi poromis su patyrusiais mentoriais – darbuotojais, turinčiais bent penkerių metų darbo stažą ir puikius rezultatus. Mentoriai žingsnis po žingsnio demonstruoja užduotis: mineralų defektų nustatymą su didinamuoju stiklu, mineralų rūšiavimą pagal tekstūrą ir tipą, saugojimo vietų išdėstymo optimizavimą siekiant sumažinti išėmimo laiką bei apžiūros įrangos naudojimą. Naujieji darbuotojai šias užduotis atlieka prižiūrimi, o mentoriai kiekvieną vakarą teikia individualius atsiliepimus. Pavyzdžiui, mentorius moko naują personalą reguliuoti detektoriaus jautrumą atsižvelgiant į mineralo tipą, kad būtų užtikrintas tikslus testavimas. Ketvirta faza (ketvirta savaitė): praktiniai darbai po priežiūra. Naujieji darbuotojai dirba savarankiškai mentorės priežiūra, atlikdami tikras užduotis, pvz., padeda kontroliuoti siuntas, rūšiuoja mineralus ir atnaujina atsargas. Baigus mokymą, jie privalo išlaikyti trijų dalių vertinimą: rašytinį testą iš teorinės žinios (reikia surinkti bent 90 %), praktinį testą dėl mineralų tvarkymo ir apžiūros (klaidų nebuvimas leidžiamas) ir mentorės vertinimą dėl darbo požiūrio (dėmesys skiriamas atidumui ir standartų laikymuisi). Tik tie, kurie išlaiko visas tris dalis, tampa nuolatiniais darbuotojais. Net tapę nuolatiniais darbuotojais, ketvirtį metų vyksta pakartotiniai mokymai – apimančios naujus mineralų tipus, atnaujintas skaitmenines sistemas ar patobulintus kokybės standartus – siekiant išlaikyti įgūdžius ir žinias aktualias.
Kai iškyla sunkumų, komandos drąsa pasireiškia visiškai. Įsivaizduokite situaciją, kai įmonė gauna netikėtą didelį užsakymų perteklį specializuotam mineralui, naudojamam aukštųjų technologijų gamyboje. Tuo pačiu metu pagrindinis tiekėjas susiduria su netikėtomis gamybos vėlinimais. Vietoj to, kad pasiduoti spaudimui, komanda bendradarbiauja tarp skyrių – gamybos, pardavimų ir logistikos – siekdama rasti veiksmingus sprendimus. Galbūt bus koreguojami gamybos grafikai, ieškoma alternatyvių mineralų, atitinkančių tuos pačius standartus, arba derinamos greitesnės siuntimo sąlygos su kitais tiekėjais. Tokiomis bendradarbiavimo pastangomis ne tik tenkinami klientų poreikiai, bet ir stiprinamos problemų sprendimo galimybės. Ši gebėjimas įveikti nepalankias aplinkybes įmonei užtikrino patikimumo reputaciją mineralų sektoriuje. Kai darbe iškyla iššūkiai, komandos drąsa ir atsparumas pasireiškia visiškai, pavertę krizes galimybėmis sustiprinti gebėjimus. Memoriaus incidentas įvyko praėjusiais metais: įmonė gavo tris skubius užsakymus dėl specializuoto mineralinio miltelio, naudojamo elektronikos aukštųjų technologijų gamyboje, iš europinių klientų, reikalaujančius iš viso pristatyti 3 000 tonų per vieną mėnesį – 1,5 karto daugiau nei įprasta mėnesinė gamyba. Dar blogiau, po savaitės pagrindinis tiekėjas pranešė, kad jų gamybos linija sugedo dėl įrangos gedimo ir gali pristatyti tik pusę sutartos kiekio. Susidūrus su šiuo dvigubu slėgiu, daugelis įmonių būtų pasirinkusios vėlinti pristatymą arba naudoti prastesnio kokybės lygio pakaitalus, tačiau Šiadžvacho „Huabang“ komanda pasirinko aktyvų ir bendradarbiavimo būdą. Vadovybė per dvi valandas surengė ypatingą posėdį, kviesdama atstovus iš gamybos, pardavimų, pirkimų ir logistikos skyrių kartu ieškoti sprendimų. Pirkimų komanda pasiūlė susisiekti su 10 alternatyvių tiekėjų, kurie buvo vertinti, bet anksčiau nesutarę dėl partnerystės, ir nusiuntė keturis darbuotojus vietose patikrinti jų mineralų kokybę ir gamybos pajėgumus. Gamybos komanda pasiūlė pakeisti pamainas į tris pamainas per dieną, o darbuotojai savanoriškai sutiko dirbti viršvalandžius (įmonė siūlė dvigubą atlyginimą ir nemokamus patiekalus už viršvalandžius). Pardavimų komanda pasiūlė atvirai bendrauti su klientais, paaiškinti padėtį ir pasiūlyti pristatymą padalinti į dvi partijas – 60 % pristatyti laiku, o likusius 40 % – po savaitės be papildomų išlaidų. Logistikos komanda nedelsiant užsakė 20 konteinerių, kad išvengtų sezono trūkumo, ir derėjosi su uostu dėl pirminės krovimo eilės. Artinantis keturiems savaitėms, skyriai glaudžiai bendradarbiavo: pirkimų darbuotojai važiavo į alternatyvių tiekėjų gamyklas, patikrindavo mineralų mėginius vietoje ir derėjosi dėl kainų; gamybos darbuotojai dirbo 12 valandų pamainas, o vadovai prisijungdavo prie naktinių pamainų, kad padėtų krauti medžiagas; pardavimų komanda kasdien siuntė klientams pažangos ataskaitas, įskaitant gamybos nuotraukas ir krovimo vaizdo įrašus; logistikos komanda stebėjo konteinerių būklę realiu laiku ir koregavo vežimo maršrutus, kad išvengtų muitinės vėlinimų. Kai alternatyvūs mineraliniai milteliai buvo pristatyti, kontrolės komanda dirbo visą naktį, kad baigtų kokybės tyrimus – atmestas vienas partijos mėginys dėl šiek tiek didesnio teršalų kiekio – ir patvirtino dvi tinkamas partijas. Galiausiai visi užsakymai buvo pristatyti penkios dienos anksčiau nei peržiūrėtu grafiku. Klientai buvo giliai paveikti įmonės atsakomybės ir efektyvumo, todėl pasirašė trijų metų išimtinės bendradarbiavimo sutartis. Šis patyrimas ne tik išbandė komandos atsparumą, bet ir sukėlė sistemos tobulinimą: pirkimų skyrius sukūrė duomenų bazę su 15 alternatyvių tiekėjų svarbiausiems mineralams, o vadovybė parengė krizinės reakcijos planą tiekimo stygiui ir netikėtam užsakymų antplūdžiui.
Klientų aptarnavimas „Shijiazhuang Huabang Mineral Products“ yra labai individualizuotas, atsižvelgiant į įvairių klientų poreikius, kurie apima statybų, keramikos, elektronikos ir gamybos pramonės šakas. Įmonė tvirtai tiki, kad klientų tikrųjų poreikių supratimas yra būtina sąlyga efektyviems paslaugų teikimui, todėl sukūrė „trikopį klientų bendravimo mechanizmą“, kuris vyksta per visą bendradarbiavimo procesą. Pirmasis žingsnis: išsamus konsultavimas prieš bendradarbiavimą. Kai naujas klientas susisiekia su įmone, pardavimų atstovas ir techninis specialistas sudaro bendrą komandą, kuri bendrauja su klientu – asmeniškai, per vaizdo skambutį arba apsilankydama kliento gamykloje. Jie užduoda išsamiuosius klausimus, siekdami išsiaiškinti slepiamus poreikius: „Kokia temperatūra ir drėgmės aplinka jūsų gamybinėje dirbtuvėje?“, „Su kokiomis našumo problemomis susidūrėte anksčiau naudodamiesi kitų mineralų tiekėjų produktais?“, „Koks jūsų gamybos ciklas ir kokie yra skubaus užsakymo atsakymo reikalavimai?“. Statybos sektoriaus klientams komanda apsilanko statybvietėje, kad stebėtų mineralų taikymo scenarijus ir suprastų inžinerinės kokybės standartus; keramikos sektoriaus klientams ji apžiūri gamybos liniją, kad sužinotų apie plytelių deginimo temperatūrą ir paviršiaus apdorojimo procesą. Antrasis žingsnis: individualių sprendimų kūrimas. Techninė komanda analizuoja kliento pavyzdžius, gamybos sąlygas ir poreikius, kad sukurtų tinkamus planus. Pavyzdžiui, jei kliento gamybos linijoje yra ribotas saugojimo plotas, komanda siūlo mažesnes, dažnesnes pristatymo partijas, kad būtų išvengta atsargų kaupimosi; jei mineralas prieš naudojimą reikalauja specialaus apdorojimo, jie koreguoja gamybos parametrus, kad suteiktų iš anksto apdorotus medžiagas. Trečiasis žingsnis: po pristatymo sekimas ir tobulinimas. Po pirmos partijos pristatymo, klientų aptarnavimo specialistas pirmą mėnesį kas savaitę susisiekia su klientu, kad sužinotų apie medžiagos naudojimo efektą, o techninė komanda, jei reikia, suteikia vietinę konsultaciją. Ilgalaikiams klientams atsakingas vadybininkas kas ketvirtį organizuoja asmenines susitikimus, kad peržiūrėtų bendradarbiavimo rezultatus ir aptartų naujus poreikius. Šis mechanizmas užtikrina, kad paslaugos nebūtų vienkartinės operacijos, bet ilgalaikė parama. Taip pat įmonė teikia diferencijuotas paslaugas, priklausomai nuo kliento dydžio ir pramonės šakos: dideliems statybos sektoriaus klientams, reikalaujantiems masinių pristatymų, prioritetą gauna jų užsakymai sandėlio rūšiavime ir logistikos tvarkaraščiuose, taip pat priskiriamas atsakingas vadybininkas; mažiems elektronikos sektoriaus klientams, reikalaujantiems mažų partijų ir aukštos tikslumo mineralinių miltelių, siūlomos lanksčios minimalios užsakymo apimtys bei naudojama smūgiams atspari pakuotė, kad transportavimo metu medžiaga nenukentėtų. Nepaisant kliento dydžio ar pramonės šakos, aptarnavimo komanda elgiasi su visais vienodai profesionaliai ir rūpestingai – ši lygybė įmonei užtikrino daugelio klientų pasitikėjimą.
Pavyzdžiui, keramikos pramonės klientui gali prireikti mineralo su tam tikru dalelių dydžio pasiskirstymu, kuris būtų naudojamas plytelių gamyboje. Šijazvano „Huabang Mineral Products“ tiektų ne tik reikalaujamą medžiagą, bet taip pat suteiktų nurodymus dėl jos taikymo, kad užtikrintų, jog klientas pasiektų pageidaujamus rezultatus. Toks asmeninis aptarnavimas nuosekliai teikiamas kiekvienam klientui, skatinant pasitikėjimą ir ilgalaikius partnerystės ryšius. Konkretus šio personalizuoto aptarnavimo pavyzdys – bendradarbiavimas su Guangdongo provincijoje esančia keraminių plytelių gamykla. Klientui reikėjo mineralinės miltelės su dalelių dydžio pasiskirstymu tarp 50–80 mikronų aukštos blizgesio kokybės plytelių gamybai – tai griežtesni reikalavimai nei pramonės vidurkis 40–100 mikronų. Rinkoje paplitusi mineralinė miltelė neatitiko šių reikalavimų, dėl ko kliento plytelės buvo mažesnio blizgesio ir turėjo didelį įtrūkimų kiekį. Sužinojęs apie tikslumą išgarsėjusią Šijazvano „Huabang Mineral Products“, klientas kreipėsi į šią įmonę. Bendra pardavimų ir techninė komanda nedelsdama aplankė kliento gamyklą, apžiūrėjo plytelių gamybos liniją ir surinko netinkamos kokybės plytelių pavyzdžių analizei. Buvo nustatyta, kad ankstesnės mineralinės miltelės nevienodas dalelių dydis sukeldavo nevienodą lydymąsi kaitinant, dėl ko atsirado blizgesio defektų. Grįžę į įmonę, techninė komanda atrinko penkis žaliavos mineralo tipus ir atliko 18 malimo bei sijojimo bandymų – keisdama malimo trukmę nuo 2 iki 3,5 valandos, tris kartus keisdama sieto akis ir kiekvieno reguliavimo po to tikrindama dalelių dydžio pasiskirstymą. Po savaitės tęstinio testavimo pagaliau buvo pagaminta mineralinė miltelė, atitinkanti griežtus kliento reikalavimus dėl dalelių dydžio. Tačiau įmonė čia nesustojo: techninis specialistas nuvyko į kliento gamyklą, kad apmokytų gamybos darbuotojus, kaip tinkamai pridėti medžiagą – mokė naudoti automatinį maitintuvą, kad užtikrintų vienodą sumaišymą, o ne pilinėjimą rankiniu būdu, – ir pateikė išsamią naudojimo instrukciją, įskaitant saugojimo sąlygas (drėgmė žemiau 50 %, saugoti nuo tiesioginių saulės spindulių) bei tinkamumo laiką (šeši mėnesiai). Praėjus vienam mėnesiui, klientas pranešė, kad plytelių blizgesys padidėjo 20 %, o įtrūkimų kiekis sumažėjo 15 %. Kai praėjus šešiems mėnesiams klientas išplėtė gamybos liniją, įmonė savo iniciatyva pritaikė pristatymo grafiką prie naujos gamybos apimties – padidino vienos partijos kiekį 40 % ir kiekvienai partijai pridėjo 10 % nemokamų pavyzdžių, skirtų naujiems gamybos parametrams testuoti. Tokiu proaktyviu aptarnavimu sužavėtas klientas pasirašė penkerių metų išimtinės bendradarbiavimo sutartį su įmone ir ją rekomendavo keturioms kitoms keramikos gamykloms savo pramonės asociacijoje. Tokios situacijos yra dažnos įmonės aptarnavimo istorijoje – kiekvienas personalizuotas sprendimas ne tik išsprendžia kliento iškart kylančias problemas, bet ir deda pamatą ilgalaikiam bendradarbiavimui.
Įmonės pasišventimas nuolatinei tobulinimui akivaizdus jos proaktyviu požiūriu į atsiliepimus. Reguliariai vykdomi klientų apklausos ir vidiniai vertinimai, siekiant nustatyti tobulinimo sritis. Jei klientai praneša apie pristatymo vėlavimus, logistikos komanda analizuoja maršrutus ir grafikus, kad rastų efektyvesnių sprendimų. Jei tam tikras mineralų perdirbimo metodas laikomas neefektyviu, gamybos komanda tirta ir įgyvendina naujas technologijas. Šis atsiliepimų ir tobulinimo ciklas užtikrina, kad įmonė išliktų lanksti ir reaguotų į pramonės pokyčius. Įmonės pasišventimas nuolatinei tobulinimui įsišaknijęs kasdienėse operacijose, kuriamas dėl proaktyvaus atsiliepimų rinkimo ir jų veiksmingo taikymo. Klientų atsiliepimai renkami per kelias skirtingas kanalus, kad būtų užtikrintas visapusiškumas: kiekvieną ketvirtį visiems klientams siunčiamos pasitenkinimo apklausos su klausimais apie medžiagų kokybę, pristatymo laiku atlikimą, aptarnavimo požiūrį ir techninę pagalbą (naudojant 1–5 balų skalę bei atviruosius klausimus); su pagrindiniais klientais (kurie sudaro 30 % metinių pajamų) kas mėnesį vyksta asmeninės susitikimų sesijos, skirtos ilgalaikio bendradarbiavimo poreikiams ir galimiems tobulinimo aspektams aptarti; klientams taip pat prieinamas 24 valandų aptarnavimo karščia linija ir internetinis atsiliepimų portalas, leidžiantis pranešti apie skubius klausimus ar pateikti pasiūlymus. Kiekvieną penktadienį popietę klientų aptarnavimo skyrius apdoroja ir kategorizuoja savaitės atsiliepimus (skirstomus į keturias kategorijas – kokybė, pristatymas, komunikacija, techninė pagalba) bei perduoda atitinkamiems skyriams kartu su tobulinimo reikalavimais ir terminais. Pavyzdžiui, kai trys statybos klientai skundėsi, kad pristatymo dokumentai per sudėtingi skaityti (perpildyti specialiais terminais ir pertekline informacija), logistikos skyrius per tris dienas supaprastino dokumentus – paryškindamas svarbiausią informaciją, tokį kaip mineralų tipas, kiekis, partijos numeris ir pristatymo data, taip pat pridėdamas QR kodą, vedantį į elektroninį bandymų ataskaitos ir naudojimo instrukciją dokumentą. Vidinis tobulinimas taip pat vertinamas aukštai: įmonė kas mėnesį rengia „efektyvumo tobulinimo susitikimus“, kuriuose darbuotojai iš visų skyrių dalijasi darbe susidurtomis problemomis ir pateikia sprendimus. Sandėlio darbuotojai kartą pasiūlė sumontuoti slydymo bėgelius ant aukštų lentynų, kad sumažėtų fizinis darbas ir medžiagų iš aukštų lentynų paėmimo laikas – įmonė priėmė šį pasiūlymą, o medžiagų iš aukštų lentynų paėmimo laikas sutrumpėjo 45 %. Gamybos komanda pasiūlė naudoti automatinį maišymo įrenginį mineralų mišiniams, kuris padidino maišymo vientisumą 30 % ir sumažino rankinį darbą dvigubai – po vieno mėnesio bandomojo periodo įmonė įsigijo 15 tokių įrenginių gamybos linijai. Skatindama darbuotojų dalyvavimą tobulinime, įmonė įsteigė „inovacijų apdovanojimo sistemą“: darbuotojai, kurių pasiūlymai yra priimami, gauna pinigines premijas (nuo 500 iki 5 000 juanų, priklausomai nuo pagerinimo efekto) bei viešą pripažinimą įmonės naujienlaiškyje ir kas mėnesį vykstančioje susitikime. Praėjusiais metais buvo įgyvendinti 32 darbuotojų pasiūlymai, kurie leido sutaupyti daugiau nei 200 000 juanų operacinių sąnaudų ir padidinti darbo efektyvumą 18 %. Šis „rinkti atsiliepimus – analizuoti problemas – įgyvendinti sprendimus – apdovanoti inovacijas“ ciklas užtikrina, kad įmonės veikla nuolat tobulėtų, prisitaikydama prie rinkos pokyčių ir klientų poreikių. Vadovybė dažnai pabrėžia: „Nuolatinis tobulinimas nereiškia didelių proveržių per naktį, bet mažų žingsnelių kaupimą kasdien – netgi etiketės šrifto dydžio keitimas, kad būtų lengviau skaityti, yra vertingas patobulinimas.“
Žvelgiant į ateitį, Šiačuangos Huabang Mineral Products turi ambicingų planų plėtoti savo pasaulinę veiklą. Įmonė siekia išplėsti veiklą naujose tarptautinėse rinkose, remdamasi savo patikimumo ir kokybės reputacija. Ji investuoja į rinkos tyrimus, kad suprastų skirtingų regionų mineralinių žaliavų poreikius, taip pat kuria partnerystes su vietiniais platintojais, kad užtikrintų sklandų veikimą. Be to, įmonė tyrinėja galimybes diversifikuoti savo produktų asortimentą, kuria naujas mineralines medžiagas, atitinkančias besiformuojančius pramonės reikalavimus. Žvelgiant į ateitį, Šiačuangos Huabang Mineral Products turi aiškią ir ambicingą „trijų etapų internacionalizacijos strategiją“, siekdama išplėsti savo pasaulinę veiklą ir tapti įtakinga mineralinių medžiagų tiekėja tarptautinėje rinkoje. Pirmasis etapas (dabartinis etapas, 2024–2026 m.): dėmesys sutelkiamas į Pietryčių Azijos ir Artimųjų Rytų rinkas, kur statybos ir elektronikos pramonė sparčiai auga. Įmonė įsteigė atstovybes Banguoke (Tailandas) ir Dobyje (Jungtiniai Arabų Emyratai), kiekvienoje iš jų dirba po tris vietinius darbuotojus (pažįstančius regioninės rinkos taisykles, kultūrines ypatybes ir klientų išteklius) ir du kinų darbuotojus (pažįstančius įmonės produktus, kokybės standartus ir aptarnavimo procesus). Šios atstovybės atlieka išsamius rinkos tyrimus: analizuoja vietinių mineralinių medžiagų paklausos ypatybes (pvz., Pietryčių Azijos statybos pramonė teikia pirmenybę aukštos stiprybės kalkakmenio agregatams su mažu priemaišų kiekiu; Artimųjų Rytų elektronikos pramonei keliami aukšti reikalavimai elektroninės klasės mineralinių miltelių grynumui), taip pat tiria konkurentus. Remiantis šiais tyrimais, įmonė koreguoja produktų specifikacijas – pavyzdžiui, padidina kalkakmenio agregatų kalcio kiekį Pietryčių Azijoje nuo 50 % iki 55 %, kad atitiktų vietinius statybos standartus. Antrasis etapas (2027–2029 m.): sudaryti strategines partnerystes su vietiniais platintojais. Įmonė renkasi platintojus, turinčius gerą rinkos reputaciją, stiprius logistikos gebėjimus ir stabilias klientų tinklus, jiems suteikia nemokamą produkto apmokymą (apimančią mineralinių medžiagų savybes, kokybės standartus ir taikymo scenarijus) bei rinkodaros paramą (teikia reklaminę medžiagą ir kartu dalyvauja vietiniuose pramonės parodose). Tailande įmonė susitarė su pirmaujančia statybinių medžiagų platintoja „Siam Building Materials Co., Ltd.“ – per tridienius kursus apmoko jų 20 pardavimų darbuotojų ir kartu dalyvavo 2024 m. Tarptautinėje Bangukos statybų parodoje, gavusi daugiau nei 50 potencialių klientų užklausų. Trečiasis etapas (2030–2032 m.): sukurti užsienio apdorojimo bazes tikslinėse rinkose. Įmonė planuoja investuoti į mineralinių medžiagų apdorojimo gamyklas šalia mineralinių išteklių bazės Pietryčių Azijoje ir Artimuosiuose Rytuose, kas leistų sumažinti transportavimo išlaidas 30 % ir sutrumpinti pristatymo laiką nuo 20 iki 5 dienų. Be geografinės plėtros, kitas svarbus dėmesio centras – produktų diversifikacija. Mokslinių tyrimų komanda kuria aukštos pridėtinės vertės mineralines medžiagas: aplinkai draugiškus mineralinius pripildymo medžiagų plastikos pramonei (pakeičiančius tradicinius plastiko pripildymo medžiagų tipus, kad būtų sumažinta aplinkos tarša), aukšto grynumo mineralinius priedus naujos kartos energijos baterijų pramonei (atitinkančius aukštus laidumo ir stabilumo reikalavimus) bei specialias mineralines dangas statybos pramonei (su vandeniui atspariomis ir šilumą izoliuojančiomis funkcijomis). Įmonė metinės pelno 12 % investuoja į mokslinių tyrimų centrą, samdo 10 vyresniųjų inžinierių, turinčių daugiau nei 10 metų patirties mineralinių medžiagų pramonėje, ir bendradarbiauja su trimis universitetais (Hebejo technologijos universitetas, Kinijos geomokslų universitetas), kad kartu tirtų naujas mineralinių medžiagų taikymo sritis. Be to, įmonė kasmet dalyvauja trijose tarptautinėse mineralinių medžiagų parodose (pvz., Miuncheno tarptautinėje mineralinių medžiagų parodoje, Šanchajaus tarptautinėje naujų medžiagų parodoje), kad stebėtų naujausias technologijų tendencijas ir rinkos poreikius – praėjusiais metais Miuncheno paroda lėmė šilumą atsparių mineralinių miltelių kūrimą europiniams naujos energijos klientams.
Tvarumas taip pat yra svarbus įmonės ateities orientyras. Ji pripažįsta atsakingos mineralų išgavimo ir perdirbimo svarbą bei įgyvendina priemones, skirtas sumažinti poveikį aplinkai. Tai apima energijos vartojimo optimizavimą sandėlyje, pakavimo medžiagų perdirbimą ir ekologiškų vežimo variantų tyrinėjimą. Derindama augimą su tvariais metodais, Šiačuangos Huabang Mineral Products siekia būti lyderė ne tik mineralų pramonėje, bet ir atsakingo verslo praktikos srityje. Tvarumas yra pagrindinė dalis įmonės ateities plėtros strategijos, nes ji pripažįsta, kad atsakingas veikimas yra ilgalaikio augimo ir globalios konkurencingumo pagrindas. Įmonė įsteigė „žaliosios plėtros komitetą“, kurį vadovauja generalinis direktorius, o į jį įeina nariai iš gamybos, logistikos, sandėlio ir mokslinių tyrimų krypčių, atsakingi už aplinkosaugos priemonių formavimą, jų vykdymo stebėseną ir efektyvumo vertinimą. Kasdieniame veikime įgyvendinta eilė praktinių priemonių: sandėlyje visos tradicinės kaitrinės lempos ir fluorescencinės lempos pakeistos energiją taupančiomis LED lemputėmis, kas kasmet sumažino elektros sąnaudas 40 %; ant sandėlio stogo sumontuota 500 kvadratinių metrų saulės baterijų, kurios generuoja 25 % kasdienių sandėlio elektros poreikių ir kasmet sumažina anglies emisijas 80 tonų. Pakuotėje atsisakyta nepakartotinai naudojamų plastikinių maišelių ir dėžučių – vietoj jų naudojami biodegraduojantys maišeliai (skaidomi per šešis mėnesius) ir daugiakartinio naudojimo audiniai maišai. Klientams, grąžinantiems naudotus audinius maišus, įmonė siūlo 5 % nuolaidą už kitą užsakymą, todėl audinių maišų perdirbimo lygis pasiekė 65 %. Vežime įmonė bendradarbiauja su trimis logistikos įmonėmis, turinčiomis naujos energijos sunkvežimius trumpoms distancijoms (iki 200 km), kas kasmet sutaupo 100 tonų kuro; ilgesnėms vežimoms logistikos komanda maršrutus optimizuoja naudodama intelektualią tvarkaraščių sudarymo sistemą, kombinuodama siuntas į tą pačią vietovę, kad būtų išvengta tuščių grįžimų – tai sumažino transporto anglies emisijas 20 % ir transportavimo išlaidas 15 %. Gamybos procese visose mineralų malimo ir rūšiavimo dirbtuvėse įrengtas dulkių surinkimo įrenginys, kuris sugauna 95 % dulkių ir sumažina oro taršą; iš mineralų plovimo gaunamas nuotekų vanduo valomas vietiniame nuotekų valymo rezervuare – po filtravimo, nuosėdų nusodinimo ir dezinfekcijos jis pernaudojamas sandėliaus valymui ir gamyklos aplinkinių želdynų laistymui, pasiekiant nulinį nuotekų išleidimą. Įmonė taip pat labai daug dėmesio skiria darbuotojų aplinkos sąmoningumo mokymui – kas ketvirtį vyksta aplinkosaugos paskaitos, kuriose aptariami tokie klausimai kaip energijos taupymas, atliekų rūšiavimas ir žalias biuras; visose skyriujeose ir sandėlio zonose pastatyti atliekų rūšiavimo konteineriai (padalyti į perdirbamąsias medžiagas, pavojingas atliekas ir bendrąsias atliekas), o kasdieniam rūšiavimui atsakingi specialūs darbuotojai. Siekdama parodyti skaidrumą ir atsakomybę, įmonė savo oficialioje svetainėje skelbia metinį aplinkos ataskaitą, kurioje pateikiami duomenys apie energijos suvartojimą, atliekų perdirbimą, anglies emisijas ir investicijas į aplinkosaugą. Šie veiksmai sulaukė plačios pripažinimo: 2023 m. įmonė buvo apdovanota „Žaliąja įmone“ Hebejaus provincijos Aplinkos apsaugos departamente ir gavo bendradarbiavimo užklausas iš aštuonių aplinkos sąmoningų klientų (tarp jų – trys europiečiai klientai), kurie prioritetą teikia tiekėjų tvarumo rodikliams. Būsimi tvarumo tikslai apima: pasiekti angliškumą sandėlio ir gamybos veikloje per 12 metų; per trejus metus padidinti pakuotės medžiagų perdirbimo lygį iki 90 %; per penkerius metus sukurti 100 % ekologišką mineralinių produktų asortimentą. Įmonė siekia tapti tvaraus vystymosi etalonu mineralų pramonėje, įrodanti, kad pelningumas ir atsakomybė aplinkai gali būti pasiekti vienu metu.
Apibendrinant, Šiažvano „Huabang Mineral Products Co., Ltd.“ yra pavyzdys, kaip pasišventimas atliekant kartojamas užduotis su dėmesiu ir drąsa susidurti su iššūkiais gali nuvesti į sėkmę mineralų sektoriuje. Dėl kruopščios veiklos, atsparios komandos, kliento centrinio požiūrio ir perspektyvaus matymo, įmonė puikiai pozicionuota pasiekti visuotinį pramonės pripažinimą ir padaryti svarų indėlį į mineralų pramonės vystymąsi. Jos kelionė tarnauja kaip modelis įmonėms iš įvairių sričių, iliustruodama, kad pasišventimas, atsparumas ir orientacija į puikumą gali perkelti pramonės ribas ir užtikrinti ryškią poziciją pasaulinėje arenoje. Apibendrinant, Šiažvano „Huabang Mineral Products Co., Ltd.“ išsiskiria mineralų pramonėje dėka nepalankaus įsipareigojimo „atlikti kartojamas užduotis su rūpesčiu“ ir drąsos įveikti iššūkius. Kiekvienas jos veiklos aspektas – nuo kruopščios mineralų apžiūros ir sisteminio sandėliavimo sandėlyje iki tikslaus atsargų valdymo ir atsparios komandos kūrimo, nuo individualizuotos klientų aptarnavimo paslaugos iki nuolatinio tobulėjimo mechanizmo – atspindi šią pagrindinę vertybę. Įmonės sėkmė nėra atsitiktinė, o yra kiekvieno darbuotojo pastangų ir sisteminio valdymo dešimtmečius rezultatas. Šiuo metu ji sudarė stabilias bendradarbiavimo santykius su daugiau nei 400 klientų daugiau nei 20 šalių ir regionų, apimdamas statybą, keramiką, elektroniką, gamybą ir naujos energijos pramonę. Jos reputacija dėl patikimumo, tikslumo ir atsakomybės plinta ne tik vietiniame, bet ir Pietryčių Azijoje, Artimuosiuose Rytuose bei Europoje, kur 30 % metinės pajamų kyla iš užsienio užsakymų. Žvelgiant į ateitį, turint aiškią trijų etapų internacionalizacijos strategiją ir tvirtą įsipareigojimą tvarumui, įmonė puikiai pozicionuota siekti dar didesnio pasaulinio pramonės pripažinimo ir skatinti inovacijas bei mineralų pramonės vystymąsi. Tai, kas daro įmonės patirtį vertingą, yra tai, kad tradicinės pramonės šakos, tokios kaip mineralų sektorius, gali pasiekti aukštos kokybės vystymąsi ir pasaulinį konkurencingumą laikydamiesi pagrindinių vertybių – atkaklumo, rūpestingumo ir atsakomybės. Jos kelionė yra ne tik vienos įmonės sėkmės istorija, bet ir modelis kitoms tradicinėms įmonėms, besirenkančioms transformaciją ir modernizaciją. Kaip kartą sakė įmonės įkūrėjas p. Zhang: „Pasaulinis pramonės pripažinimas nėra apie tai, koks tavo mastas ar kiek pelno uždirbi, bet apie tai, ar nuosekliai gali teikti patikimus produktus, atsakingas paslaugas ir teigiamą indėlį į pramonę ir visuomenę.“ Laikydamasi šios nuostatos, Šiažvano „Huabang Mineral Products Co., Ltd.“ ir toliau žibės pasaulinėje mineralų rinkoje ir rašys naują tvaraus vystymosi skyrių.
