Công ty TNHH Sản phẩm Khoáng sản Hoa Bang Thạch Gia Trang là một doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành khoáng sản, tuân thủ triết lý vận hành rõ ràng: những việc đơn giản được thực hiện lặp đi lặp lại, và những việc lặp lại được làm bằng cả trái tim. Triết lý này không chỉ là một khẩu hiệu mà còn là nguyên tắc định hướng thấm sâu vào mọi khía cạnh hoạt động của công ty, từ quản lý cẩn thận các nguồn tài nguyên khoáng sản trong kho hàng rộng rãi đến việc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng trên toàn thế giới. Công ty TNHH Sản phẩm Khoáng sản Hoa Bang Thạch Gia Trang là một doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành khoáng sản, tuân thủ triết lý vận hành rõ ràng: những việc đơn giản được thực hiện lặp đi lặp lại, và những việc lặp lại được làm bằng cả trái tim. Triết lý này không chỉ là dòng chữ in trên tường văn phòng hay chủ đề trong các cuộc họp thường niên, mà đã ăn sâu vào hành vi hàng ngày của mỗi nhân viên, từ giám đốc đến nhân viên kho ở tuyến đầu. Giám đốc thường xuyên tham gia ca làm việc buổi sáng tại kho để sắp xếp khoáng sản hoặc điều chỉnh nhãn mác, tạo nên tấm gương rằng không có công việc nào quá nhỏ để không được thực hiện cẩn trọng. Khi nhân viên mới hỏi về tầm quan trọng của triết lý này, tổ trưởng luôn kể lại câu chuyện từ những ngày đầu thành lập công ty: từng có một lô khoáng sản bị khách hàng từ chối vì công nhân bỏ qua bước kiểm tra lặp lại, dẫn đến mất đơn hàng lớn và uy tín bị ảnh hưởng. Từ đó, công ty coi triết lý này là kim chỉ nam cốt lõi. Nguyên tắc này thấm sâu vào mọi khâu vận hành: trong kho hàng rộng rãi, nó định hướng nhân viên xử lý từng lô khoáng sản với sự cẩn trọng nhất quán; trong giao tiếp với khách hàng, nó thúc đẩy đội ngũ dịch vụ kiên nhẫn trả lời cùng một câu hỏi dù đã nhiều chục lần. Các bộ phận khác nhau được kết nối bởi triết lý này — quản lý vật liệu cẩn thận tại kho tạo nền tảng ổn định cho sản xuất, sự chú ý đến chi tiết trong sản xuất đảm bảo dịch vụ đáp ứng kỳ vọng khách hàng, hình thành chuỗi chất lượng liền mạch giúp công ty cung cấp dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng khắp toàn cầu, từ các xưởng gốm sứ địa phương quy mô nhỏ đến các tập đoàn xây dựng đa quốc gia lớn.
Trong kho hàng được tổ chức bài bản của công ty, việc thực hiện triết lý này thể hiện rõ ràng ở mọi quy trình. Việc tiếp nhận các lô khoáng sản là bước đầu tiên then chốt, do một đội ngũ chuyên trách phụ trách, những người có chuyên môn về nhận dạng khoáng chất và đánh giá chất lượng. Khi một chuyến giao hàng đến, mỗi lô hàng đều trải qua quá trình kiểm tra kỹ lưỡng. Các thành viên trong đội kiểm tra khoáng sản để phát hiện bất kỳ khuyết điểm nào, sự không đồng nhất về thành phần hoặc sai lệch so với các tiêu chuẩn chất lượng đã thiết lập. Quá trình kiểm tra này được thực hiện cho mọi chuyến giao, bất kể kích cỡ hay tần suất, nhằm đảm bảo chỉ những khoáng sản đạt tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất mới được nhập vào hệ thống lưu trữ. Ngay cả trong giai đoạn nhu cầu vận hành cao, khi kho hàng xử lý nhiều lô hàng mỗi ngày, đội ngũ vẫn duy trì cách làm chặt chẽ này. Họ hoàn toàn ý thức rằng dù chỉ một sơ suất nhỏ về chất lượng vật liệu cũng có thể làm gián đoạn các quy trình sản xuất sau đó và ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ, một lô khoáng chất tổng hợp dùng cho xây dựng đường bộ phải đáp ứng các yêu cầu cụ thể về độ bền và độ chắc chắn. Đội kiểm tra sử dụng thiết bị chuyên dụng để xác minh các đặc tính này, và bất kỳ vật liệu nào không đạt tiêu chuẩn sẽ được cách ly ngay lập tức và báo cáo lại cho nhà cung cấp. Trong kho hàng được tổ chức tốt của công ty, việc triển khai triết lý này trở nên rõ rệt ở mọi quy trình, đặc biệt là trong khâu tiếp nhận các lô khoáng sản — một bước đầu tiên quan trọng do đội nhân viên có ít nhất ba năm kinh nghiệm đảm nhiệm, tất cả đều được đào tạo về nhận diện khoáng chất và đánh giá chất lượng. Khi xe giao hàng đến, nhân viên điều phối giao thông mặc áo phản quang trước tiên sẽ hướng dẫn xe tải đến khu vực dỡ hàng được chỉ định, đảm bảo xe được đỗ ổn định và ram bốc dỡ được cố định bằng các tấm chống trượt. Sau đó, đội kiểm tra gồm ba người bắt đầu làm việc: một người dùng kính lúp để kiểm tra bề mặt khoáng sản xem có vết nứt, trầy xước hay tạp chất lạ không; người thứ hai dùng máy dò cầm tay để kiểm tra các đặc tính chính như độ cứng, mật độ hoặc độ đồng đều của hạt; người thứ ba đối chiếu danh sách hàng hóa thực tế với đơn đặt hàng điện tử trong hệ thống đám mây của công ty để xác nhận sự nhất quán về loại, số lô và số lượng. Việc xác minh ba chiều này không để lại chỗ trống cho sự thiếu sót. Một lần, một lô khoáng chất tổng hợp dùng cho xây dựng đường bộ được giao đến, và nhân viên kiểm tra phát hiện sự khác biệt nhỏ về màu sắc ở một góc của bao bì. Dù nhà cung cấp khẳng định nguyên nhân là ma sát trong quá trình vận chuyển, đội ngũ ngay lập tức lấy ba mẫu từ các vị trí khác nhau trong lô hàng đưa vào phòng thí nghiệm tại chỗ để kiểm tra độ bền và độ chắc chắn. Sau hai giờ thử nghiệm, kết quả cho thấy độ chịu nén thấp hơn 12% so với tiêu chuẩn, vì vậy công ty đã từ chối lô hàng và yêu cầu nhà cung cấp giao lại nguyên vật liệu đạt chuẩn trong vòng ba ngày. Quy trình kiểm tra nghiêm ngặt này áp dụng cho mọi chuyến giao, dù là một container nhỏ chứa bột khoáng chất giá trị cao hay hàng chục tấn sỏi rời. Vào mùa cao điểm xây dựng, kho hàng có thể tiếp nhận tới tám chuyến giao mỗi ngày. Để tránh bỏ sót bước nào, đội làm việc theo ba ca với thời gian nghỉ cố định 40 phút mỗi ca, nhưng không ai bỏ qua bất kỳ bước kiểm tra nào. Họ hiểu rõ rằng dù chỉ một sai sót nhỏ về chất lượng vật liệu cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng — ví dụ, việc sử dụng các khoáng chất tổng hợp kém chất lượng trong xây dựng đường bộ có thể dẫn đến tình trạng ổ gà trong thời gian ngắn, gây chậm tiến độ dự án của khách hàng và làm tăng rủi ro pháp lý.
Sau khi được kiểm tra, các khoáng chất được phân loại vào hệ thống lưu trữ được tổ chức chặt chẽ. Kho được chia thành các khu vực dựa trên loại khoáng chất, đặc tính và tần suất sử dụng. Những khoáng chất có nhu cầu bảo quản đặc biệt, ví dụ như những loại nhạy cảm với nhiệt độ hoặc độ ẩm, được lưu trong các ngăn riêng biệt trang bị hệ thống điều chỉnh khí hậu. Các khoáng chất có nhu cầu cao được đặt ở những khu vực dễ tiếp cận gần khu vực xuất hàng, trong khi những loại ít sử dụng hơn được cất giữ tại các khu vực được chỉ định riêng. Mỗi lô đều được dán nhãn bằng cả thẻ vật lý và mã số kỹ thuật số, cho phép truy xuất nhanh chóng và chính xác thông qua các thiết bị quét. Quy trình phân loại này, dù mang tính lặp lại, nhưng luôn được thực hiện với sự cẩn trọng tuyệt đối. Nhân viên mới phải trải qua quá trình đào tạo chuyên sâu để học cách nhận biết các loại khoáng chất khác nhau dựa trên hình dạng, kết cấu và các đặc điểm vật lý khác. Ví dụ, họ được hướng dẫn phân biệt giữa các loại cát và sỏi khác nhau thông qua kiểm tra thị giác và xúc giác. Sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết này đảm bảo rằng các khoáng chất luôn được lưu trữ đúng cách, giảm thiểu sai sót trong quá trình lấy hàng. Sau khi vượt qua khâu kiểm tra, các khoáng chất được đưa vào hệ thống lưu trữ được tổ chức cao độ, đã được tối ưu hóa trong hơn mười năm dựa trên kinh nghiệm thực tiễn và phản hồi từ nhân viên. Kho được chia thành sáu khu vực, đánh dấu bằng các vạch kẻ sàn mã màu và biển báo rõ ràng: màu đỏ dành cho các khoáng chất chịu nhiệt cao như đất sét chịu lửa, màu xanh dương cho các khoáng chất nhạy cảm với độ ẩm như thạch cao, màu xanh lá cho các khoáng chất có nhu cầu cao như đá vôi nghiền, màu vàng cho các khoáng chất dễ cháy (được lưu trữ trong các ngăn độc lập có thiết bị chữa cháy tự động), màu tím cho bột khoáng dùng trong ngành điện tử, và màu cam cho các khoáng chất ít sử dụng. Mỗi khu vực có thiết bị và biện pháp phòng ngừa riêng — khu xanh dương được trang bị máy hút ẩm hoạt động 24 giờ và thiết bị theo dõi độ ẩm, sẽ gửi cảnh báo khi mức độ ẩm vượt quá 60%; khu đỏ sử dụng kệ thép chịu nhiệt và cảm biến nhiệt độ; khu tím duy trì môi trường không bụi nhờ hệ thống lọc không khí. Các khoáng chất có nhu cầu cao trong khu xanh lá được lưu trữ trên các kệ thấp, trong tầm với, gần cửa ra của kho, giúp nhân viên có thể chất hàng lên xe tải trong vòng năm phút; các khoáng chất ít sử dụng trong khu cam được đặt trên các kệ cao có ray trượt để dễ dàng truy xuất. Mỗi lô được dán hai loại nhãn: nhãn ngoài in rõ tên khoáng chất, số lô, ngày nhập và hạn sử dụng; nhãn bên trong chứa mã QR lưu trữ thông tin chi tiết bao gồm chứng nhận tư cách nhà cung cấp, báo cáo kiểm nghiệm, khách hàng dự kiến và hướng dẫn sử dụng khuyến nghị. Nhân viên sử dụng máy quét cầm tay để đọc mã QR khi truy xuất — máy quét hiển thị ngay lập tức vị trí lưu trữ và số lượng còn lại, đồng thời tự động cập nhật dữ liệu tồn kho sau khi lấy hàng. Quy trình phân loại tuy lặp lại nhưng yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn. Nhân viên mới phải trải qua khóa đào tạo chuyên biệt kéo dài hai tuần: tuần đầu tập trung vào kiến thức lý thuyết về tính chất khoáng chất, yêu cầu bảo quản và quy định an toàn; tuần thứ hai là thực hành trực tiếp dưới sự giám sát của người hướng dẫn, học cách phân biệt khoáng chất qua hình dáng, kết cấu và độ cứng. Ví dụ, họ luyện tập nhận biết các loại cát khác nhau bằng cách xoa giữa các ngón tay — cát sông thì trơn, hạt tròn, trong khi cát núi thì có cạnh sắc và kết cấu thô ráp. Trước khi làm việc độc lập, nhân viên mới phải vượt qua bài thi viết về phân loại khoáng chất và bài thi thực hành phân loại đúng 50 lô hàng. Từng có lần, một nhân viên mới vô tình đặt thạch cao nhạy cảm với độ ẩm vào khu xanh lá; tổ trưởng phát hiện trong buổi kiểm tra định kỳ, tổ chức ngay buổi đào tạo tại chỗ sử dụng chính lô hàng đó để giải thích đặc tính hấp thụ ẩm của thạch cao, và bổ sung bước “kiểm tra kép khu vực lưu trữ” vào quy trình làm việc. Chính sự chú ý đến từng chi tiết như vậy đã giúp tỷ lệ sai sót trong quá trình lấy hàng luôn dưới 0,1%.
Quản lý kho tại Shijiazhuang Huabang Mineral Products là minh chứng tiếp theo cho cam kết của công ty đối với độ chính xác. Các cuộc kiểm kê định kỳ được lên lịch vào những khoảng thời gian cố định — hàng tuần đối với các loại khoáng sản tiêu thụ nhanh và hàng tháng cho các cuộc kiểm toán toàn diện. Trong quá trình kiểm kê, các nhóm hai người làm việc song song: một người đếm và xác minh khoáng sản, người còn lại ghi nhận dữ liệu vào hệ thống số hóa tập trung. Cơ chế kiểm tra kép này loại bỏ sai sót và duy trì tính toàn vẹn của hồ sơ kho. Ngay cả khi thực hiện nhiệm vụ này nhiều lần, các thành viên trong nhóm vẫn luôn tập trung và cẩn trọng. Họ hiểu rằng mức tồn kho chính xác là yếu tố then chốt để đáp ứng đơn hàng đúng hạn. Ví dụ, một loại bột khoáng đặc biệt dùng trong sản xuất gốm sứ cần được kiểm kê chính xác để đảm bảo tiến độ sản xuất không bị gián đoạn. Cách tiếp cận cẩn thận của đội ngũ trong quản lý kho giúp những sự cố như vậy trở nên rất hiếm. Quản lý kho tại Shijiazhuang Huabang Mineral Products là một minh chứng khác cho cam kết về độ chính xác, với các quy trình nghiêm ngặt cho việc kiểm tra định kỳ. Kiểm tra đột xuất hàng tuần tập trung vào các khoáng sản tiêu thụ nhanh ở khu vực xanh — nhân viên chọn ngẫu nhiên 30% lô hàng mỗi tuần, ưu tiên những lô có ngày giao hàng trong vòng hai tuần tới. Kiểm toán toàn diện hàng tháng bao gồm tất cả sáu khu vực, đòi hỏi ba ngày chuẩn bị: đội kiểm kê hiệu chỉnh các thiết bị cân, máy quét và dụng cụ kiểm tra; in danh sách tồn kho mới nhất kèm mã lô và vị trí lưu trữ; chia kho thành 12 khu vực để tránh trùng lặp hoặc bỏ sót. Trong quá trình kiểm tra, từng cặp nhân viên làm việc tại khu vực được phân công: một người đếm hoặc cân khoáng sản (đối với vật liệu rời, họ lấy ba mẫu từ các vị trí khác nhau, tính mật độ trung bình rồi nhân với thể tích để xác định khối lượng tổng); người kia nhập dữ liệu trực tiếp vào hệ thống đám mây tập trung. Sau khi kiểm tra mỗi lô, hai người sẽ đối chiếu chéo dữ liệu — bất kỳ sai lệch nào vượt quá 1% sẽ kích hoạt việc kiểm tra lại ngay lập tức. Trong một lần kiểm toán hàng tháng, phát hiện thiếu hụt 5% bột khoáng cấp điện tử. Đội đã truy ngược lại các bản ghi giao hàng, báo cáo kiểm tra và nhật ký xuất kho, và phát hiện ra rằng nhân viên đã quét nhầm mã lô trong lần xuất kho trước đó cho một khách hàng đặt đơn nhỏ. Họ lập tức điều chỉnh dữ liệu, liên hệ khách hàng để xác nhận lượng sử dụng và bổ sung quy định “quét hai lần và đối chiếu chéo mã lô” vào quy trình xuất kho. Ngay cả với các khoáng sản ít sử dụng ở khu vực cam, được lưu trữ trên kệ cao trong nhiều năm, nhân viên vẫn leo thang để kiểm tra từng cái một thay vì dựa vào dữ liệu hệ thống. Nhân viên quản lý kho kỳ cựu Lý Minh, người đã làm việc tại công ty được tám năm, cho biết: “Quản lý kho giống như sổ sách kế toán của công ty; từng con số đều phải chính xác. Sai lệch tồn kho có thể dẫn đến không thể đáp ứng đơn hàng khẩn cấp, hoặc lãng phí tiền bạc do tồn kho quá mức, chiếm dụng diện tích lưu trữ.” Quy trình nghiêm ngặt này đảm bảo tỷ lệ chính xác tồn kho luôn duy trì trên 99,6%, cung cấp dữ liệu đáng tin cậy hỗ trợ các bộ phận mua hàng và bán hàng trong việc ra quyết định.
Đội ngũ lao động của Shijiazhuang Huabang Mineral Products là nền tảng cho sự thành công của công ty, thể hiện tinh thần dũng cảm và kiên cường trước những thách thức của ngành. Công ty đặc biệt chú trọng việc tuyển dụng những cá nhân không chỉ có kỹ năng chuyên môn mà còn phù hợp với các giá trị cốt lõi của mình. Trong quá trình tuyển dụng, ứng viên được đánh giá không chỉ về năng lực kỹ thuật mà còn về thái độ đối với các công việc lặp đi lặp lại và sẵn sàng vượt qua khó khăn. Ví dụ, ứng viên được yêu cầu mô tả cách họ xử lý tình huống phải hoàn thành một khối lượng lớn kiểm tra khoáng sản trong thời gian hạn hẹp mà vẫn đảm bảo chất lượng. Điều này giúp công ty tìm ra những cá nhân có thể phát huy tốt trong môi trường vận hành của mình. Đội ngũ lao động của Shijiazhuang Huabang Mineral Products là nền tảng cho sự thành công, thể hiện tinh thần dũng cảm và kiên cường trước những thách thức của ngành. Công ty đặc biệt chú trọng tuyển dụng những người không chỉ có kỹ năng chuyên môn mà còn phù hợp với các giá trị cốt lõi. Quy trình tuyển dụng gồm ba vòng nghiêm ngặt, trong đó đánh giá giá trị chiếm 40% tổng điểm. Vòng thứ nhất: kiểm tra kỹ năng – ứng viên nhận diện khuyết tật khoáng sản từ hình ảnh, vận hành các công cụ kiểm tra cơ bản và trả lời các câu hỏi về tính chất khoáng sản. Vòng thứ hai: phỏng vấn hành vi – người phỏng vấn đặt các câu hỏi tình huống như “Bạn sẽ xử lý thế nào nếu phải hoàn thành 200 lô kiểm tra khoáng sản trước khi ca làm việc kết thúc mà không làm giảm chất lượng?” hoặc “Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện đồng nghiệp bỏ qua các bước kiểm tra chất lượng định kỳ để tiết kiệm thời gian?”. Người phỏng vấn tập trung vào các phản hồi thể hiện sự chăm chỉ, trách nhiệm và tuân thủ tiêu chuẩn. Từng có một ứng viên có bảy năm kinh nghiệm trong ngành khoáng sản đạt điểm cao ở phần kiểm tra kỹ năng nhưng lại nói rằng: “Việc kiểm tra lặp lại đối với các loại khoáng sản quen thuộc là lãng phí thời gian” – người này bị loại vì không phù hợp với triết lý của công ty. Vòng thứ ba: phỏng vấn phù hợp văn hóa với trưởng bộ phận, người sẽ chia sẻ lịch sử phát triển và triết lý của công ty, đồng thời quan sát thái độ của ứng viên đối với công việc lặp lại và tinh thần làm việc nhóm. Đối với các vị trí kỹ thuật như kiểm thử viên khoáng sản, sẽ thêm phần đánh giá thực tế – ứng viên thực hiện kiểm tra chất lượng tại chỗ trên ba loại khoáng sản khác nhau và giải thích logic cũng như kết quả kiểm tra. Quy trình tuyển chọn nhiều tầng lớp này đảm bảo rằng nhân sự mới không chỉ có khả năng thực hiện công việc mà còn sẵn lòng duy trì các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của công ty. Công ty cũng đánh giá cao kinh nghiệm của ứng viên trong việc vượt qua thách thức – những người từng giải quyết gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc cải thiện hiệu quả công việc thông qua các sáng kiến nhỏ sẽ được ưu tiên hơn, vì họ có xu hướng thể hiện sự kiên cường trong những tình huống khó khăn.
Khi gia nhập công ty, nhân viên tham gia chương trình đào tạo toàn diện kết hợp giữa hướng dẫn kỹ thuật và hội nhập văn hóa. Nhân viên mới dành tháng đầu tiên để tìm hiểu triết lý của công ty, quy trình kho bãi và các đặc tính của các loại khoáng sản khác nhau. Họ được ghép cặp với những người cố vấn giàu kinh nghiệm, những người sẽ hướng dẫn cách thực hiện các công việc một cách chính xác, kể cả những nhiệm vụ thường nhật nhất. Người cố vấn đồng hành cùng họ trong các hoạt động thực tế như nhận biết khuyết tật của khoáng sản hoặc tối ưu hóa bố trí lưu trữ. Quá trình đào tạo này xây dựng tinh thần tự hào mạnh mẽ trong việc hoàn thành công việc chất lượng cao, bất kể mức độ lặp lại của nhiệm vụ đó. Ngay khi gia nhập công ty, nhân viên trải qua chương trình đào tạo toàn diện kéo dài một tháng, kết hợp giữa hướng dẫn kỹ thuật và hội nhập văn hóa, nhằm khắc sâu triết lý công ty vào thói quen làm việc của họ. Chương trình đào tạo được chia thành bốn giai đoạn. Giai đoạn một (tuần đầu tiên): hòa nhập văn hóa. Nhân viên mới tham dự các buổi giảng về lịch sử công ty — từ xưởng sản xuất nhỏ với 15 nhân viên phát triển thành doanh nghiệp lớn với hơn 200 nhân sự — và lắng nghe các nhân viên kỳ cựu chia sẻ câu chuyện vượt qua khó khăn, ví dụ như đội ngũ đã giao đơn hàng khẩn cấp ra sao trong trận bão tuyết làm tê liệt các tuyến đường cao tốc. Họ tham gia các hoạt động đóng vai: mô phỏng tình huống từ chối nguyên liệu lỗi và giải thích lý do cho nhà cung cấp, hoặc trao đổi với khách hàng về các chậm trễ giao hàng tạm thời một cách trung thực kèm theo giải pháp xử lý. Giai đoạn hai (tuần thứ hai): đào tạo lý thuyết. Các khóa học bao gồm các nội dung về đặc tính khoáng sản (độ cứng, độ tan, phản ứng hóa học), quy định an toàn kho bãi (xử lý bao khoáng sản nặng, sử dụng thiết bị chữa cháy, phòng ngừa nổ bụi) và vận hành các hệ thống số (quét mã, cập nhật tồn kho, tạo phiếu giao hàng). Giai đoạn ba (tuần thứ ba): đào tạo thực hành. Nhân viên mới được ghép cặp với các cố vấn giàu kinh nghiệm — những nhân viên có ít nhất năm năm làm việc tại công ty và thành tích xuất sắc. Người cố vấn hướng dẫn từng bước các công việc: nhận biết khuyết tật khoáng sản bằng kính lúp, phân loại khoáng sản theo kết cấu và chủng loại, tối ưu hóa không gian lưu trữ để giảm thời gian lấy hàng và vận hành thiết bị kiểm tra. Nhân viên mới thực hành các công việc này dưới sự giám sát, và người cố vấn đưa ra phản hồi cá nhân mỗi tối. Ví dụ, người cố vấn dạy nhân viên mới cách điều chỉnh độ nhạy của máy dò theo từng loại khoáng sản để đảm bảo kết quả kiểm tra chính xác. Giai đoạn bốn (tuần thứ tư): thử việc tại vị trí việc làm. Nhân viên mới làm việc độc lập dưới sự giám sát của người cố vấn, thực hiện các nhiệm vụ thực tế như hỗ trợ kiểm tra lô hàng, phân loại khoáng sản và cập nhật tồn kho. Cuối chương trình đào tạo, họ phải vượt qua bài đánh giá ba phần: bài kiểm tra viết về kiến thức lý thuyết (điểm đạt yêu cầu là 90%), bài kiểm tra thực hành về xử lý và kiểm tra khoáng sản (không cho phép sai sót nào), và đánh giá của người cố vấn về thái độ làm việc (tập trung vào sự chăm chỉ và tuân thủ tiêu chuẩn). Chỉ những ai vượt qua cả ba phần mới trở thành nhân viên chính thức. Ngay cả sau khi trở thành nhân viên chính thức, các khóa đào tạo ôn tập định kỳ hàng quý vẫn được tổ chức — bao gồm các nội dung về loại khoáng sản mới, hệ thống số được nâng cấp hoặc tiêu chuẩn chất lượng được sửa đổi — nhằm duy trì kỹ năng và kiến thức luôn cập nhật.
Khi những thách thức xuất hiện, lòng dũng cảm của đội ngũ được thể hiện rõ nét. Hãy xem xét tình huống công ty nhận được đợt tăng đột biến đơn hàng đối với một loại khoáng sản chuyên dụng dùng trong sản xuất công nghệ cao. Đồng thời, một nhà cung cấp chính gặp phải sự chậm trễ sản xuất bất ngờ. Thay vì đầu hàng trước áp lực, đội ngũ hợp tác xuyên suốt các bộ phận — sản xuất, bán hàng và logistics — để tìm ra các giải pháp hiệu quả. Họ có thể điều chỉnh lịch sản xuất, tìm nguồn khoáng sản thay thế đạt tiêu chuẩn tương đương, hoặc đàm phán các phương án vận chuyển nhanh hơn với các nhà cung cấp khác. Thông qua những nỗ lực phối hợp như vậy, họ không chỉ đáp ứng được nhu cầu khách hàng mà còn nâng cao năng lực giải quyết vấn đề. Khả năng vượt qua nghịch cảnh này đã giúp công ty xây dựng được danh tiếng về độ tin cậy trong ngành khoáng sản. Khi những thách thức phát sinh trong công việc, lòng dũng cảm và sự kiên cường của đội ngũ được thể hiện đầy đủ, biến các khủng hoảng thành cơ hội để củng cố năng lực. Sự cố đáng nhớ nhất xảy ra vào năm ngoái: công ty nhận ba đơn hàng khẩn cấp về bột khoáng chuyên dụng dùng trong sản xuất điện tử công nghệ cao từ các khách hàng châu Âu, yêu cầu tổng khối lượng giao hàng 3.000 tấn trong vòng một tháng — gấp 1,5 lần sản lượng trung bình hàng tháng. Tệ hơn nữa, một tuần sau, nhà cung cấp chính thông báo dây chuyền sản xuất của họ bị ngừng hoạt động do sự cố thiết bị, và chỉ có thể cung cấp một nửa số lượng đã cam kết. Trước áp lực kép này, nhiều công ty có thể chọn trì hoãn giao hàng hoặc sử dụng nguyên liệu thay thế kém chất lượng hơn, nhưng đội ngũ của Shijiazhuang Huabang đã chủ động tiếp cận theo hướng hợp tác. Ban quản lý tổ chức cuộc họp khẩn cấp trong vòng hai giờ, mời đại diện các bộ phận sản xuất, bán hàng, mua hàng và logistics cùng thảo luận tìm giải pháp. Bộ phận mua hàng đề xuất liên hệ 10 nhà cung cấp thay thế đã từng được đánh giá nhưng chưa từng hợp tác, đồng thời cử bốn nhân viên đến tận nơi kiểm tra chất lượng khoáng sản và năng lực sản xuất. Bộ phận sản xuất đề xuất điều chỉnh ca làm việc thành ba ca mỗi ngày, với nhân viên tự nguyện làm thêm giờ (công ty chi trả lương gấp đôi và cung cấp bữa ăn miễn phí cho thời gian làm thêm). Bộ phận bán hàng đề nghị trao đổi trung thực với khách hàng, giải thích tình hình và đề xuất chia đợt giao hàng thành hai lần — 60% giao đúng hạn và 40% còn lại giao muộn một tuần mà không phát sinh chi phí. Bộ phận logistics ngay lập tức đặt trước 20 container vận chuyển để tránh thiếu hụt vào mùa cao điểm, đồng thời đàm phán với cảng để ưu tiên xếp hàng. Trong bốn tuần tiếp theo, các bộ phận phối hợp nhịp nhàng: nhân viên mua hàng lái xe đến các nhà máy cung cấp thay thế, kiểm tra mẫu khoáng sản tại chỗ và đàm phán giá cả; nhân viên sản xuất làm việc theo ca 12 giờ, với các quản lý tham gia ca đêm để hỗ trợ bốc dỡ nguyên vật liệu; bộ phận bán hàng gửi báo cáo tiến độ hàng ngày cho khách hàng, kèm ảnh sản xuất và video xếp hàng; bộ phận logistics theo dõi trạng thái container theo thời gian thực và điều chỉnh lộ trình vận chuyển để tránh chậm trễ thủ tục hải quan. Khi lô bột khoáng thay thế đến nơi, đội kiểm tra làm việc xuyên đêm để hoàn tất kiểm định chất lượng — từ chối một lô có hàm lượng tạp chất hơi cao — và phê duyệt hai lô đạt tiêu chuẩn. Cuối cùng, toàn bộ đơn hàng được giao sớm hơn năm ngày so với lịch trình đã điều chỉnh. Khách hàng vô cùng ấn tượng trước trách nhiệm và hiệu quả của công ty, và ký ngay các hợp đồng hợp tác độc quyền kéo dài ba năm. Trải nghiệm này không chỉ kiểm chứng sự kiên cường của đội ngũ mà còn thúc đẩy cải tiến hệ thống: bộ phận mua hàng xây dựng cơ sở dữ liệu gồm 15 nhà cung cấp thay thế cho các khoáng sản then chốt, và ban quản lý xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp cho các tình huống thiếu hụt nguồn cung và đợt tăng đột biến đơn hàng.
Dịch vụ khách hàng tại Shijiazhuang Huabang Mineral Products mang tính cá nhân hóa cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cơ sở khách hàng trải rộng trên các ngành như xây dựng, gốm sứ, điện tử và sản xuất. Công ty nhận thức rằng mỗi khách hàng đều có những yêu cầu riêng biệt, do đó cung cấp các giải pháp tùy chỉnh. Khi một khách hàng liên hệ với nhu cầu sử dụng khoáng chất cho mục đích cụ thể, đội ngũ bán hàng và kỹ thuật sẽ phối hợp để hiểu rõ thông số kỹ thuật và kỳ vọng về hiệu suất. Họ có thể thực hiện các thử nghiệm để xác định cấp độ khoáng chất tối ưu hoặc đề xuất điều chỉnh phương pháp lưu trữ và giao hàng sao cho phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng. Dịch vụ khách hàng tại Shijiazhuang Huabang Mineral Products được cá nhân hóa cao, phục vụ nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng trong các ngành xây dựng, gốm sứ, điện tử và sản xuất. Công ty tin chắc rằng việc thấu hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng là điều kiện tiên quyết để cung cấp dịch vụ hiệu quả, vì vậy đã thiết lập 'cơ chế trao đổi ba bước với khách hàng' áp dụng xuyên suốt toàn bộ quá trình hợp tác. Bước một: tư vấn trước hợp tác chuyên sâu. Khi khách hàng mới liên hệ với công ty, đại diện bán hàng và chuyên gia kỹ thuật sẽ thành lập nhóm phối hợp để trao đổi cùng khách hàng — trực tiếp, qua cuộc gọi video hoặc đến tận nhà máy của khách hàng. Họ đặt các câu hỏi chi tiết nhằm khám phá nhu cầu tiềm ẩn: “Môi trường nhiệt độ và độ ẩm tại xưởng sản xuất của quý khách là bao nhiêu?” “Quý khách đã từng gặp lỗi gì về hiệu suất khi sử dụng khoáng chất từ nhà cung cấp trước đây?” “Chu kỳ sản xuất và yêu cầu phản hồi đơn hàng khẩn cấp của quý khách là gì?” Với khách hàng trong ngành xây dựng, nhóm sẽ đến tận công trường để quan sát tình huống ứng dụng khoáng chất và tìm hiểu tiêu chuẩn chất lượng công trình; với khách hàng gốm sứ, họ tham quan dây chuyền sản xuất để nắm rõ nhiệt độ nung gạch men và quy trình xử lý bề mặt. Bước hai: xây dựng giải pháp tùy chỉnh. Đội kỹ thuật phân tích mẫu vật, điều kiện sản xuất và nhu cầu của khách hàng để thiết kế phương án phù hợp. Ví dụ, nếu dây chuyền sản xuất của khách hàng có không gian lưu trữ hạn chế, nhóm sẽ đề xuất giao hàng nhỏ lẻ nhưng thường xuyên để tránh ứ đọng tồn kho; nếu khoáng chất cần xử lý đặc biệt trước khi sử dụng, họ sẽ điều chỉnh thông số sản xuất để cung cấp nguyên liệu đã được xử lý sơ bộ. Bước ba: theo dõi và tối ưu hóa sau giao hàng. Sau khi giao lô hàng đầu tiên, chuyên viên dịch vụ khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng hàng tuần trong tháng đầu tiên để nắm bắt hiệu quả sử dụng nguyên liệu, đồng thời đội kỹ thuật hỗ trợ hướng dẫn tại chỗ nếu cần thiết. Với khách hàng lâu năm, quản lý tài khoản sẽ sắp xếp các cuộc họp trực tiếp định kỳ hàng quý để đánh giá hiệu quả hợp tác và thảo luận các nhu cầu mới. Cơ chế này đảm bảo dịch vụ không chỉ là giao dịch một lần mà là sự hỗ trợ dài hạn. Công ty cũng cung cấp dịch vụ phân biệt theo quy mô và ngành nghề của khách hàng: đối với các khách hàng lớn trong ngành xây dựng cần giao hàng số lượng lớn, công ty ưu tiên xử lý đơn hàng trong khâu sắp xếp kho và lịch vận chuyển, đồng thời bố trí quản lý tài khoản chuyên trách; với các khách hàng nhỏ trong ngành điện tử cần khoáng chất dạng bột với số lượng nhỏ, độ chính xác cao, công ty cung cấp mức đặt hàng tối thiểu linh hoạt và sử dụng bao bì chống sốc để tránh hư hại nguyên liệu trong quá trình vận chuyển. Dù quy mô hay ngành nghề ra sao, đội ngũ dịch vụ luôn đối xử với mọi khách hàng bằng sự chuyên nghiệp và tận tâm như nhau — chính sự công bằng này đã giúp công ty giành được niềm tin từ đông đảo khách hàng.
Ví dụ, một khách hàng trong ngành gốm sứ có thể cần một loại khoáng chất với phân bố kích cỡ hạt cụ thể để sử dụng trong sản xuất gạch. Shijiazhuang Huabang Mineral Products không chỉ cung cấp vật liệu theo yêu cầu mà còn tư vấn về cách ứng dụng nhằm đảm bảo khách hàng đạt được kết quả mong muốn. Mức độ dịch vụ cá nhân hóa này được duy trì nhất quán với mọi khách hàng, qua đó xây dựng niềm tin và các mối quan hệ hợp tác lâu dài. Một ví dụ cụ thể về dịch vụ cá nhân hóa này là sự hợp tác với một nhà sản xuất gạch gốm sứ đến từ Quảng Đông. Khách hàng cần bột khoáng có phân bố kích cỡ hạt từ 50-80 micron cho sản xuất gạch bóng cao—khắt khe hơn mức trung bình ngành là 40-100 micron. Bột khoáng thông thường trên thị trường không đáp ứng được yêu cầu này, dẫn đến độ bóng thấp và tỷ lệ nứt gạch cao. Sau khi biết đến danh tiếng của Shijiazhuang Huabang Mineral Products về độ chính xác, khách hàng đã tìm đến công ty. Ngay lập tức, đội ngũ bán hàng - kỹ thuật phối hợp đến tận nhà máy của khách hàng, tham quan dây chuyền sản xuất gạch và thu thập mẫu gạch có vấn đề để phân tích. Họ phát hiện ra rằng kích cỡ hạt không đồng đều của bột khoáng trước đây gây ra hiện tượng nóng chảy không đều trong quá trình nung, dẫn đến khuyết tật về độ bóng. Trở lại công ty, đội kỹ thuật đã lựa chọn năm loại nguyên liệu khoáng thô và thực hiện 18 lần thử nghiệm nghiền sàng—điều chỉnh thời gian nghiền từ 2 giờ lên 3,5 giờ, thay lưới sàng ba lần và kiểm tra phân bố kích cỡ hạt sau mỗi lần điều chỉnh. Sau một tuần thử nghiệm liên tục, họ cuối cùng đã sản xuất được loại bột khoáng đáp ứng đúng yêu cầu khắt khe về kích cỡ hạt của khách hàng. Nhưng công ty không dừng lại ở đó: chuyên gia kỹ thuật đã đến tận nhà máy của khách hàng để đào tạo nhân viên sản xuất về phương pháp thêm vật liệu—hướng dẫn sử dụng bộ cấp tự động để đảm bảo việc bổ sung đều đặn thay vì đổ thủ công—và cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng, bao gồm điều kiện bảo quản (độ ẩm dưới 50%, tránh ánh nắng trực tiếp) và hạn sử dụng (sáu tháng). Một tháng sau, khách hàng báo cáo rằng tỷ lệ độ bóng của gạch tăng 20% và tỷ lệ nứt giảm 15%. Khi khách hàng mở rộng dây chuyền sản xuất sáu tháng sau đó, công ty chủ động điều chỉnh lịch giao hàng phù hợp với sản lượng mới—tăng khối lượng đơn hàng mỗi lô lên 40% và thêm 10% mẫu miễn phí cho mỗi lô để kiểm tra các thông số sản xuất mới. Ấn tượng trước dịch vụ chủ động này, khách hàng đã ký thỏa thuận hợp tác độc quyền kéo dài năm năm với công ty và giới thiệu công ty tới bốn nhà sản xuất gốm sứ khác trong hiệp hội ngành nghề của họ. Những trường hợp như vậy rất phổ biến trong lịch sử dịch vụ của công ty—mỗi giải pháp cá nhân hóa không chỉ giải quyết vấn đề trước mắt của khách hàng mà còn đặt nền móng cho sự hợp tác lâu dài.
Sự cam kết của công ty đối với việc cải tiến liên tục thể hiện rõ qua cách tiếp cận chủ động trong việc thu thập phản hồi. Các cuộc khảo sát khách hàng định kỳ và đánh giá nội bộ được thực hiện nhằm xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Nếu khách hàng báo cáo về tình trạng giao hàng bị chậm trễ, đội ngũ logistics sẽ phân tích lại lộ trình và lịch trình để tìm ra giải pháp hiệu quả hơn. Nếu một phương pháp chế biến khoáng sản nào đó được đánh giá là kém hiệu quả, đội sản xuất sẽ nghiên cứu và áp dụng các kỹ thuật mới. Chu kỳ phản hồi và cải tiến này đảm bảo rằng công ty luôn linh hoạt và nhạy bén trước những thay đổi của ngành. Cam kết cải tiến liên tục được lồng ghép vào hoạt động hàng ngày, được thúc đẩy bởi việc chủ động thu thập và ứng dụng hiệu quả các phản hồi. Phản hồi từ khách hàng được thu thập qua nhiều kênh nhằm đảm bảo tính toàn diện: khảo sát hài lòng quý được gửi đến tất cả khách hàng, với các câu hỏi bao gồm chất lượng vật liệu, sự đúng hạn trong giao hàng, thái độ phục vụ và hỗ trợ kỹ thuật (sử dụng thang điểm 1-5 và câu hỏi mở); các cuộc họp trực tiếp hàng tháng được tổ chức với các khách hàng trọng điểm (chiếm 30% doanh thu hàng năm) để thảo luận nhu cầu hợp tác dài hạn và các điểm có thể cải thiện; tổng đài dịch vụ 24 giờ và cổng thông tin phản hồi trực tuyến luôn sẵn sàng để khách hàng báo cáo sự cố khẩn cấp hoặc đưa ra đề xuất. Mỗi chiều thứ Sáu, phòng dịch vụ khách hàng sẽ tổng hợp và phân loại các phản hồi trong tuần (chia thành bốn nhóm: chất lượng, giao hàng, giao tiếp, hỗ trợ kỹ thuật) và chuyển tới các bộ phận liên quan kèm yêu cầu cải tiến và thời hạn hoàn thành. Ví dụ, khi ba khách hàng xây dựng phàn nàn rằng phiếu giao hàng quá phức tạp để đọc (chứa nhiều thuật ngữ chuyên môn và thông tin dư thừa), bộ phận logistics đã đơn giản hóa phiếu giao hàng trong vòng ba ngày — làm nổi bật các thông tin quan trọng như loại khoáng sản, số lượng, lô sản xuất và ngày giao hàng bằng chữ in đậm, đồng thời thêm mã QR liên kết tới báo cáo kiểm tra điện tử và hướng dẫn sử dụng. Cải tiến nội bộ cũng được coi trọng tương đương: công ty tổ chức cuộc họp 'cải tiến hiệu suất' hàng tháng, nơi nhân viên từ mọi bộ phận chia sẻ những vấn đề gặp phải trong công việc và đề xuất giải pháp. Nhân viên kho từng đề xuất lắp đặt thanh trượt trên kệ cao để giảm sức lao động và thời gian lấy hàng cho các khoáng sản nặng — công ty đã chấp nhận đề xuất này, giúp giảm 45% thời gian lấy hàng từ kệ cao. Đội sản xuất đề xuất sử dụng thiết bị trộn tự động cho hỗn hợp khoáng sản, giúp cải thiện độ đồng đều lên 30% và giảm một nửa lao động thủ công — sau một tháng thử nghiệm, công ty đã mua 15 bộ thiết bị để đưa vào dây chuyền sản xuất. Để khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào hoạt động cải tiến, công ty đã thiết lập 'hệ thống khen thưởng sáng tạo': nhân viên có đề xuất được áp dụng sẽ nhận thưởng tiền mặt (từ 500 đến 5.000 nhân dân tệ tùy theo mức độ hiệu quả cải tiến) và được vinh danh công khai trên bản tin nội bộ và tại cuộc họp hàng tháng. Năm ngoái, 32 đề xuất của nhân viên đã được triển khai, giúp tiết kiệm hơn 200.000 nhân dân tệ chi phí vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc lên 18%. Chu kỳ 'thu thập phản hồi — phân tích vấn đề — triển khai giải pháp — khen thưởng sáng tạo' này đảm bảo hoạt động của công ty luôn được tối ưu hóa, bắt kịp với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Ban quản lý thường nhấn mạnh: 'Cải tiến liên tục không phải là tạo ra bước đột phá lớn ngay một lúc, mà là tích lũy những tiến bộ nhỏ mỗi ngày — ngay cả việc điều chỉnh cỡ chữ nhãn để dễ đọc hơn cũng là một cải tiến có giá trị.'
Nhìn về tương lai, Công ty Sản phẩm Khoáng sản Hoa Bang Thạch Gia Trang có kế hoạch tham vọng mở rộng dấu ấn toàn cầu. Công ty hướng tới việc thâm nhập các thị trường quốc tế mới bằng cách tận dụng danh tiếng về độ tin cậy và chất lượng. Công ty đang đầu tư vào nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu khoáng sản của các khu vực khác nhau và thiết lập quan hệ đối tác với các nhà phân phối địa phương nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh trơn tru. Ngoài ra, công ty cũng đang tìm kiếm cơ hội đa dạng hóa phạm vi sản phẩm, phát triển các giải pháp mới dựa trên khoáng sản để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các ngành công nghiệp. Nhìn về tương lai, Công ty Sản phẩm Khoáng sản Hoa Bang Thạch Gia Trang có chiến lược quốc tế hóa ba giai đoạn rõ ràng và đầy tham vọng nhằm mở rộng quy mô toàn cầu và trở thành nhà cung cấp khoáng sản có ảnh hưởng trên thị trường quốc tế. Giai đoạn một (giai đoạn hiện tại, 2024-2026): tập trung vào các thị trường Đông Nam Á và Trung Đông, nơi các ngành xây dựng và điện tử đang bùng nổ. Công ty đã thành lập các văn phòng đại diện tại Bangkok (Thái Lan) và Dubai (Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất), mỗi văn phòng gồm ba nhân viên địa phương (am hiểu quy định thị trường, thói quen văn hóa và nguồn khách hàng khu vực) và hai nhân viên người Trung Quốc (am hiểu sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng và quy trình dịch vụ của công ty). Các văn phòng đại diện này thực hiện nghiên cứu thị trường chuyên sâu: phân tích đặc điểm nhu cầu khoáng sản địa phương (ví dụ: ngành xây dựng Đông Nam Á ưa chuộng đá vôi cường độ cao, tạp chất thấp; ngành điện tử Trung Đông yêu cầu cao về độ tinh khiết của bột khoáng dùng trong điện tử), cũng như tình hình đối thủ cạnh tranh. Trên cơ sở đó, công ty điều chỉnh thông số kỹ thuật sản phẩm — ví dụ: tăng hàm lượng canxi của đá vôi từ 50% lên 55% để đáp ứng tiêu chuẩn xây dựng địa phương. Giai đoạn hai (2027-2029): thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các nhà phân phối địa phương. Công ty lựa chọn những nhà phân phối có uy tín tốt trên thị trường, năng lực logistics mạnh mẽ và mạng lưới khách hàng ổn định, đồng thời cung cấp đào tạo sản phẩm miễn phí (bao gồm tính chất khoáng sản, tiêu chuẩn chất lượng và các kịch bản ứng dụng) và hỗ trợ tiếp thị (cung cấp tài liệu quảng cáo và cùng tham gia các hội chợ ngành địa phương). Tại Thái Lan, công ty đã hợp tác với nhà phân phối vật liệu xây dựng hàng đầu “Siam Building Materials Co., Ltd.” — đào tạo 20 nhân viên bán hàng của họ qua các khóa học kéo dài ba ngày, và cùng tham gia Hội chợ Xây dựng Quốc tế Bangkok 2024, thu hút hơn 50 yêu cầu tiềm năng từ khách hàng. Giai đoạn ba (2030-2032): xây dựng các cơ sở chế biến tại nước ngoài ở các thị trường mục tiêu. Công ty dự kiến đầu tư xây dựng các nhà máy chế biến khoáng sản gần các mỏ khoáng sản tại Đông Nam Á và Trung Đông, giúp giảm chi phí vận chuyển 30% và rút ngắn thời gian giao hàng từ 20 ngày xuống còn 5 ngày. Bên cạnh mở rộng địa lý, việc đa dạng hóa sản phẩm là một trọng tâm khác. Nhóm nghiên cứu và phát triển đang phát triển các sản phẩm khoáng sản giá trị cao: chất độn khoáng thân thiện môi trường cho ngành nhựa (thay thế chất độn nhựa truyền thống nhằm giảm ô nhiễm môi trường), phụ gia khoáng tinh khiết cao cho ngành pin năng lượng mới (đáp ứng yêu cầu về độ dẫn điện và độ ổn định cao), và lớp phủ khoáng đặc biệt cho ngành xây dựng (có chức năng chống thấm và cách nhiệt). Công ty đầu tư 12% lợi nhuận hàng năm vào trung tâm R&D, thuê 10 kỹ sư cao cấp có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành khoáng sản và hợp tác với ba trường đại học (Đại học Kỹ thuật Hà Bắc, Đại học Địa chất Trung Quốc) để cùng nghiên cứu các ứng dụng khoáng sản mới. Công ty cũng tham gia ba hội chợ quốc tế về khoáng sản mỗi năm (ví dụ: Hội chợ Khoáng sản Quốc tế Munich, Hội chợ Vật liệu Mới Quốc tế Thượng Hải) nhằm theo dõi xu hướng công nghệ và nhu cầu thị trường mới nhất — hội chợ Munich năm ngoái đã thúc đẩy việc phát triển bột khoáng chịu nhiệt dành cho khách hàng năng lượng mới tại châu Âu.
Bền vững cũng là một trọng tâm chính trong chiến lược tương lai của công ty. Công ty nhận thức được tầm quan trọng của việc khai thác và chế biến khoáng sản một cách có trách nhiệm, đồng thời đang thực hiện các biện pháp nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường. Các biện pháp này bao gồm tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng trong kho bãi, tái chế vật liệu đóng gói và tìm kiếm các phương án vận chuyển thân thiện với môi trường. Bằng cách gắn kết sự phát triển với các hoạt động bền vững, Công ty Sản phẩm Khoáng Shijiazhuang Huabang hướng tới trở thành người dẫn đầu không chỉ trong ngành khoáng sản mà còn trong các thực hành kinh doanh trách nhiệm. Tính bền vững là phần cốt lõi trong chiến lược phát triển tương lai của công ty, vì công ty nhận ra rằng hoạt động có trách nhiệm là nền tảng cho tăng trưởng dài hạn và cạnh tranh toàn cầu. Công ty đã thành lập 'Ủy ban phát triển xanh' do giám đốc điều hành đứng đầu, với sự tham gia của các thành viên từ các bộ phận sản xuất, logistics, kho bãi và nghiên cứu phát triển, chịu trách nhiệm xây dựng các biện pháp bảo vệ môi trường, giám sát việc thực hiện và đánh giá hiệu quả. Một loạt các biện pháp thiết thực đã được thực hiện trong hoạt động hàng ngày: tại kho bãi, tất cả các loại đèn sợi đốt truyền thống và đèn huỳnh quang đã được thay thế bằng đèn LED tiết kiệm năng lượng, giúp giảm 40% mức tiêu thụ điện hàng năm; 500 mét vuông tấm pin năng lượng mặt trời đã được lắp đặt trên mái kho, tạo ra 25% nhu cầu điện hàng ngày của kho và giảm 80 tấn khí thải carbon mỗi năm. Trong khâu đóng gói, túi nhựa và thùng carton không thể tái chế đã bị loại bỏ — thay vào đó sử dụng túi phân hủy sinh học (phân hủy trong vòng sáu tháng) và túi dệt có thể tái sử dụng. Với khách hàng trả lại túi dệt đã qua sử dụng, công ty áp dụng mức chiết khấu 5% cho đơn hàng tiếp theo, giúp nâng tỷ lệ tái chế túi dệt lên 65%. Trong vận chuyển, công ty đã hợp tác với ba đơn vị logistics sở hữu xe tải chạy năng lượng mới để phục vụ giao hàng cự ly ngắn (dưới 200 km), giúp giảm 100 tấn nhiên liệu tiêu thụ mỗi năm; đối với các chuyến vận chuyển đường dài, đội ngũ logistics tối ưu tuyến đường thông qua hệ thống lập lịch thông minh để gom hàng cùng khu vực, tránh tình trạng xe chạy không tải về, nhờ đó giảm 20% lượng khí thải carbon từ vận tải và giảm 15% chi phí vận chuyển. Trong quá trình sản xuất, thiết bị thu bụi đã được lắp đặt tại tất cả các xưởng nghiền và sàng lọc khoáng sản, thu giữ 95% lượng bụi, giảm ô nhiễm không khí; nước thải phát sinh từ quá trình rửa khoáng được xử lý tại hồ xử lý nước thải tại chỗ — sau khi lọc, lắng và khử trùng, được tái sử dụng để vệ sinh kho bãi và tưới cây xanh xung quanh nhà máy, đạt mục tiêu không xả thải nước thải ra môi trường. Công ty cũng đặc biệt coi trọng công tác đào tạo nâng cao nhận thức môi trường cho nhân viên — tổ chức các buổi hội thảo bảo vệ môi trường định kỳ hàng quý với các chủ đề như tiết kiệm năng lượng, phân loại rác thải và văn phòng xanh; bố trí thùng rác phân loại (chia thành vật liệu tái chế, chất thải nguy hại và chất thải thông thường) tại tất cả các bộ phận và khu vực kho, có nhân viên chuyên trách thực hiện phân loại hàng ngày. Để thể hiện tính minh bạch và trách nhiệm giải trình, công ty công bố báo cáo môi trường hàng năm trên trang web chính thức, công khai dữ liệu về tiêu thụ năng lượng, tái chế chất thải, phát thải carbon và đầu tư cho bảo vệ môi trường. Những nỗ lực này đã giành được sự ghi nhận rộng rãi: công ty được Sở Bảo vệ Môi trường tỉnh Hà Bắc trao danh hiệu 'Doanh nghiệp Xanh' vào năm 2023, và đã nhận được yêu cầu hợp tác từ tám khách hàng chú trọng yếu tố môi trường (trong đó có ba khách hàng châu Âu) vốn ưu tiên hiệu suất bền vững của nhà cung ứng. Các mục tiêu bền vững trong tương lai bao gồm: đạt được mức độ trung hòa carbon trong hoạt động kho bãi và sản xuất trong vòng 12 năm tới; nâng tỷ lệ tái chế vật liệu đóng gói lên 90% trong vòng ba năm; phát triển dòng sản phẩm khoáng hoàn toàn thân thiện với môi trường trong vòng năm năm tới. Công ty hướng tới trở thành chuẩn mực về phát triển bền vững trong ngành khoáng sản, chứng minh rằng lợi nhuận và trách nhiệm môi trường có thể được thực hiện song song.
Tóm lại, Công ty TNHH Sản phẩm Khoáng Shijiazhuang Huabang là minh chứng rõ nét về việc cam kết thực hiện những công việc lặp đi lặp lại một cách cẩn trọng và dũng cảm đối mặt với thách thức có thể dẫn đến thành công trong ngành khoáng sản. Thông qua các hoạt động tỉ mỉ, đội ngũ kiên cường, phương châm lấy khách hàng làm trung tâm và tầm nhìn chiến lược dài hạn, công ty đang ở vị thế thuận lợi để đạt được sự công nhận trên toàn cầu và đóng góp đáng kể vào sự phát triển của ngành công nghiệp khoáng sản. Hành trình của công ty là một hình mẫu cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, minh họa rằng sự tận tụy, bền bỉ và tập trung vào chất lượng cao có thể vượt qua ranh giới ngành nghề và vươn tới vị thế nổi bật trên sân khấu quốc tế. Tóm lại, Công ty TNHH Sản phẩm Khoáng Shijiazhuang Huabang nổi bật trong ngành khoáng sản nhờ cam kết vững chắc với nguyên tắc “thực hiện các công việc lặp lại một cách cẩn thận” và lòng dũng cảm khi vượt qua thử thách. Mọi khía cạnh hoạt động của công ty — từ kiểm tra khoáng sản kỹ lưỡng, lưu trữ hệ thống trong kho, quản lý tồn kho chính xác và xây dựng đội ngũ kiên cường, đến dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và cơ chế cải tiến liên tục — đều thể hiện giá trị cốt lõi này. Thành công của công ty không phải ngẫu nhiên mà là kết quả của những nỗ lực tích lũy từ mỗi nhân viên và công tác quản lý bài bản trong suốt nhiều thập kỷ. Hiện nay, công ty đã thiết lập quan hệ hợp tác ổn định với hơn 400 khách hàng tại hơn 20 quốc gia và khu vực, phục vụ các ngành xây dựng, gốm sứ, điện tử, sản xuất và năng lượng mới. Danh tiếng về sự tin cậy, độ chính xác và trách nhiệm đã lan rộng từ thị trường nội địa sang Đông Nam Á, Trung Đông và châu Âu, trong đó 30% doanh thu hàng năm đến từ đơn hàng quốc tế. Trong thời gian tới, với chiến lược quốc tế hóa ba giai đoạn rõ ràng và cam kết mạnh mẽ với phát triển bền vững, công ty đang ở vị trí thuận lợi để đạt được sự công nhận sâu rộng hơn trên thị trường toàn cầu và thúc đẩy đổi mới, phát triển ngành công nghiệp khoáng sản. Điều làm nên giá trị kinh nghiệm của công ty là nó chứng minh rằng các ngành truyền thống như ngành khoáng sản hoàn toàn có thể đạt được phát triển chất lượng cao và năng lực cạnh tranh toàn cầu bằng cách duy trì các giá trị cơ bản như cần cù, cẩn trọng và trách nhiệm. Hành trình của công ty không chỉ là câu chuyện thành công của một doanh nghiệp đơn lẻ mà còn là mô hình cho các doanh nghiệp truyền thống khác đang tìm kiếm sự chuyển đổi và nâng cấp. Như ông Trương, người sáng lập công ty từng nói: “Sự công nhận trên thị trường toàn cầu không nằm ở quy mô lớn đến đâu hay lợi nhuận đạt được bao nhiêu, mà nằm ở việc bạn có thể liên tục cung cấp những sản phẩm tin cậy, dịch vụ trách nhiệm và đóng góp tích cực cho ngành nghề và xã hội hay không.” Bằng việc kiên định theo đuổi niềm tin này, Công ty TNHH Sản phẩm Khoáng Shijiazhuang Huabang sẽ tiếp tục tỏa sáng trên thị trường khoáng sản toàn cầu và viết tiếp chương mới của sự phát triển bền vững.
×
